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微信7年,6100万老年用户,如何抓住最后的红利?

养老产业服务平台 地心引力工场 今天


文章来源:60加(ID: sixtypluspd)

原作者:张祚禄 杨俊凯


本周二(16日),微信公布了最新老年用户数据,截至 2018年9月,微信 55岁至70岁用户达 6100万。


微信团队表示,老年人大规模触网趋势明显,微信使用活跃度不断上升,较去年同期增长 22%。


 

1

为何选择微信

 

中老年人属于移动互联网轻度用户,基本不适用承载其他服务的 App,因为对于中老年用户来说,使用 App 所需的下载、安装、登录操作门槛太高。

 

微信则不同,微信可能是老年人使用最熟练且最频繁的手机应用之一。

 

截止2017年9月,老年人使用微信日发送消息380亿次,较去年同期上涨25%,日发送语音超过61亿次,上涨26%。微信的普及,降低了中老年人的教育成本。

 


此外,微信已经搭建了一个“社交+支付+娱乐+内容资讯+工具”的完整体系,其社交属性与老年人精神需求高度匹配。

 

因此,老年人成为微信的重要红利。

 

微信老年用户的年龄在55—70之间,有闲、“有钱”、一定程度上能够接受新事物。

 

根据社科院《中老年互联网生活研究报告》(以下称《报告》)显示,微信已超过电话和面对面沟通,成为 50 岁以上中老年人的最常用的联络方式。

 

2

老年人的微信生活

 

中老年人不仅将微信作为即时通讯工具,还将其视作表达情感和维系社交的互动平台,如在微信里发表情、图片或小视频,在朋友圈与他人互动,接收或发微信红包。

 

这些熟练操作微信的大爷大妈们逐渐成了微信的红利人口,进而催生了一批基于微信生态掘金老年市场的企业。

 

先期进入的诸如乐退族、北京大妈有话说、新老人等已经开始从中获利。

 


随着老年人大规模触网,使用微信聊天、发微信红包、发表情包、读公众号文章、用微信支付,已经成为许多老年人的生活方式。

 

与此同时,各类政务民生服务不断与微信加深融合并全国普及,为老年用户提供使用便利。

 

截至到2018年8月,微信城市服务已经支持全国130个城市的社保(医保)查询服务。

 

老人不再需要去社保大厅排队等候就可以通过微信查询社保缴费、个人社保余额、医疗消费等信息。老人最为关心的看病问题可以通过绑定电子社保卡,完成自费或者医保诊费支付,扣费明细也可以通过微信查询一目了然。

 


除了看病就医,老人用户还可以通过微信获得气象查询、交通出行、政务办事等便捷服务。

 

3

老年群体创业的引流+变现

 

第一个问题便是如何解决如何获取中老年人流量的问题。

 

想要获取中老年人流量,首先是要找到痛点。目前,健康养生、社交娱乐、自我展示成为老年人最重要的需求。

 

美篇便是抓准了老年人自我展示的需求,通过简化操作,微信传播,攫取了220万中老年用户。

 


在抓住痛点之后,获客途径也是重要的一环。随着人口红利的消失,传统的地推获客成本的增高,传统的获客模式已经不再适用。可行的路径便是基于微信关系链,快速分享、裂变、推广。

 

这种裂变营销能达成多是由于存在某一个能够引起公众兴趣的点。例如拼多多靠的就是低价,能以较低的价格买到同样的商品,这是很多消费者都没办法抗拒的。

 

拼多多利于低价拼团、赠送红包、好友砍价等激励手段,让用户主动转发至微信朋友圈,从而进行裂变式的传播,实现交易、积累流量。

 

数据显示, 2017年,京东GMV1.3万亿、活跃用户2.925亿;而成立两年多的拼多多活跃用户为3亿,月GMV已经突破百亿。

 

在圈到一群用户后,如何变现是大家都在思考的问题。不能变现的商业路径是条死胡同。

 

例如此前火爆了很长时间的广场舞项目逐渐销声匿迹,究其根本原因,就是无法变现。

 

互联网项目变现路径无非就是广告、产品、服务等方面。

 


但线上广告、产品、服务这些变现方式,当年的广场舞项目创业者都采用过,效果却并不理想,最后的出的结论是:纯互联网式的企业很难赚到老年人的钱,最终还得回到线下。

 

恰恰广场舞创始人吕俊明曾表示:“曾经我们平台上用户也达到近七位数,活跃度也很高,但是,尽管大家都在用这个平台,最后却始终无法变现,只能忍痛放弃了。”现在他已经转战其他领域了。

 

老年人对于线上支付存在天然的不信任。虽然老年人开始使用微信红包,半数老年人使用手机支付,但绑定银行卡额度较低、绑卡率较低。《报告》指出,只有39.5%的中老年人在微信或支付宝账号绑定了银行卡(借记卡或信用卡)。

 

老年人对微信支付的隐私安全等多方面表现出了担心,这部分人中有74.8%的人甚至从来不用手机支付。

 

因此,纯互联网式的涉老创业时机不成熟,线上+线下互动才是正解。

  

回到线下成了大部分涉老互联网项目变现最后的选择。

 

究其原因,一方面是中老年人更注重实体的“感知”体验,这种体验最容易从线下服务和活动中获得。另一方面,一旦业务形成闭环,不仅线上流量可引流至线下,线下的流量也可引导到线上,两端都是流量入口。

 

未来行业内纯互联网玩家不多,下半场竞争会转到线下,而基于微信生态的以轻资产运营,线上线下融合且拥有较强运营能力的企业或许将成为一个针对老年用户的独角兽企业。



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