有事儿就找闫大姐~
小伙伴们是否还记得“两会”期间感动了无数人的洗脑翻唱神曲《老警上“两会”》吗？（点击黄色字体回顾文章：老警上“两会”）歌曲里嘹亮、高亢的女声，就来自海淀分局的闫煜华闫大姐。说起闫大姐，在海淀也是鼎鼎大名滴，为啥？因为闫大姐“嘴皮子”贼利落，也因此成立了全局第一个由女民警挂帅的“杰出民警工作室”。让我们一起去认识认识这位老大姐吧。
闫煜华，58岁，1979年12月参加公安工作，先后荣立个人三等功1次、个人嘉奖14次，荣获北京奥运安保先进个人、海淀区优秀共产党员、三八红旗手等荣誉称号，并担任北京电视台特邀调解嘉宾，先后被区司法局、区人民法院聘为专家人民调解员和特邀人民调解员。2012年退休后，闫煜华大姐放不下心爱的公安事业，一直从事调解工作，于2015年12月成立了以社会矛盾化解这个“老大难”问题为主要业务内容的工作室，在社会上引起了强烈反响，“有事儿就找闫大姐”成为了分局民警和广大群众的共识。
对于闫煜华大姐，大家有三个突出印象：口才好、能说，嘴皮子利落；思路灵活，工作讲究智慧方法；说话逻辑性强，善于做思想工作。为发挥闫大姐的特长优势，2010年，分局专门把她抽调到社会矛盾化解专项工作办公室，想让她在退休前发挥一下余热。可没想到，闫大姐这一干就干出了大名堂。
到了新的工作岗位，面对新的工作环境，闫大姐从头学起、从零做起，努力钻研业务知识，遇到不明白的就翻阅法律书籍，向领导和同事们请教。经过一年多的磨练，闫大姐熟练掌握了社会矛盾化解的方法和流程，也形成了自己卓有成效的工作方法。她思路清楚、条理清晰，善于归纳矛盾中心节点，善于运用政策法规辨法析理，先后参与解决群体事件、个人极端行为200余起，直接参与谈判解决各类事件30余起，展现出超强的现场掌控能力。
通过一件件具体的案例，闫大姐总结出化解矛盾纠纷的工作方法，并在分局推广应用。
闫大姐总结的工作方法一个宗旨：维护社会公平正义
两个步骤：运用法律法规讲解、因人因事不同策略
三个出口：搭建与相关部门的沟通桥梁、提供百姓诉说平台、在合理范畴内解决诉求
闫煜华工作室还有一个主要职能，就是走入基层传道授业解惑。2016年“春夏平安行动”以来，先后到6个基层派出所上门送教，面对面地培训基层矛盾排查化解中遇到的难点问题，教思路、教方法、教技巧，得到基层单位领导和民警广泛好评。
闫煜华大姐在社会矛盾化解方面的突出成绩，得到了海淀区区委、区政府相关部门的关注，海淀区司法局、区人民法院纷纷聘请她为调解员。闫大姐还定期参加司法局、法院组织的授课培训和业务交流活动，为提升捡法一线岗位社会矛盾排查化解能力贡献力量。
2015年7月，区司法局需要推荐一位经验丰富的人民调解员，到北京电视台参加电视节目录制。他们想来想去，觉得闫煜华大姐是最合适的人选。听说要上电视，闫大姐心里有点打鼓，后来专门请示了领导，又做了大量的功课，最后接下了这个任务。
这是一个很好的展现公安队伍正面形象的平台。我不仅是代表自己，更是代表着首都公安这个群体，一定要把这个硬骨头啃下来。
闫大姐系统总结梳理了近些年的经验做法，模拟可能出现的问题和场景进行应对。每次节目录制前，她都一丝不苟、积极准备，和节目组反复沟通，把困难想在前面，把问题解决在前面。
近一年来，闫大姐作为北京电视台《第三调解室》、《生活广角》栏目的特邀嘉宾，先后参加录制节目近90期，与主持人、专家学者、职业律师一起，现场调解家庭矛盾、财产纠纷和情感问题，为当事人提供法律援助，帮助他们解决实际困难。
为体现对人民群众的公益帮扶，闫大姐把工作从节目现场延伸到实际生活中，对当事人给予持续的帮助和关怀，使他们的诉求得到圆满解决。通过电视节目这个平台，闫大姐展现了一名公安民警的职业素养和业务水平，赢得了广大电视观众的喜爱，成了电视节目红人，已经拥有了一批忠实粉丝。
正如闫大姐所说：“岁月可以改变容颜，但我的追求永不变。”这就是一名老公安的“初心”。不忘却、不止步，执着前行的精神，不仅仅是闫大姐成功的法宝，也是老一辈首都公安民警的群体气质。当我们面对困难想要退缩、想要安逸、想要忘却“初心”的时候，请记起他们，这些可敬可爱“不忘初心”的人……
素材提供：海淀分局
责任编辑：小Q
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