你所不知道的刘强东
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· 本文来源：亚当斯密经济学（刘胜军微财经出品）
一个企业，就是企业家延长的影子。
作 者 | 刘胜军01
企业家精神
今天6.18，是属于京东的节日。在第四次产业革命大浪淘沙的今天，京东是最具有时代特征的企业之一。
京东的成功，是大智若愚、大巧若拙的商业经典案例，值得每一个有志于“大众创业”的人复盘学习。
2017年中共中央、国务院发布《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》，这是党的文件第一次提及“企业家精神”。这不仅因为企业家精神是最为稀缺的社会资源，更因为企业家精神是推动创新的源动力。
企业家精神 = 冒险 ✖️ 创新
为什么刘强东在中国人民大学本科期间不好好读书却去开餐馆？为什么刘强东本科毕业没去央企部委而去中关村摆摊？最具有根本性意义的解释是：企业家精神。
我和刘强东有不少共同点：
• 1992 年，邓公南巡的那一年，我和刘强东同时考入中国人民大学。
• 我们都出身于农民家庭，我的家乡是山东菏泽，刘强东的家乡是相距不远的江苏宿迁。
……
△ 笔者 2013 年参访京东
因为这些“偶然性”，我对京东一直有着特殊的兴趣和关注。
一个企业，就是企业家延长的影子。这句话在京东体现得尤为明显。
刘强东不遗余力地呼吁只卖真货、呼吁扶贫，很多人以为那是在针对阿里巴巴的进攻和竞争策略。其实，很多人不了解刘强东和他的京东。
只卖真货和关注农民，这两点恰恰构成了京东的基因，也是京东脱颖而出的杀手锏。
只卖真货的诚信基因
在芸芸商人中，总有几个人会有与众不同的长远眼光。
▐ 拒绝砍价
当刘强东的业务还只是中关村 4 平方米的小店铺“京东多媒体”时，他就“不走寻常路”了。提到小商铺，大家普遍的印象是讨价还价、能宰客就很宰一把，“精明但不高明”。
当时的刘强东没有团队，就靠他一个人做，坚持明码标价，拒绝讲价。好多客户谈不下价格，扭头就走，去别的地方转了一圈，又回头和刘强东谈，因为发现刘强东这里的价格定得合理。慢慢地，口口相传，京东多媒体积累起了一批忠实客户。
可见，刘强东在创业之初，便坚守难能可贵的诚信基因，这对草根创业的人而言是极为不易的。
▐ 开发票
对很多小商家而言，发票能不开就不开，可以逃税啊。
从海开市场柜台做起的时候，刘强东就坚持开发票。这是一种宣示，宣示“我卖的是正品”，底气十足。
工商局曾经在京东多媒体摸底排查了三天，发现没有逃税、没有水货、没有假光盘。
后来，在当时的竞争对手——太平洋数码城关闭后，刘强东在微博霸气评价：
昨夜和一些友人聊天，一同学说恭喜你们杀死了太平洋数码城，惊愕！其实不是京东们革了你们的命，而是你们自己！扪心而问，你们做了多少偷梁换柱的勾当？卖了多少水货假货？暴打了多少客户？这是因果报应！
你不能老指望暴利，从创业开始到现在，在我的经历里从来没有暴利的概念。中关村很多商家最大的问题是什么？老有暴利的概念，老想在哪儿拿一个 5000 万的单子，挣 2000 万。我们从创业第一天开始，到今天为止，就是细水长流，薄利多销，规模为首。
▐ 酒品见人品
在中国顶尖企业家中，刘强东可能是最能喝的人之一。更重要的是，在创业早期，他把喝酒作为沟通、信任和凝聚员工的重要方法。
2010 年京东年会有 200 桌，刘强东每桌敬酒，副总裁王笑松劝他把酒换成水，他说：我跟弟兄们在一起喝，一定不会喝水…
▐ 君子吐然诺，五岳倒为轻
对于京东这种初期烧钱的商业模式而言，投资者的信任可以说具有决定性的力量。
2009 年，老虎基金给出京东 2 亿美元的估值，回头刘强东与股东们商量了一下，说试试涨点价，看人家接不接。他喊出了 2.5 亿美元的价格，只喊价一次，对方就马上一口应承下来。这下，他们都知道价格报低了，老虎基金的预期肯定比这个高。
当时某基金也想投京东，投资人从香港乘飞机赶到南京，再从南京包车赶到宿迁，冒着大雪带着合同而来。该基金喊出的估值是 3 亿美元，而老虎基金的估值是 2.5 亿美元。
当时的总裁助理缪晓虹和首席财务官陈生强（现任京东金融首席执行官）纠结起来，对方也说，老虎基金那边是口头承诺，没签合同不算数。
缪晓虹建议抓阄，刘强东拒绝了，他说：要守信用，不守的话，如何带领公司？最后京东还是接受了老虎基金的投资。
这事老虎基金也知道。投桃报李，老虎基金在很多决策上，给了刘强东很大的支持。投桃报李，他们还提过再以 7 亿美元的估值买一些股票。而刘强东说京东不缺钱，叫他们找老股东买。
有些人在 2008、2009 年怂恿刘强东将估值做低，给刘强东本人发股票，把今日资本赶出去。但是，刘强东的回答是，最难的时候，是今日资本给了我帮助，我不能那样做，签下的合同，我认。
这些事刘强东本人从来没有当面对今日资本说过，但是今日资本辗转听到了，他们意识到，托付的人托付对了。
今日资本的创始合伙人徐新曾经对缪晓虹说，我挣个 10 倍就好了。这话缪晓虹转给了刘强东，刘强东却回答：不，我至少要让她挣个 100 倍。
2014 年，京东上市，今日资本获得回报超过 150 倍。投资人为什么相信刘强东？因为他言必行，行必果，投资人对他的信任是不断在合作中增加的。
2007 年，京东开始请普华永道做审计，一年销售额才几个亿，却为审计付出几百万元，所有财务数据都真实地呈现在投资人面前，并在投资前有充分沟通和交流。刘强东说：
很多问题都来源于投资前为了拿投资人的钱不敢说实话，好多该披露的信息不披露，老是忽悠别人，把钱弄到之后再做投资人不知道的事情，于是矛盾就产生了。
▐ 与张磊的传奇故事
2010 年人大师兄张磊的高瓴资本以 10 亿美元估值，投资京东 2.65 亿美元，是当年中国互联网最大的一笔投资，也是京东历史上的里程碑事件。此外，张磊也是促成腾讯－京东联姻的关键推手。
刘强东是如何打动张磊的？这是中国风投历史上教科书式的一页。
2009 年底，张磊和刘强东在一个论坛上见面，张是听众，刘是演讲者。刘强东演讲结束后，张磊主动找到他，问他是否需要融资。刘强东说，肯定需要钱，但不喜欢跟风险资本家谈，谈得很多，却没人理解他。
很多互联网创业者融资，总是拣投资人喜欢听的说。尽管刘强东为融资而一夜白头，但依然真我。刘强东说，京东是重资产，只有重资产才能保证客户体验。这种坦白，打动了张磊。张磊说：
我们都特别简单，刘强东跟我从来都很坦诚直白。
张磊是有独特眼光的投资家。他研究众多公司的历史后得出结论，创始人控制公司不见得一定能成功，但创始人没有控制公司，肯定成功不了。
张磊问刘强东，需要融资多少？刘强东报出的数字是，5000－7500 万美元。张磊告诉他，我要么一分不投，要么投3亿美元。刘强东拒绝了，3 亿美元足以让张磊成为京东第一大股东，协商结果是 2.65 亿美元，刘强东有董事会控制权，实行超级投票权。
后来，京东上市后，张磊、刘强东各自向我们的母校中国人民大学捐款 3 亿元，成为人大历史上的传奇。
对农民的深厚感情
2017 年 11 月 28 日，河北省阜平县平石头村村民委员会正式聘请刘强东担任平石头村“名誉村主任”。刘强东在聘任仪式上说：
我是农民的儿子，一路从农村走向城市，深知农民生活不易，农村发展之难。我有信心通过我自己和全体父老乡亲的努力，三年内帮助平石头村的贫困户脱贫，五年内让全体村民年均收入翻十倍，户户都有稳定的工作和收入，家家都能过上小康生活。
一周后的 12 月 8 日，乌镇世界互联网大会，刘强东和马云因为贫富差距问题杠上了。
马云吐槽说：
如果是普通的快乐感，一个月挣一两百万的人那是相当高兴，一个月挣一二十亿的人其实是很难受的，这个钱已经不是你的了，你没法花了，你拿回来之后又得去做事情。
随后刘强东回应:
我们中国人富到什么程度了？富到了赚一个亿都是个小目标，富到了一个月赚几十亿已经让人很痛苦的时候了，富到了我们中国人全世界买买买。在这么富有的情况下，国家还有几千万人口生活在极端贫困的状态下，我想这是中国人，特别是已经富起来的人的耻辱。
刘强东是做秀吗？绝对不是，他对农民的感情和爱是浓烈的、发自肺腑的。对于中国农民，我们都有朴素的情感。中国农民是善良的、辛苦的、贫穷的、节俭的、可敬的。
刘强东的父母常年跑船，在船上吃住。刘强东和他妹妹被寄养在他的外婆家，照今天的话来说，就是留守儿童。刘强东的创业动力，很重要的一点，就是改善家庭经济，让外婆、母亲能够放心花钱，过上好日子。
一个细节很能代表中国农民的淳朴与伟大：刘强东的外婆去上海走亲戚，带了一些水果回到宿迁，给孙辈每人留了一个。刘强东当时在宿迁城里读高中，不在家里。于是，外婆就带着最大的一个梨走上五六里路到来龙镇，坐车赶上近 30 公里的路到宿迁，再步行三公里到宿迁中学，把梨当面拿给刘强东。
刘强东在大学里打工，除了留下自己的生活费外，会将剩余的钱寄回家给外婆治病。
这些经历，让刘强东能够体谅中国农民难以言道的辛酸和血泪。
京东自建物流之后，雇用了大量来自农村的人，他们享有业内较高的工资、稳定的福利以及良好的工作环境，这一切都是刘强东带给他们的。这些员工干上几年，甚至能够在县城买房买车，让家人过上更体面的生活。
刘强东对一线配送员特别好，很多配送员提到他时都很感激。去北京开年会，远远看到他一眼都激动、满足。
如今，刘强东送快递的照片几乎成了京东的图腾。
对于京东的快递大军，刘强东总是有着兄弟般的情感，他说：
2010 年年终大会的时候，我曾经向我们 100 多名配送兄弟承诺——2011 年我会请我们 11 个配送站的兄弟吃饭，陪大家聊天。我也很努力地朝这个目标去做，但最终 2011 年只去了 7 个配送站。我没有兑现对大家的承诺，我觉得愧对我们配送兄弟。当然，我也愿意拿出实际行动，来弥补承诺未兑现的亏欠。所以，2012 年我补上了这 4 个配送站,同时公司拿出 400 万元作为我们配送兄弟的救助基金，专门救助那些在工作过程中受到伤害，或者发生家庭变故、有重大困难的配送兄弟。2016 年，公司继续扩增救助基金池至 3000 万，并大力提升救助力度。
我的成长经历跟他们非常相似，都是在农村长大，家里都非常穷。所以我很清楚，他们来京东工作的目的是什么——基本，养家是第一个诉求。
作为曾经的“留守儿童”，2014 年春节前，刘强东在吃饭时看到一条有关留守儿童自杀身亡的新闻，忍不住哭起来，立即要求在春节期间，为京东凡是有孩子的一线值守员工发钱，每个孩子 3000 元，让这些留守在农村的孩子们春节能够到大城市与父母团聚，这意味着家里有 3 个孩子就能拿到 9000 元收入。2015 年春节前，公司宣布仍将保留这一福利政策。为此，公司一年要多支出数千万元。
△再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子
作为农村孩子，刘强东又是节俭的。为了节省成本，刘强东要求每个员工带废弃的纸箱到公司。有次，刘强东开车，看到小两口将一堆家电包装纸箱丢在马路旁，他就停车在路边，将纸箱捡起来全塞到后备厢里。那位妻子对丈夫说，你看看，你混的还不如一个捡破烂的，捡破烂的都开红旗了。
作为农村孩子，刘强东又像“傻根”那样淳朴。2008 年汶川大地震，需要有越野能力的车队，刘强东有一辆悍马越野车，然后直接报名参加，投资人拦不住，对他说：你对灾区人民有责任，对员工、股东也有责任。
缪晓虹也劝阻他，他说：“对方的招募要求是，一要有越野车，二要有时间，三要自己承担来回费用。我条条都符合，你说我能不去吗？”
为了以防万一，临走前刘强东给京东全体同事发邮件说：如果中间出了什么事，我相信我的同事们会把这家公司继续运作下去。他也没有事先跟当时的公司副总严晓青沟通，直接就在邮件里说，所有公司事务委托给严晓青。京东企业文化部摄影师孔轶申请跟刘强东一起去，给自己的妻子留了纸条，匆匆告别，吓得妻子抱着孩子直哭。
去汶川路上最危险的一次，刘强东和孔轶的车被堵在了路上，一面是山，一面是悬崖，山上石头滚落下来，只能眼睁睁地看着。
京东的“国民企业”愿景
2014 年京东在纳斯达克上市，随后刘强东给京东集团所有员工的一封信《梦想照进现实，迎接新的开始》，总结了京东的三大贡献：
让我骄傲的是：过去的十年，我们成功的做成了三件事：
1）我们重新塑造了中国电子商务的“信任”。从创业的第一天起，我们就坚守着“正品行货，不卖假货”的底线，这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。“人无信不立、店无信不兴”。我们用信仰换来了社会的信任。
2）我们重新定义了中国电子商务的“体验”。当今天京东遍布全国的仓配体系使得“最后一公里”已然成为了决定用户体验最重要能力的时候，当初那些对我们的讥讽和嘲笑还犹然在耳。可是，我们就是用“傻”和“执着”换来了消费者的“爽”和“痛快”。
3）我们重新诠释了中国电子商务的“价值”。你的价值不再取决于你贪婪的攫取了多少丰厚的利润，而在于你为整个生态的进步做出了什么。数年来，我们坚持不断的投入电子商务的基础设施建设，坚持不断的投入研发和大数据，坚持不断的投入开放物流体系和互联网金融。现在，我们用投入换来了合作伙伴的效益和效率。
京东的三大贡献，其实正是京东的战略差异化。正是因为京东在卖正货、自建物流这些方面的守正出奇、不忘初心，才有了当下京东的成功。
马云的梦想是让阿里巴巴成为中国的“国家企业”——一如三星之于韩国。对此，刘强东给予了刘氏风格的回应：
临近年底的时候，非常热闹，四个字，媒体称之为“国家企业”，我觉得国家企业不够自豪，一个真正能够尊敬和自豪的企业应该叫“国民企业”。什么是国民企业？任何一个国家的国民企业，永远不是把假货水货不仅卖到全国，还在俄罗斯、巴西，全球进行假货输出的企业……一个国家没有企业的纳税，政府怎么保证每个国民的医疗、社保，今天政府为每个农民，60 岁以上每个人发一百块钱，这个钱哪来的？都需要一个又一个企业向政府纳税，政府才得以持续，社会才得以持续。所以，我们定义的国民企业，并不是在某个时间结点市值最大的企业，而在任何时候，都是为社会创造最大价值的企业，才有资格成为中国的国民企业。
从 1998 年京东公司成立算起，京东今年 22 岁，恰风华正茂。刘强东带领团队脚踏实地，一路狂奔，不断创新，坚持解决中国用户的真问题。我期待京东可以不忘初心，坚持大格局，始终走在人间正道上，为中国创造更多奇迹。
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记得转发给你脑海中第一想起的群~刘胜军
坚持讲真话的经济学家
国是金融改革研究院院长
2014 年参加总理经济座谈会
70 后经济学家代表人物之一
著有《下一个十年》
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