“王者荣耀崩了”，腾讯回应来了...一周3小时最严新规下的网游公司

周六晚上，“王者荣耀崩了”冲上微博热搜榜第一名。

不少网友在“王者荣耀”官方微博下留言：无法正常进行游戏。

9月4日晚9点58分，“王者荣耀”官方微博发文称，部分玩家出现排位赛、巅峰赛进入异常的问题，该问题目前已经处理完成，逐步恢复，“我们对给各位召唤师带来的影响感到非常抱歉，感谢您对《王者荣耀》的持续理解与支持”。

“王者荣耀”提出的补偿是：针对因服务器影响而丢失对局的胜利方，我们将陆续补发对应【排位星积分】和【巅峰赛积分】。同时，也将全服发放英雄碎片*3，皮肤碎片*3，战令经验*4000作为本次异常的补偿。

服务器崩溃：未成年人一周3小时？

王者荣耀崩了，官方并未给出具体原因。但有网友表示，原因或与大批量青少年周末争抢打游戏有关。

不久前，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

9月4日晚，为青少年首个可以玩网游的周末，憋了一周的青少年一同涌入王者，是网友猜测导致服务器崩溃的原因。

此前，2019年国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定，网络游戏企业向未成年人提供游戏服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。对此不少家长反映该标准仍较宽松，建议从严压缩。

今年6月1日起施行的《中华人民共和国未成年人保护法》指出，关于网络游戏服务提供者应当针对未成年人设置相应的时间管理有关要求，并在“网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务”基础上，顺应群众呼声，作出了更严格细致的规定。

在通知下发前，腾讯曾披露，2021年8月，腾讯从《王者荣耀》及《和平精英》试点，逐步面向全游戏升级游戏时长及消费限制等举措，将未成年人于非法定节假日的游戏时长降至每日1小时，于法定节假日降至每日2小时。

8月30日通知下发后，腾讯方面向21世纪经济报道回应称，腾讯从2017年至今，围绕未成年人保护，持续进行了各项新技术、新功能的自发探索与应用。接下来，基于主管部门的最新要求，腾讯会严格遵守，积极予以落实。

图：＠王者荣耀

腾讯2021年第二季度财报显示，2021年7月，平均每天有1360万未成年人账号因触发1.5小时游戏限制而被系统强制“踢”下线；平均每天有825万个账号在登录环节、4.9万个账号在支付环节触发了人脸识别验证；其中因拒绝或未通过验证的，登录环节有92.4%的账号被纳入防沉迷监管。

最严新规下，各网游公司过得怎样？

21世纪经济报道记者注意到，在未成年人网游新政发布后，各大游戏厂商的反应都非常迅速。

截至8月30日晚，腾讯、网易、米哈游、莉莉丝、三七互娱、吉比特、完美世界、哔哩哔哩、盛趣游戏等国内主要游戏厂商均已发声，表态将严格遵守通知规定，落实未成年人防沉迷工作。

8月31日，在监管政策再度加码后，多只游戏股上演多空博弈行情。

当日开盘，游戏板块领跌港股，腾讯控股（0700.HK）跌1.72%，网易（9999.HK）跌3.94%，哔哩哔哩（9626.HK）跌3.30%，心动公司（2400.HK）跌2.14%。

午后，上述多家公司股价回暖，买单逐渐增多。腾讯控股日内振幅一度超9个点，最终收盘翻红，收涨3.31%。和腾讯一样收盘翻红的还有心动公司，其最终收涨4.04%。

21世纪经济报道记者注意到，临近尾盘之时，腾讯控股、网易、心动公司和哔哩哔哩均出现巨额买单。

在A股市场，当日游戏板块（以长江游戏指数替代）走势也如“过山车”一般。

早盘低开2.29%后，A股游戏板块迅速拉升至仅跌0.13%。之后，板块随大盘走弱，在临近午间收盘时跌2.56%。下午开盘后，游戏板块再度走强，最终收跌1.16%。

个股方面，游戏板块26只标的仅有7只上涨，市值排名前列的游戏公司涨跌不一。世纪华通（002602.SZ）和三七互娱（002555.SZ）分别收涨1.63%和4.99%；吉比特（603444.SH）跌停，完美世界（002624.SH）跌1.32%。

资金博弈的背后是认知分歧。多只游戏股上演多空对决，或许意味着在强监管政策这一点上，市场依然存在不同理解。

虽然政策整体是“利空”的，但似乎新规落地，也意味着未来的“不确定性会下降”。截止9月3日，A股方面，世纪华通（002602.SZ）、三七互娱（002555.SZ）、完美世界（002624.SH）分别收涨1.38%、1.90%、0.13%。港股方面，腾讯控股（0700.HK）跌1.61%，网易（09999.HK）跌1.88%，哔哩哔哩（09626.HK）跌0.23%，心动公司（02400.HK）涨1.70%，虽然部分公司收跌，但股价均高于通知下发前。

那么，进一步压减未成年人游戏时间，到底对游戏公司有何影响？

对此，一名头部游戏厂商人士在受访时认为，对公司业务层面的影响不会很大。

“我们公司财报体现的数字是准确的，未成年人收入影响很小。当然，日活用户量会有一些影响，尤其是大DAU类游戏。”该人士称。

数据显示，腾讯2021年第二季度，16岁以下玩家对腾讯在中国游戏流水的占比为2.6%，其中12岁以下玩家的流水占比为0.3%；哔哩哔哩2021年未成年人收入占比约为1%；心动公司未成年玩家游戏收入占比为1.09%；三七互娱未成年人付费占比更是小于0.06%。

新时代证券在政策点评时也认为，诸多游戏公司未成年账号占比和流水占比不高，普遍在5个点以内，影响可以平滑。

另一名买方分析人士则告诉记者，未成年人限制政策对游戏公司产品时长数据的影响可能较收入更大，“毕竟很多手机游戏QQ区的未成年玩家活跃度很高”。

此外，多名行业人士和分析人士均在受访时表示，进一步限制未成年人游戏时间，很可能会影响到成年游戏消费者的培育。

如何打击冒用成年人账号？

政策出炉之后，网络叫好声一片。不过，虽然不少游戏公司设置了相关限制，并规定未满12周岁的玩家禁止在游戏内消费，但是，却长期存在部分未成年人冒用成年人账号以及第三方平台买卖成年人账号的行为。

1、第三方平台买卖成年人账号

据央广网记者调查发现，目前网上活跃着大量游戏账号出租平台。

每位游戏玩家要进入一个游戏，必须要输入账号、密码，当玩家希望实现自己账号所不具备的功能时，“租号”就出现了。

以腾讯的实名认证和健康系统为例，未满18周岁的用户都受到防沉迷系统的限制；成年以后，解除防沉迷限制。然而，在“租号”行为出现之后，防沉迷系统变得不再那么有效。四川成都的一位游戏玩家阿智说：“租一个不是未成年的账号玩，上号的时候只需要账号密码，不需要身份证。有时候是一个二维码，扫一下就登上去了，账号密码都可以不用了。”

成千上万的出租账号，如何能有效管理起来，亟需多方合力，采取更多更有效协作。

2、冒用成年人账号

除了租用成年人账号外，也有网友提出，如果小孩“用大人的身份证去注册玩游戏怎么解决？”

近日，四川绵阳的林女士发现自己一张银行卡内的95000多元，被16岁的女儿小瑞在3个月的时间里花光了。林女士崩溃表示，“这是我所有的积蓄”。

林女士的女儿小瑞在一所寄宿制职业技术学校读书，为了方便日常联系和微信支付生活费，今年寒假开学后，林女士就把一部华为手机给了孩子，但是手机的号码和华为账号等信息都是林女士之前用过的，并且这个账号还绑定了一张银行卡，上面有一笔8万多元的两年期存款。

林女士表示她当时只记得存款是今年到期，7月份她准备把钱取出来购买保险时，才发现银行卡里一分钱都没有了。经查询，林女士得知这笔存款今年3月份就到期了，女儿小瑞在校期间，看到钱款到账的短信提示后并没有告诉林女士，而是陆续把钱通过华为账号充值，玩一款叫“捕鱼炸翻天”的游戏。记者向小瑞了解到，收到短信后，小瑞因为“当时和妈妈吵架了，赌气就没说”。

就这样，短短3个多月的时间，小瑞就通过打游戏充值三百多笔，把卡上的8万多本金及利息，总计95000多元花光了。小瑞表示，最多的时候充值一笔就是一千多元，最低也有6元，玩游戏的时候“上头了，没控制住”。

按照国家规定，网络游戏需要实名认证，8周岁至16周岁的用户单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。记者发现，这款“捕鱼炸翻天”的游戏规定，18周岁以上才能玩，而小瑞今年才16岁，完全是冒用成人身份打游戏。

事发之后，林女士多次联系游戏开发公司及华为平台，要求退钱均遭到拒绝。

律师表示，未成年人未获得监护人追认的游戏充值行为是无效的，应根据各自责任划分退款。

有一些教育专家认为，游戏的充值应该增加一个人脸识别以及实名认证的系统，不仅可以减少未成年人沉迷游戏，也能减少这种数额较大的网络消费。

本文综合自：21世纪经济报道、央广网、潇湘晨报

本期编辑：梁金莺

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