致局长！一封特别的来信！

近日东城分局收到了一封特别的信件

信中是两位老人缓缓的倾诉

讲述了一个我们身边的小事

事件背景

去年年底，90岁的高老爷子要凭户口本补领近几年的取暖费，但是户口本早已丢失，需要他亲自补办，然而高老爷子平时和儿子住在丰台区，自己患病行动不便。不得已，其儿子高先生打电话给老爷子户籍地前门派出所寻求帮助。

牛军芝是当天的前台值班民警，接到了高先生的电话之后，他对高先生以及高老爷子的情况进行了详细的问询，之后联系了高先生户籍所在地的社区民警杨晓东。

社区民警杨晓东了解到情况后，结合高老爷子的实际情况，决定帮助他们视频取证，指导家属为高老爷子录像，由老爷子陈述，并将相关证明记录清楚。

最后，高先生带着高老爷子的视频录像来到了前门派出所，户籍民警杨喆根据工作流程，结合老爷子的录像取证为其快速办理了业务，并且用执法记录仪进行了实况记录，全程微笑服务，令高先生心头一暖。

（高先生与民警微信聊天截图，现已取得取暖费）

很多百姓说办户籍是件复杂的事

就像闯关游戏一样需要一关关的过

而民警就像守关人

各司其职，把好每一道关卡

但和游戏不同的是

他们多了一份真情

更多了一份如家人般的温暖

想辖区百姓之所想，做辖区百姓之所需

三位民警的接力办事

让高先生真真切切的感受到了

首都公安的团队力量

真真切切的感受到了幸福

必须要提的是

高老爷子的户籍地草厂社区

幸福指数属北京前列

这个“幸福感爆棚”的小区今年春节

也收到了一份让他们毕生难忘的祝福

习近平总书记春节前夕

到草厂社区看望慰问群众

这也成为草厂社区居民最值得骄傲的事儿

对于高先生的“实名举报”

被夸奖的三位民警表示非常惊讶

因为信中感动高先生的那些事儿

只是他们的日常

这是很平常的事儿，在户籍岗位经常会遇到群众有困难，我们都会给予帮助，没想到这位老人这么上心，自己也被老人的赞美感动了。

——前门派出所户籍民警杨喆

杨喆从警23年，在前门派出所户籍岗位一干就是9年，因为她性格开朗、热心肠，一直坚持微笑服务，被辖区老人称为“亲民警花”。

作为社区民警帮助群众解决困难是应该的，群众生活的幸福安宁，我们的心里才踏实。今年春节前，总书记来慰问时，我们全所都聆听了总书记的教诲，一定不辜负总书记的期望，把群众的事儿当成自己的事儿。前不久，我兼任了社区党委副书记，对社区管理的参与度更高了，开展工作也更加方便了，我相信社区会更好，群众会更幸福！

——草厂社区民警、社区党委副书记杨晓东

杨晓冬从警11年，先后在特警总队、第十二总队工作，2016年响应市局号召，前置到前门派出所，多次立功受奖。

提到草厂社区，身为社区党委副书记的他总是既兴奋又自豪：“草厂地区是北京老城的历史文化保护区之一。在地理标识上，这是京城唯一‘一片南北走向胡同群，是北京保存得最好的老胡同片区之一。尤其是2017年，蔡奇书记主持疏解整治、老城复兴改造工作以来，草厂地区胡同华丽转身，成为了‘老胡同新生活’的样板。群众的幸福指数也越来越高了！”

高先生信中有一句话

“社会更温暖，人民更幸福！”

这或许就是民警们对于工作最核心的追求

让人间更值得、让生活更值得

让百姓的每一个笑容都值得

这就是警察的值得

素材来源：东城分局  

责任编辑：明月

校对：唐毛毛、雯雯

【2019-089-0196】

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