什么情况？不常用的短信功能也“闹情绪了”
看点
勿乱发垃圾短信 小心被关短信功能
特别注意
市民反映
近日，市民宋女士的手机短信功能无法使用，发送短信显示为失败，开始以为是自己的手机停机了，但查询之后，手机并没有欠费，而且通话正常，这是怎么回事？
记者调查
宋女士说
宋女士说，有一次给别人发送短信，结果手机上面显示短信发送失败。宋女士以为是自己的手机没有话费了，赶紧查了手机话费，但手机并没有欠费，她认为是手机信号问题，就没太在意。
心塞啊~~
短信功能被停
因为宋女士平时工作忙，加上很少用短信，没有太过于在意。过了一段时间，宋女士再一次给别人发送短信，没想到信息还是发送失败。“我打电话咨询了客服，他们说我发送过一些广告信息，所以我的短信功能被关停了。”宋女士告诉记者，客服工作人员告诉她由于发送了含有敏感词汇的短信，系统发现后会自动屏蔽，其短信功能就被关停了。
申诉恢复使用
经过申诉，客服工作人员恢复了宋女士的短信功能，宋女士十分纳闷，自己平时很少用短信，而且工作也和广告沾不上边，怎么可能发送广告类的信息呢？记者看见宋女士的短信中有一条运营商发送过来的信息，上面写着：尊敬的客户，根据客户举报，您在未经他人同意的情况下发送了垃圾信息，我公司根据公安部《关于依法开展治理手机违法短信息有关工作的通知》的相关规定关停了您的短信功能。现已经为您恢复短信功能，如继续发送商业广告或其他违法信息，将再次关停短信功能并无法恢复。
相关提醒随后记者咨询了运营商客服，有可能宋女士是短信中含有广告的词汇，而她自己并不知道，被人举报或被后台监测到。
客服工作人员表示：
一、用户发送短信是被后台系统所监测的，短信中如果涉及推销等商业信息，或者是涉及办理信用卡、发票、房地产等词汇，一旦检测到或被对方举报后，会导致短信功能被关，但电话仍然能够正常接打。
二、用户可以在短信功能被关闭后，带上本人身份证到营业厅进行取消，或者拨打客服电话，申请恢复短信功能。
三、如果用户的短信内容确实没有涉及不良信息，其短信功能将马上恢复，但只能申请一次，第二次因同样原因被屏蔽短信功能后，将不能再恢复短信功能。
四、因此，提醒广大用户收到垃圾短信后不可转发，短信发送时不要含有与商业相关的信息，同时，用户接收到垃圾短信后，可以拨打客服电话进行举报。
（作者 谢旺 编辑 吴炳霖）
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