如何确认客户已买单？
如何核实订单即确认消费者已支付
1PC端商家后台订单核实方法说明
第一步：登陆商家后台进入订单查询页面。点击进入PC端商家后台（登陆网址：e.meituan.com)点击左上角的“优惠买单”，点击左边的“订单查询”
第二步：输入订单号，查询确认。1.可直接输入订单号，点击查询，核对金额，无误后点击确认。2.选择对应门店和活动，在订单详情这里找到对应的订单，核对金额，无误后点击确认。
2PC端商家后台消息提示确认方法
1.点击后台顶部的“消息”。
2.根据消息列表里面每条公告的顾客尾号，找到对应订单公告，点开，即可看到订单号，消费金额和实付金额，核实无误即可。也可点击“点击查看详情”在订单详情里找到对应订单点击确认。
a.PC端商家后台消息中心的消息接收功能是系统自动开通的，消费者支付成功后系统会发信息到消息列表。备注：由于系统缓存和网络 登原因，消息列表的每条公告消息不一定能及时达到。b.若2分钟后都还没有收到消息里面对应的公告，请在商家中心-优惠买单-订单查询里面进行查询。c.若已经看到消费者支付成功页面，但在商家后台也查不到相对应的订单记录。说明此订单存在风险控制问题，被系统自动退款至用户的美团余额里面或原路退回了，所以在商家后台查询不到相应的订单信息。具体可咨询商服400-001-5335
3手机端用开店宝核实订单方法
第一步：下载美团开店宝APP。
第二步：打开订单管理或优惠买单。
第三步：查询订单，找到对应订单后，核实消费，确认无误后点击核实。
订单查找方法：
1.可直接在搜索框内输入订单号进行查找2.根据时间，店铺活动，对应分店查找3.在订单列表一个个查看查找（适合订单不多的情况之下）
查看详情方法：
点击订单号，即可进入到订单详情页面，即可核实消费者手机尾号，消费金额和支付金额，确认无误后返回，点击核实按钮即可。
1.消费者每成功支付一笔优惠买单订单，在开店宝的消息-公告里面都会有提示。
2.可通过开店宝-消息-公告核实每笔订单。每条公告信息可点击查看详情最终进入到订单列表里面可点击核实。
3.若2分钟后都还没有收到对应的公告，请在优惠买单-订单列表里面进行查询。
4.若已经看到消费者支付成功页面，但在公告和订单列表都查不到相对应的订单记录。说明此订单存在风险控制问题，被系统自动退款至用户的美团余额里面或原路退回了，所以在商家后台查询不到相应的订单信息。具体可咨询商服400-001-5335
4手机短信核实订单方法说明
第一步：绑定手机号码
点击进入PC端商家后台（登陆网址：e.meituan.com)点击左上角的“优惠买单”，点击左边的“绑定手机号”这里每个门店至多可以绑定5个人的手机号，建议绑定前台收银员，财务，店长，店员负责人的手机号。如果收银员是多班轮流或多个人轮流操作的最好给每个操作收银的同事都绑定手机号。若换号了或某岗位人员离职了，也可在这里点击编辑从新修改手机号码进行绑定。
1.前提，只有按照第一步绑定了手机号的同事才能收到此门店每笔优惠买单支付的订单信息。2.收到短信后，根据订单号以及消费者的手机尾号核实，查看消费金额和实付金额是否正确，如果正确则付款消费成功。3.短信核实后，我们也可以在商家PC端后台或开店宝后台点击核实，也可以不用操作，这不会影响到我们的正常结算。
5如何知晓消费者付款的订单号码是多少？
需要消费者提供订单号码，订单号码消费者查看方法有两种。
1.在支付完成页面会有订单号码
2.消费者点击美团网手机APP-我的-买单记录，在记录里面有每笔订单的订单号码。
6答疑解惑（Q&A）
1.消费者支付成功且在自己的美团APP中可以看见买单支付成功记录，但商家后台查不到怎么办？
请先核实用户的买单成功记录的订单状态和门店信息（如下图）。若订单状态为“已支付“，且商家名称确认无误，请联系美团商服400-001-5335帮忙解决。
2.消费者支付后只有微信,支付宝或银行的订单号和扣款信息，美团APP中没有买单成功记录怎么办？
请先确认用户已支付成功（如下图）。若用户的确已支付，请联系美团商服400-001-5335帮忙解决。
3.如果不点击后台的“核实”或“确认”按钮 ，是不是平台就无法给我正常结算？
答：不会的，即便优惠买单的每笔订单都没有点击确认或核实也不会影响平台给商家的正常结算，点击核实或确认是便于商家记账以及起到标注消费者已消费的标记功能，避免出现个别消费者赖账问题发生。
4.一个门店可以绑定多个手机号吗，店员比较多，5个不够用？
答：不能，目前系统只支持至多绑定5个人的手机号码，建议给前台收银，财务，店长，店员相关负责人进行绑定。
5.若出现消费者提前点击了消费后买单，但却未到店消费，商家后台点击核实了，是否就是提前验证了？
答：核实按钮就是为了让商家确认消费，点不点钱都会到账。但避免消费者二次消费，建议商家每笔订单都要进行核实。核实按钮在电脑端和手机端商户后台订单列表里面都有设置。若消费者购买了，未消费，但商家后台核实了，消费者可以让商家进行退款或联系美团官方客服解决400-660-5335
更多疑问请点击商家后台（e.meituan.com)页面右下角的“联系美团”可咨询业务经理或商家服务中心（400-001-5335）。
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