还记得无锡外卖大战吗？一个月过去 谁笑到最后？数据来了！

大家还记得上个月

发生在无锡的那场外卖大战吗？

4月9日滴滴外卖在无锡正式上线，

无锡外卖市场一度成为被关注的焦点。

那么时隔一个月

无锡外卖市场现状如何了？

快来看看权威调查~

    日前，互联网数据中心DCCI发布《无锡市网民网络外卖服务使用状况调查》报告，对无锡市网络服务外卖平台在4月份的表现，以及整体市场特点进行了盘点分析。

1、美团外卖、饿了么覆盖用户最多，也是用户最常使用的平台

    在无锡市网络外卖市场中，美团外卖、饿了么是无锡市用户最常使用的网络外卖平台，最常使用美团外卖的用户占比达51.6%，其次为饿了么，占比为34.8%。

    在覆盖用户上，较早进入市场的美团外卖、饿了么覆盖用户最多。美团外卖的使用率达88.0%，饿了么的使用率为80.5%，市场新进入者滴滴外卖的使用率达32.9%。

    DCCI称，用户在选择使用外卖平台时，容易受到价格、商家数量和餐品丰富度等因素影响，68.7%的用户使用网络外卖平台主要是因为便宜优惠。

2、滴滴外卖用户受价格波动影响较大

滴滴外卖初步进入市场时，

曾掀起一股补贴热潮。

不只是用户可享受红包优惠，

商户和骑手两端都有相应补贴，

尤其是骑手端。

    根据DCCI调查结果显示，滴滴外卖用户受价格波动影响较大，因便宜优惠而使用滴滴外卖的用户占比为80.1%，高于市场平均水平68.7%。因而DCCI认为，尽管滴滴采取低价高补贴策略在短时间内迅速招揽了大批用户，但这部分人群也更容易受到价格影响而流失。

    同样，饿了么用户主要受价格影响而使用网络外卖。

    DCCI报告还指出，在不考虑补贴因素时，滴滴外卖使用人群占比由原来的6.9%下降到4.8%，与补贴时相比减少了30.4%。而相同情况下，美团外卖和饿了么市场占有率表现较为稳定。

3、不同网络外卖平台满意度呈现差异化。

来看配送人员服务态度、配送能力与追踪服务能力的满意度调查结果

美团和饿了么由于配送机制已相对完善，因而用户评分较高，但滴滴外卖就没这么幸运，追踪服务满意度一项不足4分。

值得注意的是！！

▼▼

    近期有多家媒体报道称，滴滴外卖在无锡订单暴跌超50%；同时，滴滴骑手单笔报酬也进行了大幅度下调，系统派单量骤减。业务尚未全国铺开，滴滴外卖就已遭遇“滑铁卢”。

对此滴滴给出的回应是：

    订单下降50%没有任何依据，滴滴外卖平台当前用户数在稳步增长。相关主管部门叫停补贴后，整个行业都受到了一些影响，多家外卖平台订单出现短期变化也属于正常现象。滴滴正计划开一批新的城市，很快会在新的城市招募骑手。

“

再来看看其他调查

”

    根据36氪此前报道，滴滴外卖确因运力不足，各项机制尚未完善，出现过骑手日接单量翻番，较多订单延迟和取消的情况。

    AI财经社也报道称，滴滴骑手不能随意取消订单，否则一单扣500元。另外，滴滴外卖功能尚未完善，用户评价功能暂未开通。

言归正传，

就从DCCI的这份调查报告可以看出，

无锡的互联网餐饮外卖格局已基本形成。

作为外卖市场的新入局者，

滴滴外卖前期实施补贴优惠，

在短期内获得了可观的用户规模。

但是受制于补贴力度下降、

用户体验不完善等因素影响，

滴滴外卖仍旧没有突出重围，

与第一梯队还存在较大差距。

你对这几家外卖平台有什么看法？

欢迎来留言分享~~

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来源：无锡日报

编辑：大春 小修修  责编：肖肖

编审：李铁锤

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