“全国通办”已在合肥上线！市公安局说：很方便！
从今年4月1日起，我国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”，即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理出入境证件。合肥市公安局迅速行动、周密部署、创新思路、广泛宣传，以四项措施不断加强和优化出入境管理工作职能，积极响应“向人民汇报，创平安合肥”要求，扎实推进“全国通办”制度落地生效。
高度重视、瞄准短板、不断优化
高标准完成各项筹备任务
自3月26日，国家移民管理局召开新闻发布会后，市公安局高度重视、迅速行动，结合合肥出入境管理工作实际，规划工作目标，细化工作任务，明确工作要求，制定具体实施方案。3月29日，召开出入境证件“全国通办”部署会，传达部局、省厅通知精神，下发工作实施方案，要求全市出入境管理部门充分认识此项工作的重要意义，瞄准短板、突破瓶颈，不断优化流程、简化手续，严格按照通知要求高标准完成各项筹备任务，推动“全国通办”在我市的落地见效，决不留下任何盲点和盲区。
周密组织、梳理清单、强化培训
高质量落实确保顺利推进
一方面及时更新办证须知。配合“全国通办”制度上线，及时更新办证须知、展板、手册及国家移民局政务平台上的信息，确保百分百“一次性告知”。另一方面抓紧开展业务培训。结合“全国通办”制度通知精神和最新梳理的办证制度，组织开展窗口工作人员培训，通过小组培训、个人学习，抽查问答等学习方式开展，同时通过“送教下基层”活动，加强各分县市局分受理点的培训指导，确保全员“知内容、会操作、善解答”。
创新思路、丰富形式、加强宣传
确保广泛知晓提高知晓度
一是以出入境办证大厅为主阵地，利用宣传展板、电子屏幕、宣传海报、宣传手册等进行全方位展示，让新制度在办证群众中广为知晓。二是主动联系十余家省市媒体来大厅进行采访，让“全国通办”新政策获得广泛的社会关注。三是拓展宣传阵地。在各分县市局分受理点、全市各警务站投放宣传册，积极展现出入境管理部门为民服务新理念。
重点攻坚、制度保障、优化服务
确保利民政策落地生效
为防止新政落地，办证申请人数激增，支队加大警力投入，增开办证窗口，紧紧围绕让群众到出入境办事“最多跑一次”的目标，坚持“一窗受理、集成服务”，减少群众办证等待时间。一是优化预约办证服务。在设立预约办证窗口的基础上，专门设立过号窗口，确保错过预约时间的申请人也可优先办理业务。二是提供多渠道缴费服务。为响应群众的新需求新期待，经多方协调，推出了支付宝、微信、现金、刷卡等多种方式缴费，确保申请人任何情况下都能享受“全国通办”服务。三是针对新政首日突发的省外异地系统异常情况启动应急预案，首先做好申请人解释工作。其次可以受理的，进行预先受理业务，不能受理的，留下申请人联系方式，待系统恢复及时通知。四是完善延时服务制度。结合通知精神和出入境窗口工作特点，根据窗口人流情况，合理配置延时服务警力，坚决避免不提供服务现象发生。
（来源：市公安局）
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