物流园区倾听“集卡人之声”

“侯师傅，今天来到你家是想听听司机师傅们的意见和诉求。”近日，物流社区党委副书记柯景秀下班后，匆匆吃了晚饭就赶到了芙蓉家园侯师傅家，与园区的集卡司机们开展“集卡人之声”活动，倾听他们的心声。

据了解，霞浦物流园区目前有实地经营物流企业46家，集卡司机近1800人。为了真实了解集卡司机们心里的真实诉求，物流园区组织5户集卡司机家庭齐聚侯师傅家，认真倾听“集卡人之声”。

集卡人之声

走进侯师傅家，大家围坐在一起讲愿景、说诉求，一起讨论着工作中遇到的问题，气氛十分和谐。“暑假马上要到了，我几乎每天都要出车，可能照顾不到孩子怎么办？”“如何让孩子更好地融入本地交际圈？”“怎样可以获得更多的积分，让孩子能够顺利入学？”……针对司机师傅们提出的子女上学问题，柯景秀仔细聆听，认真做着笔记。对于能当场解答的问题，她进行了一一答复，还建议集卡司机子女来参加社区暑期假日学校。此外，园区还将尽快整理一份积分入学完整的资料，发到集卡司机之家微信群，并随时为司机们答疑解惑。

“园区集卡司机众多，他们流动性强、工作强度大，需要更多的关爱。”柯景秀告诉记者，以前社区和企业车队长交流居多，然后由车队长把司机师傅们的意见汇总到社区。“集卡人之声”就是想通过面对面的交流，建立无障碍沟通渠道，搜集更多一手信息。

随着彼此的熟悉，大家从子女教育聊到自身工作，话匣子一下打开了。安徽的张师傅在园区一家企业跑长途，老婆在家带孩子，希望能利用空闲时间做一些手工活贴补家用。得知这一诉求后，工作人员马上联系相关企业，经过沟通协调，双方目前已初步达成意向。

“听到敲门的声音时，心里特激动。这是社区工作人员第一次来我家，体现园区对我们司机的关爱。”侯师傅说，我们行车路上遇到车子故障是常事，希望集卡司机之家能组织集卡常见故障维修培训、急救培训、车辆日常保养等培训，增强司机对突发事故的应急处理能力。

当大家聊起物流园区集卡司机之家新入会机制的时候，新入会的罗师傅说他印象最深的是今年年前高峰期，在园区路边排队，享受到集卡司机之家免费发放的早餐，这令他非常感动，所以当听说可以加入集卡司机之家会员，他立刻前来报名了。

大家聊得起劲，不知不觉时间已经过了2个小时，柯景秀和师傅们约定，下一期“集卡人之声”继续邀请大家畅谈园区发展。“集卡人之声”作为今年物流园区集卡司机之家的创新项目，社工与集卡司机面对面零距离的沟通方式，进一步促进集卡司机之家服务精准化。

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