任城区纪委: 规范信访举报程序 做细民意“晴雨表”
今年以来，任城区纪委进一步规范信访举报事项处置程序，充分发挥了问题线索作为反腐民意“晴雨表”的作用。
1-8月份，共接受信访举报404件次，其中业务内332件次：来访106批次，来信86件，网络举报140件；网络举报占业务内举报达42.2%，已跃升为第一大问题线索来源；共签订双向承诺8件，化解处理各类越级访12批次，有力地维护了社会稳定。
任城区纪委：
规范信访举报程序 做细民意“晴雨表”
今年以来，任城区纪委按照“受理认真、分类细致、呈批及时、转办规范”的原则，积极创新思路，完善体制机制，进一步规范信访举报事项处置程序，充分发挥了问题线索作为反腐民意“晴雨表”的作用，为纪检监察系统履行监督执纪问责提供了扎实的决策服务。
深入聚焦主责主业，职责定位更加明晰
严格落实“三转”，正确把握职责边界，集中力量把职责范围内的工作做深、做细、做实，紧盯不收敛不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，涉及党员领导干部的信访举报件，进行全面梳理汇总，着力为区纪委开展监督执纪问责工作服务。1-8月份，共接受信访举报404件次，其中业务内332件次：来访106批次，来信86件，网络举报140件。
完善闭环管理机制，夯紧夯实办理责任
以问题线索处置为重点，积极构建信访举报闭环管理机制。严格程序管理，做到全程留痕。按照“当日接收、当日办理”的工作标准，高效受理处置每一件信访举报。对每件信访举报做到，及时报书记阅示，第一时间登记和录入监督执纪问责信息管理系统，第一时间转案管室处置。对所有举报件实行台帐管理，建立“六帐一表一函”，使受理的各类举报件的各个环节全程留痕，真正做到数据准、情况明。建立办理反馈机制，对受理的信访举报件，每日进行核对登记，做到“当日事、当日毕”。对所有转办件进行跟踪督办、动态管理，每月都进行汇总分析，做到“底子清、责任明”。
畅通信访举报渠道，打造网络举报主渠道
积极推进信访举报受理工作规范化，完善信访举报渠道，实现归口受理。着眼于信访举报更加便捷高效，积极打造网络举报主渠道，每天关注网络举报信息，做到当天接收、当天分流。对线索较具体、问题比较突出的网络举报，第一时间汇报、转办，对实名举报，及时进行回复，并实行网络举报优先办理和反馈。1-8月份，网络举报占业务内举报达42.2%，已跃升为第一大问题线索来源，高于省、市纪委要求。
紧盯热点难点问题，积极回应群众关切
把握工作中的重点，加大问题线索排查力度，对上级纪委转办件，快速分流办理。随时将上级要求和群众信访情况反馈给执纪审查组并掌握调查进度。坚持“借力发力”，积极与查处扶贫领域侵害群众利益问题等活动相结合，加大涉及扶贫领域侵害群众利益问题线索的排查力度，优先办理此类举报件，对相关涉及人员进行了处分，达到一个信访件处理个别人、教育一批人的效果。同时，坚持问题导向，在“走村居、重监督、助攻坚”扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报专项督导活动中，聚焦重点对象和重点问题，围绕典型问题线索，精准发力整肃“蝇贪”，着力查处和解决好发生在群众身边、侵害群众切身利益的不正之风和腐败问题。
围绕服务领导决策，强化综合分析工作
认真做好监督执纪问责信息管理系统录入工作，坚持定期分析制度，每月进行梳理汇总报送委局领导，编印《信访简报》8期，为领导决策提供强有力的依据。强化结果运用，注重把握平时接访及受理其他各类信访举报情况，对于一些苗头性、倾向性问题，进行提前预测、提前分析、提前研判努力做到发现在早、处置在小，实现对各类信访举报矛盾风险的预警、预测和预防，在做好搜集各类问题线索的同时，做好举报人的稳定工作。
认真执行双向承诺制度，积极维护社会稳定
紧紧盯住政治敏感点，深入排查矛盾隐患，注重同信访局、镇街等单位的横向沟通联系，借助大信访的力量处置缠访、闹访，确保重要时间节点全区信访稳定。重视初信初访问题，认真执行双向承诺制度，想方设法将问题解决在当地、将群众稳定在当地。1-8月份共签订双向承诺8件，签订数量在全市排名第2，化解处理各类越级访12批次，有力地维护了社会稳定。