他用三年时间，赢得辖区群众交口称赞！
入警不足三年，每天干着鸡毛蒜皮的“小事儿”，一位新任社区民警，却在短短一年时间里让社区老百姓赞不绝口。他是谁？他是怎样做到的？
段保华
39岁，中共党员，海淀分局万寿寺派出所车道沟南里社区民警。
“凡是当过兵的人，脑子里永远有任务，肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情。”
段保华1998年参军入伍，2003年军校毕业后，从基层排长干起，带兵训练、管理部队。
2015年10月，他从警卫一师转业到海淀分局万寿寺派出所工作。从军官变成一名普通民警，有战友担心他无法适应角色的转换，但对于段保华来说，岗位、职务都不重要，初到新单位，最让他着急的是如何尽快掌握公安业务知识。
他抓紧一切时间“充电”，主动要求跟着各班值班，将每一次跟班接处警当成是一次积累经验的契机，将每一次值班执勤看作是一次实践的考核，在最短的时间内，实现了角色转变，他迅速成长为派出所各项工作的骨干，制作案卷笔录、社区管理、调解纠纷等一线基础业务，样样都是一把好手。
考虑到他协调能力强、工作方法细致，2016年7月，段保华被所里安排担任车道沟南里社区民警。
段保华刚刚接手车道沟南里社区时，社区治安环境复杂，各种问题都是经验不足的他从来没有遇到过的。
经历过部队摸爬滚打的训练和严寒酷暑的考验，在段保华脑海里，没有攻克不了的困难。他每天骑着自行车到社区，挨个楼房入户调查，首先摸清了辖区环境和人口底数。
针对辖区治安隐患，整合社区保安力量，重新组建了社区警务团队，昼夜高频次在重点区域巡逻。即便是大年三十，他也坚持带着巡防队员整夜在社区里巡逻。
每年一到7、8月份，小区入室盗窃高发，段保华研究发案规律，发起了社区“关门行动”，协调周边单位划定负责区域，及时堵塞了小区封闭式管理漏洞。在段保华的努力下，车道沟南里社区近两年没有发生过重大刑事案件，社区刑事类警情接报逐年递减，2017年110警情同比下降35%。
针对门店占道经营、居民堆放杂物堵塞消防通道等问题，段保华就与小区东南门口的商户签订安全责任书依法治理消除隐患。去年春节前，挨家挨户敲门给居民做工作。
但是，这样的工作哪有那么好做，有的住户敲不开门，有的住户抱怨、发泄不满。段保华知道，居民们有怨气是因为确实有实际困难，为此，他一边继续讲道理，一边帮助大家解决杂物收纳问题，一点点消除了安全隐患，也赢得了小区居民的理解和爱戴。事后，居民武老师画了一幅“消防通道即生命通道”的漫画，代表社区群众表达了对段保华的谢意和敬意。
“毛主席说过，凡事就怕认真二字。新民警一门心思投入社区，满腔热情服务群众，现在我们有问题和矛盾知道跟谁说了，见警察的机会多了，心里真的是踏实了……”
——摘自2016年年末居民张颖寄来的感谢信
调解纠纷“一门灵”
“当社区民警，既要靠法律法规还要靠感情，当咱们把群众都当成自己的亲人，工作就好开展了。”
熟悉段保华的同事和群众都说他象电视剧里的张大民，调解群众纠纷时总是不急不恼，即便面对过激的言语和行为，他也从来没和群众红过脸。在社区居民心中，他是永远不会烦的“小段”，化解纠纷矛盾的“一门灵”。
2017年11月，居民王大妈来到派出所，急匆匆找到段保华说家里失窃了。过去王大妈和老伴经常因家庭财务问题吵嘴打架，每每都找来段保华解决问题。
看到王大妈，段保华一边倒水安抚情绪，一边详细了解情况。果不其然，又是因为和老伴儿吵架，老伴儿一怒之下拿走了家里的贵重物品。段保华先把王大妈劝消了气，下了班又赶到王大妈家给王大妈的老伴儿做工作。一支烟，一杯茶，彻夜长谈。
过后，王大妈和老伴儿之间的关系好起来了，大妈每次遇见段保华都说：“你大爷现在表现可好了，再也没跟我斗气。”家庭和睦，晚年幸福，王大妈心里乐开了花，她多次向海淀区政府、分局写信反映此事，感谢段保华为其解决家庭纠纷矛盾，她说：“小段给了我们老两口幸福晚年啊!”
家庭纠纷看似细小、无关大局，但处理好了其实是一门学问一门艺术，它考验着社区民警的综合能力。按照段保华的话来说，贯穿始终的是一个“心”字：“民间可调解的纠纷就应该是像兄弟姐妹、邻里街坊一样的和气对待；在说服对方时，要理解当事人的心情，然后再讲道理；在长时间给双方做工作时，要陪着不要躲着……”
无独有偶，派出所旁边的人济山庄社区，有一对70多岁高龄的老两口，两个儿子已经结婚另过，老两口因为文化差异经常口角，老爷子酒后就打老伴，段保华值班期间已经接到两次老太太的报警，每次他都迅速上门、好言相劝，老大妈于是记住了这个热心和气、会说话会劝架的年轻警察，以后只要打架，就给段保华打电话。
2017年4月的一天夜里，已经休息的段保华又接到老大妈电话，尽管人济山庄并非他负责的社区，但他仍立即赶到老人家里。
一进家门，酩酊大醉的老爷子正在砸东西，老太太一边哭一边拉着段保华要求拘留老爷子。段保华一边劝慰老两口，一边帮助收拾砸碎的东西，一直守到后半夜老爷子酒醒、安排老太太到大儿子家暂住后，才放心地离开。
此后，段保华又多次上门调解，动之以情，晓之以理，终使老爷子认识到自己错误，老两口再也没发生类似问题。老太太只要一碰着段保华，总要亲热地拉一会家常，她总说：”小段呀，多亏你了，要不和你大爷这日子就过不下去了……”
虽然段保华每天做的这些，都是平凡小事，但就是这些小事却长久地感动和温暖着老百姓的心。车道沟南里社区居民们都说：“有小段在，我们心里特别暖和、踏实。”
“作为一名在社区工作多年的老书记，首先感谢海淀分局万寿寺派出所给我社区配备了一名非常优秀的社区民警段保华警官。段警官工作认真负责，工作细致，对社区情况了如指掌，创造了社区安全稳定和谐的局面……”
——摘自前不久车道沟社区党委书记吕清写给海淀分局领导的信
一腔赤诚救人于危难之中，帮人于日日夜夜。
无论从军还是从警，在段保华心中，“全心全意为人民服务”的宗旨始终不变，为群众做好事儿、解难事儿、办实事儿的心始终没变。
2016年腊月，段保华在警院培训中参加了北京西站春运执勤。一天在夜间执勤时，他在车站北广场出站口发现了一位迷路的老人。
段保华上前温言询问，得知老人来北京看孙子，除了知道孙子在位于安贞桥的部队当武警之外，老人对北京一无所知。
看到白发苍苍的老人，段保华心里隐隐地酸痛，他为老人买来了食物和水，通过战友微信群几经辗转，打听到了部队番号，联系上了老人孙子所在的部队。当晚勤务结束后，段保华没有撤离岗位，一直陪着老人直到部队派车来接，他才放心地离去。
2017年9月20日中午，段保华正在路旁清洗警车，一个年轻人突然上前急切地说：“警察同志，我手机丢了，我手机有定位跟踪功能，您能不能帮我找找手机？”段保华二话没说，立即驾驶警车带着年轻人一路追踪手机信号，经过一番仔细勘察，最终找回了手机。
2018年1月14日中午，正在值班的段保华接到群众报警：魏公村路口有人倒地。段保华顾不上吃饭，立即和战友驱车赶往现场。据目击群众介绍，该男子是走到天桥台阶的中间位置，昏厥后滚倒到辅路上的。段保华赶忙将仍然神志不清的男子架到路边，拨打了120电话，用身体支撑其后背坐下，为了让患者有舒服的体位，他长时间保持半跪的姿态直到救护车和男子家属赶到，他才放心地返回所里。
转业不转志，退伍不褪色。段保华以过硬的政治素养，扎实的工作作风，精湛的业务能力和满腔的工作热情，全身心投入到社区工作中，以实现“发案少、秩序好、群众满意、构建和谐社会”为工作目标，坚持深入社区、深入群众，把自己置身于群众之中，用自己的爱心、热心、诚心为群众排忧解难，赢得了社区群众一致认可和赞扬。
——摘自海淀分局的评语
“以人民为中心”，说起来很大，落到实实在在的日常工作中，其实就像社区民警段保华说的那样：用“心”。对待工作，心中有数，尽心竭力；对待群众，真心实意，将心比心。把工作的事儿干好，把群众的事儿管好，这，就是对新时代广大社区民警们扎根基层、情系百姓、默默奉献、甘于平凡崇高精神的最好诠释！
素材来源：海淀分局
责任编辑：Q
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