餐厅会员90%不活跃？因为你还不懂这个……
会员营销为什么会这么火？
因为——
会员消费额占比可以高达80%；
会员介绍来新的顾客成为会员的几率高达90%；
会员客单价是非会员顾客的2倍以上；
会员营销也属于持续性的品牌推广；
……
所以大部分餐厅都引进了会员营销系统。
但餐饮人对会员营销的实质、基本方法都缺乏深入的学习，造成会员费用投入巨大，效果却看不到。
会员营销的知识也是需要系统的学习！
博览餐饮推出的「会员忠诚度管理十步法」就是帮你彻底搞懂会员营销！
你会得到：
- 认识会员管理的本质和关键点，明确会员营销的具体方法
- 了解、设计会员报表、挖掘会员数据，让数据发挥指导运营的作用
- 迅速提升顾客忠诚度，让经营业绩起到立竿见影的提升效果
……
1.1 什么是忠诚度管理？其中五大要素是什么？
1.2 具体案例分析 | 星巴克奖励计划和星期五餐厅
2.1 重视每一位顾客，任何负面评价都是致命打击
2.2 为什么说“会员忠诚度＝员工表现的平方”
2.3 顾客调研的关键——如何问出正确的问题
3.1 为什么说忠诚度需要从高层开始？
3.2 案例研究 | 管理层之间的信任度对公司发展的影响
4.1 打造亲和力：让顾客对你的产品、品牌和服务产生欲望
5.1 忠诚营销：从服务大众到服务每个个体，会员营销如何转化忠诚顾客？
5.2 如何设计一个牢牢黏住顾客的会员计划？你要记住这7点
5.3 跨品牌联盟模式已成潮流？跟随“星空联盟”学习如何共享会员资源
6.1 什么是最好的发卡策略？能实现会员营销效果的最大化
6.2 如何激励消费者注册会员卡？你要牢记这7点
6.3 案例分析：电子会员卡vs纸质集花卡？从赛百味的改变看哪种形式更有效
7.1 会员营销系统，是摸清顾客消费心理的法宝
7.2 如何选择适合你的会员营销系统？这有一本万全指南
8.1 什么样的促销手段可以提升顾客回头率？5个原则帮你找灵感
8.2 赠送一双白手套就能赢得顾客心——学会用细节打动顾客
8.3 老顾客好久不来了？教你几招拉他回来！
8.4 会员积分兑换为什么会比直接返现更划算？
8.5 会员积分应不应该设置有效期？火爆美国的蓝宝石信用卡是怎么做的
9.1 这是性价比最高的留存营销手段，比广告成本小很多！
9.2 复购率取代里程数成为航空公司提供奖励的依据，对餐饮业有什么借鉴意义？
9.3 教你设计会员奖励的分级体系，增加顾客的兴奋点
9.4 别再认为会员营销只有打折！这里有最全的会员奖励手段
9.5 二重激励计划，看史泰博如何让顾客加大力度买买买
10.1 不容忽视的最关键点——评估结果！（上）
10.2 不容忽视的最关键点——评估结果！（下）
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让你的顾客来了又来！