无锡人扫墓预约不上？快看这里！

日前

（↑详情点击链接）

清明节期间

将有序开放室外公墓现场祭扫活动

通告发布后

有部分市民反映

扫墓预约电话打不通

也收不到预约短信

别急！

经过紧张地调试优化，

目前114扫墓预约平台

已经平稳运行。

预约提示：

用手机拨打，大声清晰对话！

截至27日中午13时

预约成功且收到短信人数达3.48万

114平台祭扫预约流程

1市民用手机拨打114，按9号键就进入扫墓预约平台。

2如果人工坐席繁忙，等待5秒后会自动转入机器人语音平台。

3语音播报出8大公墓数字序号，市民按下对应的键后，再根据提示说出具体日期，后台就自动生成预约单。

（↑点击放大查看）

无锡电信工作人员介绍，26日出现的市民说话后机器人无反应的情况已经修复，如果机器人听不清会提醒大家重说一次。凡成功预约的，都会收到一条带有预约号的短信。

目前市区八大公墓每天放出的预约数量

青龙山7000个号，陈漕湾公墓1600个，华侨公墓为700个，乌鹤山公墓1200个，湖景公墓4500个，梅园4500个，青城公墓2000个，舜柯山公墓也是2000个。

由于每天公墓祭扫人数有一定限额，114会根据限额接受预约，若人数已满，会发送提示短信。

目前白天114话务员已增加至95位，经过调试，智能语音的识别率也大大提高。从统计数字来看，预约平台实时接通率达99.2%，短信反馈率达99.3%以上。一般预约成功后不久，就会收到确认短信。

工作人员再次提醒市民

预约时一定要用手机拨打，否则会影响短信接收。遇到人机对话时，要用普通话大声清晰地说出来，说错了可根据语音提示修改。

同时建议市民不要当天临时预约，如果行程有变化，可重新预约，祭扫当天出示最新预约号即可。

近期精选

来源：无锡日报

编辑：大春、修美腻  责编：肖肖

编审：李铁锤

解锁更多精彩内容 

请关注无锡eTV官方抖音号 

下载抖音APP 

搜索用户“无锡eTV” 

或搜索抖音号：626444491

目前200000+人已加入无锡eTV，有你吗？