8月9日-8月15日，12345市长热线受理群众诉求35856件次，日均有效受理5122件次，环比上升10%，同比上升14%。本周市民诉求主要集中在新冠疫情防控、物业管理、居民消费、房地产开发管理和环境噪音方面。
停车安心 家长放心
市民来电反映：高新区蓝鼎海棠湾小区北门的梦园路，近期被管理单位施划了很多停车位，因附近有学校加上道路并不宽敞，担心会在上、放学时间段造成拥堵，存在安全隐患，认为非常不合理，希望交管部门重新选址。办理情况：市公安局高新交警大队核实回复，随着城市快速发展，车辆保有量的不断增加，老旧小区停车难现象较为突出。为缓解城区居民停车难题，近日，合肥交警部门对外发布合肥首批43条夜间及周末限时停车泊位。设置为夜间及周末停车的路段，原则上允许机动车在夜间(19时左右至次日早晨7时左右)及周末(含节假日)全天有序单排停放，部分道路因交通通行需要停放规则有一定的变更，请停放时留意起止点设置的交通标志牌信息。来电人您反映的梦圆路设置的车位为夜间停车区域，不影响白天正常车辆通行，不存在安全隐患，请居民和家长放心。
清堵排污 路净人悦
市民来电反映：包河区漓江路保利五月花小区沿街“四合网吧”商铺前，市政化粪池漫溢，无人清理，要求相关部门尽快处理。办理情况：包河区住建局收到12345交办件后，立即安排滨湖市政办工作人员现场勘查。经勘查得知漓江路与庐州大道交口污水管道有一处检查井堵塞，影响上游住户排水，导致污水满溢。滨湖市政办工作人员随即对堵塞烟井实施抽水疏通，经过紧张作业，堵塞点被彻底疏通，还市民一个干净的生活环境。
违规补课 及时制止
市民来电反映：包河区南二环与马鞍山路交口加侨广场一教育培训机构，仍在市教育部门叫停一切线下培训之后，仍在违规补课，存在疫情防控隐患。
办理情况：望湖街道接到12345交办立即行动，安排网格化服务管理中心和王卫社区进行现场调查，反映情况属实。网格长与加侨广场物业服务管理公司积极对接，要求立即对培训机构予以关停，并要求加侨物业落实属地管理原则，加强疫情防控，对进出人员严格要求戴口罩、测体温，查验安康码等措施。
疫苗接种无盲点 为民服务“零距离”