当地时间9月7日，美国《华盛顿邮报》刊载了一篇题为《“我在这场战争中究竟是如何？”：埃隆·马斯克支持乌克兰的不为人知的故事》的文章。这篇文章的作者沃尔特·艾萨克森 (Walter Isaacson) 是杜兰大学历史学教授、《时代》杂志前编辑，曾执笔多本传记。这一篇文章就摘自他的最新著作——为SpaceX创始人、特斯拉CEO埃隆·马斯克撰写的自传《埃隆·马斯克》。根据这本书的介绍，为了给马斯克写自传，艾萨克森跟随了马斯克两年多时间，参加他的会议，和他一起参观他的工厂，并采访他、他的家人、朋友、同事和对手。根据这篇节选文章，在俄乌冲突爆发时，俄罗斯利用网络攻击瘫痪了向乌克兰提供通信的美国卫星通信供应商Viasat的路由器。乌克兰军队的指挥系统因此瘫痪，几乎无法进行防御。乌克兰高级官员疯狂向埃隆·马斯克求助，以便乌克兰能够使用该公司建造的卫星系统。马斯克同意了。两天后，500台“星链”终端就送抵乌克兰。随后，马斯克还与乌克兰总统泽连斯基进行了视频通话，并承诺在战争结束后访问乌克兰。因为乌克兰部分地区停电，许多地区无法使用“星链”设备，马斯克还特地提供了能够发电的太阳能电池板等设备。文章称，“那周的每一天，马斯克都会与‘星链’工程师定期举行会议……‘星链’还用于将乌克兰军队与美国联合特种作战司令部连接起来，并恢复乌克兰的电视广播。”多家西方媒体很快就对“星链”在俄乌冲突中的角色进行了广泛报道。美国Politico网站称“俄乌冲突为马斯克和SpaceX刚刚起步的卫星网络提供了一次实战试验，这激起了许多西方军队的兴趣。”《华尔街日报》也做了专题报道，并引述一名乌克兰军官的话说， “如果没有星链，我们就会输掉这场战争。”不过，仅半年时间过去，马斯克就意识到问题的复杂性。根据书中描述，乌克兰军方曾派出6艘装满炸药的小型无人机潜艇，试图偷袭驻扎在克里米亚塞瓦斯托波尔的俄罗斯海军舰队，并利用“星链”引导它们到达目标。马斯克担心战事扩大，将演变成迷你珍珠港事件，因此关闭了克里米亚周遭的“星链”连线，让乌克兰用水下无人机偷袭俄军舰队的计划泡汤，载有爆裂物的无人机接近俄军舰队时失去连接，直接冲上岸。这让乌克兰官方跑回来请求马斯克重新打开“星链”。艾萨克森称，马斯克给他发短信说，“这可能是一场巨大的灾难”。他认为乌克兰对克里米亚发动袭击是鲁莽的。如果俄罗斯愤而反击，这可能会导致一场核战争，而马斯克的“星链”要负部分责任，“我们不想成为其中的一部分”。文章称，马斯克还与白宫国家安全顾问杰克·沙利文和美军参谋长联席会议主席马克·米利讨论了这一情况，并向他们解释说，他不希望“星链”被用于进攻目的。他还致电俄罗斯大使，向他保证“星链”仅用于防御目的。于是在2022年10月初，马斯克扩大了对使用“星链”进行进攻性行动的限制，禁用了其部分地区的覆盖范围。这引发了一波热议，恰恰更加凸显了“星链”在俄乌冲突中所扮演的重要角色。文章认为，乌克兰和美国都无法找到任何其他可以替代“星链”的通信系统。而且由于感到不受重视，马斯克一度表示SpaceX不再愿意承担相关的财务负担。
当时，马斯克就指出，SpaceX每月花费近2000万美元来维护乌克兰的卫星服务，目前SpaceX已花费约8000万美元在乌克兰“星链”上。他还在社交媒体上称，“SpaceX并没有要求收回过去的费用，但也不能无限期地为现有系统提供资金，并发送数千个数据使用量高达普通家庭100倍的终端。这是不合理的。”
SpaceX总裁肖特韦尔也强烈认为该公司应该停止资助乌克兰军事行动，提供人道主义援助固然可以，但私营公司不应该为外国战争提供资金。这种活儿应该由美国政府来做。经过与五角大楼的协商，双方达成协议，五角大楼将向SpaceX支付1.45亿美元来支付这项服务费用。但由于该消息曝光后，引发了西方媒体对马斯克的强烈声讨，他又决定撤回资助请求，称SpaceX将无限期地为乌克兰已有的终端提供免费服务。马斯克告诉艾萨克森，“‘星链’并不是为了卷入战争，而是让人们观看Netflix节目，放松心情，上网上学，做一些和平的事情，而不是让无人机发动袭击。”不过，SpaceX最终还是决定与各方政府机构继续加深合作，不仅就支付在乌克兰增加“星链”服务的费用达成了协议，还由美国军方和中央情报局制定了服务条款。2023年初，超过10万个新卫星天线被送到乌克兰。此外，“星链”还推出了一项名为Starshield的配套服务，该服务专为军事用途而设计。SpaceX向美国军方和其他机构授权了Starshield卫星和服务，允许美国政府决定如何以及应该如何在乌克兰和其他地方使用这些卫星和服务。
根据艾萨克森的描述，马斯克“喜欢把自己想象成一个冲锋陷阵的英雄，从事史诗般的任务”。而俄乌冲突给了马斯克扮演超级英雄的舞台，当时没有其他公司能够保持通信卫星的正常运行。艾萨克森在文章中直言，这显示了关键军事基础设施掌控在一个反复无常的私人公民手中的复杂性。还有媒体就这篇文章报道称，“星链”的重要性之高，乌军无论是自我防卫或大反攻，成也星链，败也星链，“左右俄乌战局的人，是美国总统拜登、俄罗斯总统普京，还是“他”（马斯克）？”