致多国遭遇“宕机” 微软最新回应

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当地时间19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或蓝屏无法访问等问题。目前已对多国包括航空、铁路、银行、企业、媒体等在内的多领域造成影响。受此影响，微软股价盘前大跌。

多国航班延误或停飞

英国路透社报道，全球性的系统问题影响多国。美国、澳大利亚、日本、荷兰等国家和地区部分航空公司出现航班延误或机场服务中断。

截至19日下午4点，我国北京首都机场和大兴机场进出港航班正常，但香港国际机场应用该系统的相关航空公司服务受影响，须改用人工办理登机手续。香港机场管理局（机管局）20日表示，机场运作已全面恢复正常。

根据航班跟踪网站FlightAware的信息，截至美国东部时间19日中午，已有超过2000架次美国境内、入境或出境美国的航班被取消，超5300架次航班延误。

欧洲最繁忙的航空枢纽之一、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场表示，故障对往返该机场的航班造成了“重大影响”。德国柏林机场由于技术故障，当天早上所有航班一度暂停，上午11点左右才陆续恢复，乘客等候时间将变得很长。全球最大廉航、爱尔兰的瑞安航空建议乘客至少在原定出发时间三小时前抵达。

包括美联航在内的多家航空公司表示，航班陆续恢复正常，但截至19日中午，仍然有相当数量的航班延误或者被取消。

医疗系统大受冲击

英国医院门诊服务普遍受影响，令人担心这会置患者于危险境地。它的病患预约和检查医疗记录的软件EMIS受全球断网影响，全科医生在获取扫描、血液测试和患者病史方面遇到困难。

断网影响英国各地的门诊服务，英国政府发手机简讯提醒病人无法进行预约和检查医疗记录。图源：法新社

有医疗官员发文称，英国的医疗预约系统处于离线状态。国家医疗服务体系（NHS）因此改以低技术措施来维持医疗保健系统的运行。NHS发言人说：“NHS长期以来一直采取措施来应对这种干扰，包括使用纸质患者记录和手写处方，以及使用电话系统联系全科医生。”

英国政府也宣布，已启动民事应急委员会，协助交通和医疗服务应对此次断网的影响。

在德国，至少两家医院取消所有非紧急手术，门诊部也将关闭。

巴黎奥运会应急计划已启动

巴黎奥运会组织方当地时间19日说，已注意到微软公司软件出现技术问题，这些问题正影响巴黎奥运会部分系统运营。技术团队正在尝试减轻相关影响。

法新社援引巴黎奥组委一名消息人士的话报道，巴黎奥运会相关认证系统受到影响，导致一些人员无法在开幕式前领取到徽章。此外，鉴于一些运动员搭乘的航班因大宕机被取消，奥运村入住工作可能也将受到影响。

巴黎奥组委说，这次“大宕机”没有影响奥运会票务系统，奥运火炬传递也将按计划进行。

据路透社报道，奥组委方面表示，奥运会相关系统受影响有限，问题主要在于认证工作和服装发放。奥组委正联系相关人员，建议其推迟前往认证中心。

巴黎奥组委主席托尼·埃斯坦盖对媒体记者说，组织方已启动应急计划，但“宕机”使认证等工作变得缓慢，希望微软公司尽快解决问题。

据了解，故障与一家与微软有关联的全球网络安全公司CrowdStrike有关。这回受全球大范围“宕机”影响的多是企业设备，它们的共同之处是：同时安装了微软视窗（Windows）操作系统和网络安全公司CrowdStrike的Falcon软件。

微软公司发言人19日证实，视窗设备蓝屏死机问题是由一家第三方软件平台的更新程序导致。CrowdStrike总裁库尔茨也说，此次故障和公司为视窗主机更新时出现的缺陷有关，苹果Mac和开源码操作系统Linux不受影响。

科技界人士指出，CrowdStrike软件多数部署在企业环境中，个人电脑大概率不受影响。公开资料显示，CrowdStrike在全球有约2万9000名客户，包括谷歌、亚马逊和英特尔等互联网巨头；全球500强企业中，有298家使用这家公司提供的解决方案。

当天晚间，微软称根本问题已经得到解决。官方账号Microsoft 365 Status在社交平台上发文写道：“根本原因已得到修复，但残余影响仍在继续影响一些Microsoft 365应用和服务。我们正在采取额外的缓解措施以提供帮助。”

社交平台截图

CrowdStrike于2019年在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，上个月被纳入标准普尔500指数，市值一度超过950亿美元。当时市场看好它成为继派拓网络（Palo Alto Networks）后，第二家市值突破千亿美元的网安公司。

不过，受此次技术故障影响，微软美股盘前跌幅扩大至近2%，CrowdStrike盘前跌超20%。

目前，Crowdstrike公司给出了较为复杂的手动解决方法，微软公司则表示，将尽快推出解决方案。由此看来，这起全球范围大面积系统技术故障仍未有好转迹象，还将继续影响多国多行业。

来源丨综合

编辑丨叶俊妍，深圳卫视直新闻主编

排版丨刘泽元，深圳卫视直新闻编辑

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