降低退改费率、扩大免费退改范围！多家航空公司退改新规来了

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2024春运将启，除了火车票方面出台新政策，日前，东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围，生效日期均为1月10日零时起。

■ 退改签规则调整

• 东航

东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定；在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。

• 南航

南航退改规定最长为起飞前7天；将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽。

■ 票价波动的退票规则

• 如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
• 针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
  

此次客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景。

■ 自愿退票的费率，不同舱位有不同比例

以购买南航2000元全价经济舱客票为例：

• 全价票（Y舱）退改可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票价在1000元左右，可省50—150元；
• 过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元；

对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱100元左右。

业内人士提醒：

• 目前，春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格大概率不会有明显下降，有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票；
• 返乡航线会在相应线路火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式；
• 2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价大概率不会有大幅跳水。

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制片人/王兴栋  主编/柴婧

编辑/裴勇博

封图来源/视觉中国

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