合肥市12345热线一周最新回应
2023年1月2—8日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求92555件次，日均13222件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、劳动保障等方面。
一、热点咨询最新回应
1.新冠患者门急诊治疗费用如何保障？
2.XBB及BQ.1毒株是什么？
市卫健委：XBB及BQ.1均为奥密克戎新的亚变异分支。XBB于2022年8月首先在印度被发现，是奥密克戎BA.2衍生的2个变异株BJ.1和BM.1.1.1的重组毒株。BQ.1于2022年6月在尼日利亚感染者中首次被发现，是奥密克戎BA.5在人群流行传播过程中，通过病毒的变异变迁产生的第六代亚分支。当前XBB及BQ.1已在一些欧美国家成为优势毒株，主要表现为传播力和免疫逃逸能力增加。
3.“阳康”后，还会二次感染XBB毒株吗?
市卫健委：北京佑安医院呼吸与感染疾病科主任医师李侗曾表示，目前XBB毒株的免疫逃逸能力有所增强，和我国流行的BA.5有所差异，感染BA.5后经过一段时间，保护力水平下降，遇到免疫逃逸能力强的毒株，再感染的风险会增加。但是，再次感染主要会发生在一些免疫力低下的人群中，免疫功能正常人群在短时间内再次感染风险比较小，而且感染后的症状通常比第一次轻微。
二、典型事例选登
1.老有所依 方便实惠
市民来电：
庐阳区刘大爷来电咨询，老年自助餐点就餐需要携带什么证件?
办理情况：
办卡流程:先带上身份证去所在社居委登记申请，再带上身份证及智能手机去建行办理助餐卡(银行卡)即可到所在社区助餐点就餐，刘大爷表示满意。
2.及时补种 恢复如初
市民来电：
蜀山区宋先生来电，反映怀宁北路与林湖路交叉口庐州公园三期规划用地，有居民破毁植被栽种蔬菜，影响环境，烦请相关部门核实处理。
办理情况：
蜀山区园林绿化管理中心工作人员现场核实，投诉属实。园林中心工作人员与属地街道城管部门联合将菜地进行铲除，及时补种绿化，现已施工完毕，恢复如初。感谢宋先生对园林绿化的监督和支持。
3.保障通行 两区践行动
市民来电：
市民杨先生来电，反映巢湖南路宋斗湾桥两端有许多商贩占道经营，影响道路交通，希望有关部门处理。
办理情况：
此处是瑶海区与包河区交汇路，管理难度较大。瑶海区城东城管中队和包河区同安街道城管部工作人员联合到达现场，对摊贩进行宣传教育，将占道经营的流动摊点进行劝离。两区街道城市管理人员就此处如何加强管理进行了商讨，一致认为对该处加大巡查次数密度，两区实行轮班制度，保障居民正常通行。
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