不说英文不配拿毛毯？国泰航空再次道歉丨香港一日

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这是《香港一日》的第1378期

国泰航空再次道歉 停飞涉事空乘

5月23日，国泰航空发布声明，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历再次道歉。声明称，目前，国泰航空已经暂停有关空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

国泰航空表示，“对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。”

（国泰航空微博截图）

5月22日，有内地旅客在社交媒体小红书发帖“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客。

据该名旅客描述，有同行旅客向乘务员要毛毯时，因英语不够熟练，误使用了“Carpet”一词，事后几名乘务员在休息处调侃取笑旅客。据该旅客上载社交平台的录音显示，其中一名乘务员称：“Carpet is on the floor”（地毯是在地上），几秒后，另一名乘务员脱口而出: “if you cannot say blanket, you cannot have it ”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拿到毛毯）。该旅客在贴文中还列出了观察到的歧视现象，其中包括有空服员用粤语跟同事吐糟乘客“他们听不懂人话啦”。

事件曝光后，引起广泛关注，有网友在相关贴文下分享自己相似经历：“这是没错的，亲历。讲英文看到的是笑脸，讲普通话迎接你的是白眼”、“这是真的！我在香港转机6次，比我在澳洲10年感受到的歧视都多。”

从网友提供的信息看，国泰航空工作人员涉嫌歧视不能说英语或粤语的内地乘客，有着多年“劣迹”。有人说国泰航空的空乘听到普通话就“装不懂”，也有人感觉“说英语可以得到更快的服务”。对于国泰航空歧视内地乘客的行为，央视主播康辉曾用一句中式英语回敬：“no zuo no die（不作不死）”。

国泰航空于22日晚首次发表声明回应，指已知悉有关旅客在航班上的不愉快经历，对此深表歉意。今日（23日）下午2时许，国泰航空再发声明指，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果，并郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。

资料图

作为香港最主要的一家航空公司，国泰航空不仅在内地与香港之间输送大量乘客，也发挥着内地通过香港连接世界的重要作用。该公司数据显示，今年3月份载客132万人次，同比增加4217%。内地乘客的恢复性增长，无疑在其中发挥巨大作用。歧视作为“衣食父母”的消费者，就是搬起石头砸自己的脚。

《人民日报》海外版旗下账号“侠客岛”对此评论指出，事件令人震惊。“一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视，只能暴露公司的业务素质之低，暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低”。

侠客岛指出，国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风。 这种恶劣事件在今天的香港是局部和偶发的。香港正日益重视普通话，年轻一代的普通话水平突飞猛进，公务员队伍对普通话的要求越来越高。在香港，崇拜英语而看不起普通话的逆流势必将湮灭于历史大潮。

港媒“点新闻”今日亦发表评论指出，国泰航空自己究竟能否真正“听得懂人话”，确实发人深省。天怒人怨，国泰迫于压力，今日下午再次发表声明，宣布涉事空乘停飞。停飞能够从根本上解决国泰的痼疾吗？各界期待国泰能够认真反省，并能够有令社会各界看得到、感受得到的改革与转变。

国泰航空成立于1946年，是香港第一间提供民航服务的航空公司，也是太古集团成员，曾多次获奖。不过，国泰近年风光不再，服务亦每况愈下，多次被各方投诉，指服费差、收费贵。国泰近月在欧美机场，曾被投诉飞机飞行速度过慢。据航班纪录网站显示，平常闸口和跑道之间约需十分钟，有国泰航班在两地机场足足行驶四十分钟。

另外，早在2019年8月9日，民航局曾针对香港国泰航空在多起事件中暴露出的安全风险及隐患，向香港国泰航空发出重大航空安全风险警示。修例风波发生后，国泰航空先后发生飞行人员参与暴力冲击被控暴动罪却未被停止飞行活动，以及恶意泄露航班旅客信息等事件，存在严重威胁航空安全的隐患，造成了恶劣的社会影响。2019年8月16日，国泰航空宣布，接受其英籍行政总裁何杲及商务总裁卢家培的辞职。

器官捐赠 救人第一

近期香港与内地政府就器官捐赠商定合作，香港卫生署设立中央器官捐赠登记名册，有意捐赠器官者自愿在名册上登记，并在去世后捐赠器官，有网民在网上扬言吁市民不要去捐血和申请器官捐赠登记，造谣称“全民被自动纳入器官捐赠名册”，煽动网民不论之前有无登记捐赠器官一律要申请取消捐赠。

香港特区行政会议成员汤家骅今日（23日）表示，有关行为属“软对抗”，有机会干犯《刑事罪行条例》的“煽动意图罪”，这些人只是希望透过此手段引起社会广泛关注。

（图源：香港商报网）

香港特区行政长官李家超今日出席行政会议前见记者时表示，非常反对任何尝试破坏器官捐赠崇高理念的行为，这是令人感到耻辱的行为。他指出，若有人未登记而取消，为非常可疑的破坏整个系统的行径，严厉谴责这种尝试破坏捐赠器官拯救生命的人士，已要求警方调查事件中有无违规及犯法的行为。

李家超指，器官捐赠帮助因为器官受损或者不能够发挥作用的人士，是一个救人命的重要合作机制，世界各地都非常鼓励、推动器官捐赠来帮助病患，香港也对此大力推动，以往也拯救了很多生命。香港也推动和内地合作，过往也有救到香港的病患者。

据悉，器官捐赠互助有一套严格的制度，属于第二层分配机制。也就是说，香港本地捐赠的器官，首先用在本地病人身上，这是第一层分配。但如果捐出的器官不适合移植于本地病人，为避免器官浪费，就会启动跨境配对。目前，香港与内地有关部门正就一致的技术要求、准则及流程进行商讨。

香港文汇网社评指出，近来网上有个别人士肆意曲解互助机制的意义，煽动他人取消登记，是以政治操弄来破坏正常的医疗互助，用心恶毒。但我们看到，同一期间新登记的器官捐赠申请达5000多宗，超过了退出的个案，这足以证明绝大多数市民的眼睛雪亮，破坏行为不得人心，也不可能得逞。

李家超：互动交流会效果显著　揭开“爱国者治港”新一页

香港特区行政长官李家超上周四（18日）举办首场“立法会行政长官互动交流答问会”。李家超今日（23日）出席行政会议前见记者时表示，答问会效果正面，议员在答问会提出许多有用建议，带来行政立法互动交流新气象。他指出，立法会议员是治理香港力量的重要组成部分，今次的答问会揭开共同开创“爱国者治港”新一页。

（图源：香港文汇网）

李家超表示，高兴见到议员积极准备及参与，在答问会上踊跃提问，亦提出具体及建设性意见。尤其是自己当日提出三个咨询立法会的问题，包括如何弘扬爱国爱港与“一国两制”方针相适应的主流价值观，大型土地发展的融资问题，以及如何将香港发展成国际高等教育的区域枢纽等。他会与团队详细研究议员建议，作为施政考虑。

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