2016年，是亚马逊智能音箱Echo面世的第二年，这一年，Echo全年销量激增到了520万台，相较于上一年足足翻了一番。智能家居行业早已有之，但一直不温不火，在智能音箱出现之前，智能插座、智能灯泡每年已经可以卖出大几十万个，这让不少智能家居从业者捞到了第一桶金。但彼时的智能家居，似乎一直缺了点什么，甚至一度濒临破灭。对于智能家居行业而言，亚马逊Alexa的出现如同iPhone一样，尽管智能语音技术仍然存在一些问题，有时候还是会失灵，但相较于反人性的App控制方式，语音控制有着划时代的意义。
这是身处智能家居行业十数年之久的刘宗孺的切身体会。2013年5月，博联第一款红外遥控器发布，这款产品一经面世，很快被带到了海外市场，由于这款红外遥控器中加入了全球的红外码库，产品在海外十分畅销，自2014年以来，每年都能卖出大几十万个。 不过，博联CEO刘宗孺并没有因此对这样的C端产品继续加注。“直到现在，海外在销售的红外遥控器仍是我们2013年发布的那款产品，我们没有给过C端事业部太多资源，”刘宗孺向锌产业透露。之所以会有这样的决策，是因为刘宗孺不愿意让博联成为一个“玩具厂”。亚马逊Echo，乃至整个智能音箱品类的成功毋庸置疑，2017年，亚马逊智能音箱的出货量迅速突破千万台，全年销量达到2000万台，这样的增长速度一直延续到了2020年，彼时，全球智能音箱年出货量突破了1.5亿台。 毫无疑问，智能音箱虽然在技术上还算不上“智能”，但在出货量上已经很“家居”，只不过，海外围绕智能音箱构建起的智能家居体系，至今仍处于单品时代。智能家居单品更像是玩具，玩具这个东西卖得再多对于我们而言也没有什么意义，它无法为我们带来用户，也无法为我们带来很高的销售利润，而且等到“智能”成为这些产品标配时，这个行业也将会随之消失。
这是刘宗孺对于智能单品的思考，这样的思考使得同样以智能插座、红外遥控器等单品起家的博联在随后几年里很快转向了B端赛道。2014年，谷歌以32亿美元收购Nest触动了国内资本对智能家居行业的热情，然而，相较国外而言，国内智能家居行业随后几年的发展热情更盛。就在国外智能家居行业还在围绕智能音箱推出各种单品、control 4等老牌智能家居企业的全屋智能方案仍在艰难前行时，国内地产厂商开始涌入智能家居赛道。绿城早在2016年就与C.Smart联合成立了智能家居实验室，2017年成立了聚焦于地产科技的绿城理想生活集团；万科的数字化转型计划——“沃土计划”自2016年提出后，战略地位一再提升。地产厂商的入局，为全屋智能解决方案批量化落地带来了可能。 2019年，拿到恒大战投的欧瑞博为恒大地产「广州新地标冠珺之光」8000套客房标配了全屋智能方案；2020年，拿到实地地产天使投资的如影智能“未来五年要为实地交付20万套全屋智能房屋”。博联是在2016年3月拿到招商局资本战投的，2018年又拿下了招商局、万科的战略采购。2018年，博联全屋智能解决方案已经开始在这些楼盘落地，业务拓展还算顺利，但是博联后来的业务扩张并没有因此提速。在物业企业批量上市、地产集团全屋智能战略采购不断涌现的那些年，博联虽不是籍籍无名，但也没有拿下太多项目，相较于整个行业的疯狂抢标，这样的博联略显克制。 之所以如此克制，是因为刘宗孺深刻意识到了地产行业的下行之势。“我们的宗旨是合作优质的地产客户，央企国企在地产数字化上有长期规划，对于建立长期健康稳定的合作更加有保障，”刘宗孺告诉锌产业。
直到如今，博联也只是拿下了万科、华润、鲁能、招商局、海尔地产在内的地产厂商的7个战略采购。 实际上，地产厂商在智能家居上快速扩张中一直存在着一些问题。要在样板间中搭建一个智能家居场景不是什么难事儿，各家厂商的样板间也都大同小异，直到现在，很多地产厂商仍然很难分辨出什么是好的智能家居，所以颜值和价格就成了地产厂商招标时的一个主要参考因素。 地产项目本身建设周期就长，整个行业不少项目批量交付是在2021年，真正到用户住进去、每天使用时，才能体现出产品稳定性，云平台、通信技术上的差异。”
而这些，都将直接影响前装市场智能家居产品的投诉率。2020年8月，随着“房企融资新规”（三条红线）的出台，地产行业资金继续缩紧，一些地产企业甚至开始暴雷，智能家居的地产红利也开始消散。“在地产行业下行趋势下，智能家居在地产行业中已经没有那么多红利可言，随着今年陆续暴露出的问题，也会进一步影响地产行业做全屋智能的积极性，”刘宗孺告诉锌产业，“地产行业数字化转型也好，标配智能家居也好，必然是一个长期的事情。”也正因此，智能家居企业需要继续寻找新的增长曲线、开拓新的业务模式。2021年3月，博联与小度合作，成为小度全屋智能全国总代理，这也成了博联的一块新业务。经历了单品时代、地产热潮后，智能家居行业走过了第一个十年。然而，在过往十年里，这个行业一直没能跑出一个国民品牌。身在行业中的每一位从业者都有这样的切身体会：每年都有人在喊智能家居的春天来了，但每年都只是好了一点，就是一直没能真正爆发。2005年，中国互联网电商爆发，淘宝打败eBay成为国民品牌；2011年，中国互联网团购爆发，美团千团大战胜出成为国民品牌。智能家居行业虽然经历了十年长线发展，至今没有迎来真正的爆发，自然也就没能长出国民级别的品牌。至于为什么产业没能真正爆发，刘宗孺向锌产业分析，这其中主要有两个原因：第一，配网联网体验不够好。一说到智能家居产品，人们首先想到的是要将设备连上网，还要设置一些联动场景，这对于普通用户来说是难以接受的。 对于经销商而言，除了门店的开店成本，还要有自己的设计工程师、调试工程师、售后维护工程师，配网联网体验不好的话，多上几次门基本就吃掉了中间的利润。这也就成了行业发展的一大阻碍。第二，用户决策成本太高。一个普通灯泡大概是5-6元，一个智能灯泡少说也要二三十元，用户对于二者的决策成本差别依然很大。这两个问题带来的直接后果是，即便智能家居行业发展了有十年之久，即便是目前智能家居中成熟度最高的照明领域，智能灯泡的渗透率也仅有2%。智能家居行业，C端市场很重要，对于仍需要教育的C端市场而言，国民品牌和标准化的安装服务同样重要。2021年3月，当博联以小度全屋智能全国总代理身份出现在小度新品发布会上时，一切明了——博联最终选择了与国民品牌小度合作。之所以选择小度，一方面是因为小度智能音箱在国内智能音箱市场份额占比第一，另一方面也是因为他们在智能语音技术上依然在持续投入。于是我们找到小度团队，和他们去沟通。巧合的是，小度在这个时间点刚好也在思考如何进行线下布局，这也就有了合作的可能。
不过，事情远远没有想象的那么简单，在洽谈合作时，小度提出了严苛的入门标准——合作产品可以覆盖500㎡的空间，单波控制成功率达到99.9%，延时不能超过500ms，设备连接量要有200个。这样严苛的要求，即使是靠着通信技术起家的博联，当时仍是难以达到。以控制成功率为例，当时博联自研的FastCon通信协议其实已经能够达到99.9%的控制成功率，但这是设备控制成功率，并不是单波控制成功率。以开关面板为例，实际开关在使用过程中，按压一下会发出3-4次控制信号，如果有一个控制信号能够成功触发，就能成功完成控制命令，这就意味着设备开关命令触发成功，这是博联以往计算控制成功率的方法，也是行业中普遍适用的计算方法。单波控制成功率则是指，在按压时发出的3-4次控制信号中，每次信号的触发成功率都要达到99.9%。“也正是因为小度这样严苛的要求，我们那段时间又将原有协议紧锣密鼓地迭代了几代，最终才有了后来技术指标进一步提升的FastCon协议，”刘宗孺告诉锌产业。 合作敲定后，作为小度全屋智能全国总代理，除了提供通信技术，博联还要负责小度全屋智能线下渠道的运营，据刘宗孺透露，小度全屋智能开店速度并没有很快，目前一共有100家线下签约门店，在run的只有50家。之所以在开店速度上如此克制，是因为我们希望通过现在这50家线下门店不停地打磨智能家居线下门店的商业模式，跑出一个健康盈利的商业模式后再继续扩张。
“整个行业如果再这样下去的话，再过10年也难以爆发……”“我们积累了这么多年的通信技术能否在这个时间点，再将行业向前推一步……”这是这两年刘宗孺思考最多的两个问题，于是，2021年，刘宗孺决定让博联重回C端，从C端入手直接解决“配网组网”和“成本”两大行业难题。2021年8月，博联研发出蓝牙全屋智能解决方案，并将这套方案推给了B端客户。在这套即将推向欧洲市场的蓝牙全屋智能解决方案中，博联FastCon协议的联网组网能力进一步精进，具体体现在以下几个关键技术指标：5000㎡无死角组网，单波控制成功率99.9%，延时不超过500ms，设备连接量最多可达4096个。谈及这套方案，刘宗孺指出：“我们现在这套方案给到灯泡厂商，也就一块多人民币，而且还能替换掉灯泡中原有的MCU，相当于只增加了几毛钱的成本，同时还能在用户侧实现即插即用。”这样的即插即用，省去了专业人员上门、复杂的配网调试等繁重的服务过程，用户不仅可以自行安装配网，还可以根据喜好和需求随时随心所欲DIY个性化场景。而源源不断导入的丰富产品支持，使得用户可以随时根据自己的需求选配产品，轻松加入现有家庭网络。此前智能家居产品联网配网问题一直没能解决，直接导致了家装、家电行业经销商对智能家居产品一直都很抗拒。实际上，对于家装行业而言，全国范围内的线下渠道并非没有，甚至可以说是十分健全，只不过，这些线下渠道大部分没能真正换上智能家居产品。 你不可能让他们再养一个团队学习如何联网、组网这件事儿。首先，他们不懂，会有畏惧；其次，即使他们懂了，也未必愿意这么干。本身传统家电稳定性很高、返修率很低，就因为装了你这套产品，反而需要时不时上门维护。
这个问题在过去很长一段时间里一直都存在，“今年之前，我们一直是在赋能B端，但无论从C端用户感知来看，还是从B端厂商的智能家居产品销量来看，都没有得到跨越性发展。然而，智能家居如果真正要爆发，又只有一条路——撬开大家装行业的线下渠道。”“其实所有人，包括灯具厂商都知道，他们面临的下一波浪潮就是智能化。”“让所有人不要害怕智能家居，消费者不要害怕，大家装行业经销商不要害怕，设备厂商不要害怕，智能家居才有未来。”“我们发现海外智能家居行业仍处于单品时代，全屋智能解决方案仍是一片空白，我们也希望抓住这个机会。”“这个市场总要有人教育，我们希望再在这方面做些事情。”写在最后：智能家居是一个经历了十年坎坷依然艰难前行的行业，也是一个关乎家装、家电、家居行业从业者命运的“新兴”产业，在过往十年里，智能家居经历了概念丛生、单品爆发，也经历着地产热潮，经历了标准之争、跨界融合，也经历着出海与破壁……
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