情 况 通 报

2024年第二季度

无锡市区网约车发展情况通报

为进一步维护网络预约出租汽车

（以下简称“网约车”）市场经营秩序

促进行业健康有序发展

现将无锡市市区2024年

第二季度网约车发展情况通报如下：

一行业市场规模

截至2024年6月底，无锡市市区依法许可网约车平台公司34家，实际运营29家；网约车2.83万辆，注册报备车辆2.21万辆；网约车驾驶员4.90万人。第二季度市区共新增1家网约车平台公司；核发《网络预约出租汽车运输证》2884张，同比上升8.46%；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》3434张，同比上升14.73%。

二市场运营情况

根据各网约车平台上传运营数据及抽样调查分析，第二季度市区网约车单车日均营收约297.53元，环比上升2.72%；单车日均在线时长约10.63小时，环比上升20.39%；单车日均订单19.74单，环比上升10.22%；单车时薪约27.97元，环比下降17.05%。

三平台合规情况

第二季度市区网约车双合规订单率（均获得许可的驾驶员和车辆完成订单率占比，下同）低于95%的平台公司有：滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）、昆明盛智易联科技有限公司无锡分公司（Bus365）、量子出行（广州）科技有限公司无锡分公司（量子出行）。

四执法监督管理

第二季度市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件323起，其中涉及网约车平台非合规派单的案件87起，网约车车辆或驾驶员无证经营的案件181起，网约车平台未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息进行报备的案件50起，其他违法案件5起。

网约车平台非合规派单违法案件数排名前三的公司为：滴滴出行科技有限公司无锡分公司(滴滴出行、花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900游）、山东及时雨汽车科技有限公司无锡分公司（及时用车）。

五服务投诉情况

第二季度市区交通运输管理部门办结 “12345”政府热线、“12328”交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉359起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差、多收费等问题。乘客有效投诉所涉平台投诉数排名前三的是滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）95件、南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3出行）59件、山东及时雨汽车科技有限公司无锡分公司（及时用车）40件。

六行业风险提示管理部门提醒

（一）网约车市场竞争激烈，从第二季度网约车行业发展及运营抽样数据分析情况可以看出，市区网约车车辆、从业人员较去年同期均有所增加，且网约车单车时薪已下降至27.97元。拟从事网约车经营的企业和人员，应密切关注行业发展动态形势，审慎作出投资和择业选择。

（二）驾驶员拟从事网约车经营的，需谨防陷入以高收入、虚假承诺诱导高价购车的套路贷风险，并应认真阅读、理解与汽车销售企业、汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。

（三）网约车行业受到严格的法律法规监管，从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。

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来源：无锡交通编辑：大春  责编：肖肖  编审：李铁锤