​“人民法院一站式建设十大典型经验”及“人民法院‘总对总’在线多元调解案例”情况通报

为发挥典型经验和典型案例示范引领作用，更加生动讲好中国特色一站式建设故事，最高人民法院将地方法院一站式建设十大典型经验，以及8件“总对总”在线多元调解案例作为《报告》两个附件同时发布。两个附件内容简要说明如下。

三年来，各级人民法院认真贯彻落实最高人民法院部署要求，推动一站式多元纠纷解决和诉讼服务建设各项任务落地见效，涌现出一批极具地区特色、实践特色、可复制可推广的一站式建设工作经验，形成一批通过多元化、在线化、实质化调解纠纷的典型案例。

这次发布的十大典型经验，涵盖矛盾纠纷源头治理、多元化解、在线调解、类型化纠纷解决、全方位诉讼服务、12368热线服务等一站式建设重点任务，生动展现了各级人民法院在习近平法治思想指引下，践行以人民为中心的发展思想，在基层广阔土壤上，孕育出百花齐放、生动鲜活的一站式建设成果。分别是：山西省晋中市榆次区人民法院将法院调解平台与地方“综治云平台”、司法局“智慧调解服务系统”、公安厅“掌上派出所”等全面对接，构建人民调解、行政调解、行业调解、远程调解、社区调解一体化解纷网络，促进矛盾纠纷化解从终端裁决向源头防控延伸。吉林省吉林市中级人民法院以群众满意为目标，全面提升诉讼服务整体效能，打造“规范化、精准化、信息化、人性化”诉讼服务新模式。江苏省宿迁市中级人民法院建立驻院调解、律师调解、乡贤调解、行业调解“四调”并进解纷新格局，将大量矛盾纠纷实质性化解在诉前。安徽省滁州市中级人民法院作为法院调解平台与工商联调解平台“总对总”在线诉调对接首批试点单位，高效化解一大批民营经济领域纠纷。江西省南昌市中级人民法院有效运行赣法民意中心，依托12368诉讼服务热线“一号通办”功能，畅通群众监督渠道，及时回应群众诉求。山东省临沂市兰山区人民法院积极应用道交纠纷“网上数据一体化处理”平台，从源头上减少和化解道交纠纷。湖北省咸宁市中级人民法院在市委领导、市政府支持下，推动参与建成7个人民调解中心综合体，有效整合解纷资源，一站式化解纠纷。湖南省浏阳市人民法院作为法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作试点单位，依托乡镇（街道）诉源治理工作站，促进大量矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽。广西壮族自治区崇左市中级人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建边疆民族地区特色纠纷解决新模式。四川省眉山市中级人民法院推动构建党委领导、政府主导、市场运作、各方参与、专业调解、司法保障的医疗纠纷“保调赔防诉”新机制，促进医疗纠纷数量持续下降。

八件在线多元调解案例，是由与最高人民法院开展“总对总”合作对接单位在本系统广泛征集、择优选送的，包括全国总工会选送的江西省瑞金市总工会在线调解劳务合同纠纷案，中国侨联选送的广东省江门市侨联在线调解离婚纠纷案，全国工商联选送的云南省总商会民商事调解中心在线调解商事纠纷案，中国人民银行选送的吉林省金融消费纠纷人民调解委员会在线调解储蓄存款合同纠纷案，中国银保监会选送的广西壮族自治区梧州市保险行业人民调解委员会在线调解校园方责任险纠纷案，中国证监会选送的湖南省证券业协会在线调解系列虚假陈述纠纷案，国家知识产权局选送的浙江省温岭市知识产权保护中心在线调解“六神”商标侵权纠纷案，国家发改委价格认证中心选送的陕西省汉中市勉县价格认定中心在线调解校外辅导学费纠纷案。这些案件覆盖劳动争议、涉侨、商事企业、银行保险、金融消费、证券期货、知识产权、价格争议等纠纷领域，充分展现通过“法院+社会各界”在线多元解纷机制，有效发挥行业解纷优势和司法保障作用，促进大量矛盾纠纷及时高效化解在诉前，让正义不仅以看得见的方式实现，而且尽快实现。

这些典型经验和典型案例，体现了党的领导和社会主义制度在纠纷解决方面的巨大优势，体现了以人民为中心的鲜明价值导向，体现了中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式的显著成效。我相信，随着人民法院一站式建设持续深入推进，还将涌现更多更好满足人民群众对美好生活和公平正义向往需要的有益经验和典型案例，让人民群众切实感受到公平正义就在身边！

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声明：本文转载自“最高人民法院”微信公众号，在此致谢！

编辑：潘园园

排版：周   蕤

审核：刘　畅

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