出品 | 锌产业
2014年的时候，我们还是一家小公司，首先要考虑的是如何活下去……
在互联网热潮涌入硬件领域的那个年代，一批又一批硬创团队不断涌现，有些团队因拿不出像样的产品逐渐消亡，有些团队因一两款产品昙花一现，能够生存下来的是极少数。在那场激战中，当年许以智能硬件的多数产品最终被证伪，留下来的是真正能够为人们解决问题的产品，“我觉得这是我们这个行业一个很好的教训，”李建新告诉锌产业。即便是到了全屋智能阶段，李建新也一直认为，“只有将产品做好才有未来，智能硬件单品时代不会因此而结束。”2014年是智能家居热情高涨的一年，这一年，谷歌重金收购Nest、Dropcam让国内硬创团队为之振奋，也是在这一年，家庭摄像机成为不少硬创团队关注的焦点。 创米是在2015年开始研发家庭摄像机的，这一年，小米与360围绕家庭摄像机的战争局势紧张，360甚至祭出了“硬件免费”这一杀器，风头一度盖过小米，当时的小米亟需一个能打的团队重新赢回局面，创米就是在这时成为的候补队员。360是中国互联网发展早期依靠免费软件打下的江山，包括360创始人周鸿祎创办360之前的另一家公司3721，同样是靠着软件免费起家，后来发展壮大。正是对于互联网免费模式的执念，在做智能硬件时，周鸿祎再次将这一模式带到了家庭摄像机战场。2015年7月，周鸿祎在国内创客论坛上对外宣布，旗下的小水滴摄像头硬件永久免费，前期拿出100万台进行试验。凭借激进的营销策略，360家庭摄像机出货量一度荣登国内榜首。 “免费，有时候也是一种商业模式，”这是早期任职阿里国际副总裁波特在阿里学到的东西，不过，他当时也特别提到，这一模式更适用于“互联网的世界。”对于研发周期更长，甚至会产生库存的智能硬件而言，这样的免费模式后来被证伪。2017年，周鸿祎在接受《中国证券报》采访时不得不承认，“硬件是不能免费的，因为硬件免费率越多，赔得越多，就很难建立健康、正向的商业模式。”创米首款小白智能摄像机在2016年7月25开卖，一年后，创米凭借这款产品在市场上站稳了脚跟。创米科技CEO李建新告诉锌产业，“早年间受产业环境影响，大家都在讲互联网、讲免费，其实在后来的竞争中我们看到大家都在不断修正自己的方向，做产品最终做的是软硬件的用户体验，这种产品体验提炼出来就是你如何为用户创造价值。”为此，创米当年在做小白家庭摄像机时还做了不少微创新，例如将摄像机原本外置的天线内置到云台中、将此前用在室外的星光夜视做成微光夜视用到室内场景。这些微创新实际上就是快速将成熟的技术用到现有产品中，而这些微创新在具体产品上的使用体验比一些专利要更有效，我们现在看到的很多专利实际上都是无效专利。
小白智能摄像机系列产品后来在两年时间里卖出了500万的销量，成为创米第一款爆款单品。2016年，就在推进小白智能摄像机项目时，创米做了另外一件对自身影响深远的事情：制定企业战略。这一年，创米在做小白智能摄像机过程中遇到了很多困难，有来自外部市场竞争的压力，也有来自外部各类产品机会的诱惑，李建新当时的想法是：创米已经将所有人力、资源放到了这个产品上，如果连这个产品都做不好，也就不可能再做好其它产品了。李建新一边将这样的想法告诉了他的团队，一边也意识到这时的创米需要有一个明确的企业战略，“当我们不明白要走到哪里的时候，我们很容易走偏，这时对于任何一家企业来讲，有一个明确的定位很重要。” 于是，在这一年，李建新为创米定下了「单品爆品——场景叠加——全屋智能」的企业发展战略，一起定下的还有产品策略。现在回过头来看，当时创米这一战略冥冥中压中了后来智能家居整个行业的发展脉络，而创米的产品策略，直到2年后才正式对外公布。2018年10月，创米在北京办了一场发布会，这场发布会上，创米将自己基于场景的产品策略和盘托出，这也标志着创米开始谋求基于场景的商业模式。
创米最初的场景逻辑是通过简单的套装产品呈现在用户面前，有智能摄像机、万能遥控器、智能插座组成的「语音控制场景」，也有智能门锁、智能摄像机、万能遥控器、智能插座组成的「入户安全场景」，产品多为基础控制硬件，品类也极为有限，甚至当时「入户安全场景」中的智能门锁正式发布还要再等一年。 这一年，创米的场景搭建略显青涩，倒是场景这一概念对于智能家居行业而言有着一定独特的含义。场景概念在智能家居行业的兴起，某种意义上意味着智能硬件单品混战时代的落幕。2016年前后，国内一大批智能硬件企业以肉眼可见的速度逐渐衰落、甚至消亡，这其中不乏Jawbone、骑遇这样的明星产品。 不过，李建新并不认为智能硬件单品时代已经就此结束，他认为“单品爆品仍然是现在最高效的模式”，“但也需要你对产品有足够的认知，有些产品你是没法做的。”2015年，大洋彼岸的互联网巨头亚马逊搞出了一个名为Echo的智能硬件，这款智能硬件在短短两年时间里销量迅速突破千万台，后来大家熟知的智能音箱便是由此而来。在智能音箱进入国内市场的那两年里，创米也曾进入这一市场，甚至一口气开了三个模具，在研发智能音箱上一度不遗余力，为了将智能音箱做到极致，甚至冒着极大地风险将主板和mic板做到了一块板子上。“当年的智能音箱为了将麦克风收音和主板电路之间的干扰做到最小，大家都是将二者分别做到两块板子上的，我们这种单板方案在当时是一个创新，也因此将性价比做得到了极致，这款产品打折时甚至卖到了99元，”李建新告诉锌产业。这样的创新确实也得到了市场的回报，2018年3月，这款产品一经面市，即受到了高度关注，一年卖出了500万台。然而，令所有人没有想到的是，创米在做完这款产品后，很快在内部停掉了智能音箱项目，就连之前开好的模具都被直接砍掉。因为当时的李建新意识到一个问题——智能音箱不是简单的产品竞争，而是一个全方位的竞争。 对于智能音箱而言，内容很重要，只有有内容优势才能走到最后，我们当时在这个项目上看到的竞争对手已经是BAT这些互联网巨头，和他们相比，我们自己既没有内容生产能力和版权购买能力，也没有像他们一样强大的云和AI引擎，根本无法同台竞争。
后来的结局也确实如此，大浪淘沙后，国内智能音箱市场只剩下阿里、百度、小米几个互联网头部玩家。放弃智能音箱为创米带来了一些损失，不过没有影响创米的整体产品策略，倒是让及时止损的创米能够腾出手做下一款爆品，而创米的下一款“重量级”爆品在一年后开始进入研发序列。 2018年，除了智能音箱外，被互联网企业盯上的还有另一个赛道，智能门锁。据全国锁具行业信息中心当年发布的调研数据显示，2018年智能门锁生产企业预计将突破2000家。 创米的智能门锁是在2019年6月对外发布，虽然发布较晚，但这款产品为创米带来了两个隐形价值：一方面，这款产品补齐了创米的产品体系，创米由此也开始推动自己的全屋智能解决方案；另一方面，透过对包括智能门锁在内产品的分析，创米得出了一个结论，智能门锁不应该是创米入户安全中的终极解决方案。首先它是不带电的，这意味着我们需要考虑功耗问题，也意味着这类产品的升级迭代也将会受到影响；
其次，智能门锁是使用电池的，无论是从使用体验来看，还是从换电池这件事儿上来看，这一产品都不够人性化。
李建新当时还在思考的另一个问题是——创米已经做了智能猫眼、智能门铃也是换电池的，这些产品要走向场景、走向全屋智能时未来还需要额外有中控平台来支撑，难道这些问题我们就不能一次性解决掉吗？这是一个大胆的想法，以至于当时行业中很多人都想过，但鲜有人愿意亲自下场去做；这也是一个非常难做的产品，创米研发第一代220V转9V2A直流电的智能门花了485天。最终，颠覆了自己以往产品体系，也颠覆不少行业认知的这扇门在2020年6月上线小米众筹后，28天众筹了1000万元，截止去年年底，小白智慧门H1卖出了2万+樘，成为创米又一款爆品。众所周知，智能门是一款主要面向前装市场的产品，因而，在2020年发布小白智慧门H1后，创米的线下渠道建设也提上了日程。 2020年7月，创米启动全国范围内的线下招商工作，截止目前，创米的小白慧家全国签约门店超过200家，覆盖北京、上海、广东、辽宁等50多个城市。 不过，李建新告诉锌产业，“开线下门店，智能门当然是一个考量，但我们更多是从全屋智能角度考虑这件事儿的。”开线下门店是全屋智能的一条必经之路，这其中涉及到的是一个用户决策问题。单品在线上是比较容易理解，也比较容易决策购买，但对于全屋智能而言，没有线下门店搭建的真实场景，无法进行体验，尤其当下用户对全屋智能的认知度并不高。 全屋智能按空间划分场景的话，客厅或许需要一台家庭摄像机、一套灯光，阳台可能需要一个晾衣机、一个智能窗帘，这些场景天然就存在，但是不是每家每户都需要这样成套的场景，我们认为这个时间点还远远没有到来。
在此之前，前装市场的兴起成为推动全屋智能跨步向前的一个重要推动力。目前前装市场主要有两股生力军，一股是数字化浪潮下认真起来的地产厂商，另一股是抓住时机的家装企业。在过去几年里，前者经历了对智能家居行业的观望、焦虑，到现在的积极推进，逐渐成为智能家居行业中一股不可忽视的力量。“地产厂商对智能家居的推动作用是很大的，原因很简单，因为它可以快速批量化，”李建新告诉锌产业，“但是目前地产项目的特点是成本压力很大，对成本的高要求与好产品某种程度上是相悖的，不少地产项目是从纯商业化逻辑出发，缺少从用户体验角度思考全屋智能的逻辑。” 在地产集中采购中，一把智能门锁的价钱甚至会被压低到300元左右，而市场上主流智能门锁的售价普遍在千元以上，“这样的成本能做出一个好的产品吗？显然很难。”地产行业对全屋智能推动作用不容忽视，但在现阶段，尤其是在地产产业环境紧缩的大环境下，在地产项目中要做好全屋智能的产品体验，仍然面临着不小的挑战。从整个房产行业来看，中国新房市场大跃进时代已经一去不复返，未来中国新房会越来越少，存量市场，也就是家装市场将成为前装市场的“大头”。 正因如此，创米在搭建线下渠道时开始与有着整装化战略目标的尚品宅配以店中店模式展开合作，李建新告诉锌产业，“从我们与尚品合作的店中店推广来看，现在的转化率确实很高。”创米在2016年就定下了「单品爆品——场景叠加——全屋智能」的企业战略，如今，创米已经沿着这条路走过了第一个五年。当锌产业提及“创米是否已经进入到全屋智能”这一终极阶段时，李建新告诉锌产业，“我们一直在做，但是没有那么着急，我们叫稳打稳扎，稳定优先。”早在2019年，创米开始自建创米云，搭建起自己的一套IoT平台，这套平台与创米的全屋智能相结合，不仅能为C端市场提供服务，还能为B端客户提供差异化服务。实际上，创米目前在上海已经在为当地某个高端小区中的别墅提供全套解决方案，“这个项目是由我们承接下来，交由我们经销商去做，在这一全屋智能解决方案中，我们的智慧门也是我们最好的大杀器。”不过，李建新也表示，从目前的市场环境和用户认知来看，做场景仍然不是最高效的方式。 大家对智能化虽然已经有了一定认知，但是还没有到每一位用户说我今天装修就一定要在家里布置一套智能家居产品，现在还远远没有到这个时刻。
李建新坚信，即便是现在，单品爆品仍然是最高效的模式，创米每年仍然秉持着爆品策略。 而在创米的产品规划中，扫地机器人也将成为他们想要打造的下一款爆款单品。