解读众盟科技2020智能化白皮书：万亿下沉市场流量获取之道

作者丨宇哲

图片提供丨2020中国商业智能化发展研究报告

2020年一场突如其来的疫情，为全球经济带来巨大挑战与压力。疫情影响着国民经济社会的方方面面，大到各行各业的生产经营，小到家家户户的生活轨迹都在发生改变，而作为中国主体的下沉市场，变化更是在悄然发生。

一方面，疫情决定了人们的日常起居更多的诉诸于互联网，云健身、云看病、云购物、云教育，成为人们的日常。不仅如此，网购之外的短视频、游戏、咨询等诸多场景，在此期间借助互联网的力量更深层次的融入国人生活。

根据QuestMobile的统计，2020年“最长假期”和“最宅春节”里，全网用户每日上网总时长增加，由1月23日的50亿小时飙涨至2月3日（居家办公首日）的61.1亿，其中视频、游戏两大领域占比上涨至38%，新闻资讯上涨至9%，主要平台的日均用户增量均有明显上涨。

另一方面，热络的“线上”生活对应着下沉市场中小企业的“低迷”。黑天鹅事件影响下，传统产业面临着巨大的压力，尤其对风险抵抗能力弱、数字化程度低的部分中小企业影响严重。

众盟科技与创业邦联合发布的《2020中国商业智能化发展研究报告》在谈及其对传统企业影响时指出，“疫情影响横跨一、二、三产业，传统的农产品、畜牧业产品生产和进出口受到较大影响，制造业面临用工荒、开工难的问题，尤其是疫情严重的湖北、浙江、广东等省份进出口企业订单大幅减少；最严重的是第三产业，旅游观光、交通运输、住宿餐饮、批发零售、租赁商业服务等第三产业连续数月无法开展商业活动，甚至引发倒闭潮。”

《2020中国商业智能化发展研究报告》2020年Q1A股各行业净利润增速统计疫情让下沉市场出现新的“拐点”，对于中小企业来说，下沉市场有太多惊喜可待挖掘，但更紧要的是，困局之下，中小企业如何寻求变革？

商业智能化——中小企业的破局关键

在中小企业的破局之路上，借助技术发展是关键。

近年，云计算、大数据、人工智能快速发展，2020年则又多了一个舆论热词 ——新基建。2020年，新基建的部署和推动为我国经济的恢复和发展注入新的活力，年初中共中央政治局会议曾指出，要“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。无疑， “新基建”三个字蕴含巨大的能量，它涵盖5G、数据中心、工业互联网、人工智能、轨道交通等多个行业。

显然，在技术浪潮不断迭代的5G时代，未来将成为万物互联的世界。

在此背景下，中小企业想要寻求突破，首先要学会接受更大更快的技术变革。同时，中小企业需意识到，未来的商业变化是一切行业智能化，即商业智能化是未来发展的重要趋势。

《2020中国商业智能化发展研究报告》2017-2021（预测）中国数字经济规模表

什么是商业智能化？众盟科技《2020中国商业智能化发展研究报告》强调其是传统商业在新技术、新模式、新工具的赋能下，通过对商业全链路的全面改造和创新，实现在更优效率、更低成本的情况下完成对客户的需求理解与价值交付，创造远超传统商业的产品、服务、体验。

具体来说，智能商业化是利用各种数据体系与新型的系统工具（大数据、RPA、运筹学、机器学习）优化了原有的商业运营通路，将松散信息流与运营集中化管理输出，从而实现需求入口信息化、交互服务在线化、流程体系数字化，决策管理智能化。

《2020中国商业智能化发展研究报告》商业智能化业务逻辑表

可以说，商业的智能化发展，是人工智能、大数据、物联网等新兴技术应用的重要商业途径，也是数字化经济深度落地商业社会的必然结果。

在竞争日益激烈的市场环境中，中小企业如何能够从浩如烟海的数据和信息中发现商机，并将这些数据和信息合理有效地利用于商业管理和决策，这是每个企业要面临的问题。

面对爆炸式的信息，只有合理利用先进的技术成功地收集、分析、处理，并依据信息进行科学决策的企业才能成为市场的赢家。因此，越来越多的中小企业管理者开始借助商业智能技术发现商务运营过程中存在的问题，寻找有效的解决方案。

以人工智能产业为例 ，今年前5个月新增人工智能相关企业近11万家，同比增长28.54%，疫情期间，人工智能在医疗影像识别、病情分析、健康管理等方面发挥重要作用。正如在第四届全球人工智能创业者大会上，众盟科技商业产品VP傅强先生所说：“据众盟科技观察，企业的数字化转型正在走向深入。随着业务信息化和在线化的推进，企业积累的数据量不断增长，同时业务场景的复杂度也在提升，传统的业务模式很难满足精细化运营和服务的需求，必然要走向智能化阶段。”

疫情的到来，对于下沉市场起到一定程度的“催熟”作用，它在加大中小企业生存压力的同时，为中小企业的成长提出更高要求：只有借助技术实现 “降本增效”，抓住商业智能化趋势，才是转型和制胜的关键。

解决企业智能化发展痛点

“新基建”已成为2020年中国经济的确定性趋势，其必将推动商业智能化的进一步发展。然而，商业智能化并非一蹴而就，对于中小企业来说，如何调整原有模式、适应新型工具、解决传统企业痛点，是企业智能化的重点和难点。

总体来看，想要加快企业智能化发展，需要从认知、人才、专业第三方切入。

《2020中国商业智能化发展研究报告》企业商业智能化进程表

在认知层面，很多中小企业对于商业智能化存在认知不足或不清晰的情况。

以营销端为例，很多企业寄希望于通过开通线上商城、小程序店铺，跟风做营销中台等实现商业智能化，这种想法较为片面。商业的智能化转型，应是基于对原有商业通路的重新梳理，找出提效降本的关键环节和要素，使用新型工具和营销技术重塑业务链条以提升效能，构建基于线上线下全链路的智能新商业。

目前来看，企业与企业管理层对商业智能化认识不足的问题迫切需要解决，因此专业化的市场宣导显得尤为重要。

在专业人才与相关知识储备方面，则需要第三方深度智能化服务商的引入，创业邦与众盟科技联合发布的《2020中国商业智能化发展研究报告》也强调这是现阶段中小企业进行企业智能化发展的关键。

以商业智能化的技术服务平台众盟科技为例，众盟科技成立于2013年，通过“全域营销+智能策划+全景洞察”的全域流量整合营销解决方案，在7年间帮助全国数万家企业实现数字化转型升级，覆盖电商、网服、汽车、游戏、房产、旅游、教育在内的数十个垂直领域，成功为阿里巴巴、京东、天猫商城、复星国际、宝宝树、海尔、格力、TCL、神州租车、中国国际航空、奥迪、复地、中国工商银行、中国农业银行、中国光大银行、玉龙雪山、新东方、尚德机构等企业提供商业智能服务。

对于中小企业来说，商业智能化可以助力企业解决两点问题：如何实现开源创收和增效降费？

以上两大问题，正是以众盟科技为代表的解决方案类企业的业务重心。这类企业正在围绕开源创收和增效降费的核心目标，部署全链路的产品、技术和服务支撑体系，逐渐实现对原有决策工具和流程的迭代。

《2020中国商业智能化发展研究报告》众盟科技商业智能化服务路径表

目前众盟科技旗下有多款产品，包括众盟超级推等，可以基于自身数据能力产生一套终端营销解决方案，用以解决商业智能化中最普遍的营销智能化需求。

另外，众盟科技构建了完备的数据中台，根据企业价值链各环节的多数据群落进行拆分，建立相应的数据处理中心，实现对每个环节中存在的数据特征与影响因子的交叉分析，从而能够为不同类型客户生成定制化的商业智能化解决方案，帮助企业解决单一链条数字化向整体运营体系的智能化转型的难题。

《2020中国商业智能化发展研究报告》众盟科技商业智能化解决方案服务逻辑表

在中长期来看，众盟科技的数据中台能力可以在服务过程中持续不断积累数据量，并通过企业案例对数据体系进行训练，使得数据驱动的前端产品获得持续迭代，最终趋向实现自动化的机器学习。

具体来看，疫情冲击下企业生存压力徒增，很多实体企业开始寻找自救方式。众盟科技可以作为下沉市场营销服务第一企业，在疫情期间充分发挥在商业智能领域的技术成果和实践经验，帮助多个中小企业打破疫情带来的困局，为企业指引出全新发展方向，同时为恢复正常营业做好铺垫。

全域营销助力中小企业度过“低潮”

疫情之下，各个企业面临不同问题，而线下实体店往往面临客户流量骤降，不少线下实体店一度出现资金链断裂的情况。众盟科技作为下沉市场营销服务第一企业，在疫情期间，为多家企业提供针对性的整套解决方案，不仅拯救多家濒临倒闭的企业，还为企业接下来的发展指出重要方向。

以飞拉戈慕为例，这家成立于1998年的软体家具工厂，位于中国家具之都广东佛山。公司主力打造意大利极简风格、轻奢风格、现代风格三大风格体系的上千款精美的家居产品。

疫情期间，这家专注高品质的线下企业客流大幅降低。众盟科技帮助飞拉戈慕改变传统的线下经营模式，有效的捕获了目标地区的潜在用户，使得线下潜在流量实现线上化、私域化的转换，通过短暂的直播促成消费周期较长的家居品类快速走量。

《2020中国商业智能化发展研究报告》众盟科技服务飞拉戈慕案例

具体来看，众盟科技借助自有平台超级推产品，基于自身数据能力打通业务流，针对飞拉戈幕实际现状，找到精准客群；其针对公域与私域的流量运营特征，将公司拥有的私域流量池激活，培养私域流量。

接下来，运用自有产品晓播客实现平台化的直播运营，其将营销活动、直播互动、线上即时用户运营、后台数据分析相关环节打通，一站式对企业私域流量进行有针对性的效果转化，确保流量经营效率。

经过一套针对性、系统性的智能化运营方案，众盟科技提高了飞拉戈幕在同类企业中的竞争力与效率，帮助其全方位打通商业智能化服务体系，为其在行业的继续发展打下重要基础。

此外，以众盟科技助力山东某健身房在疫情期间重启运营为例，传统健身房经营辐射范围有限，长期以来商业运营都是围绕线下展开，疫情之下传统的营销模式已呈“失效”状态，这时众盟科技超级推社交裂变+私域运营的模式帮助健身房打破了营销困局。

合作期间，众盟科技超级推中的社交裂变利器——晓活动，为健身房做进行了 “三节私教课99元两人拼单”的社交裂变活动，通过健身房的会员池进行裂变，经过老会员转发引起身边人的共鸣。

实现售卖的同时，短时间内为健身房快速拓展并建立了私域流量池，同时结合众盟科技超级推私域直播轻平台——晓播客，进行在线私教授课，而晓播客中的多种营销工具，也帮助健身房与客户间建立更紧密的联系，提升了客户粘性，实现了社交裂变向直播间引流，再通过直播向私域导流并沉淀价值用户的可持续运营模式，从而为后期健身房重启经营，做好充分准备。

此次活动，众盟科技超级推帮助该健身房从传统的线下实体门店，实现线上转型的目标，解决疫情期间的经营难题，同时私域营销+直播的新模式，也为健身房疫情之后的运营打开了新通路。

从以上案例中不难看出，众盟科技完备的数据中台体系、众盟科技超级推、晓播客等多个平台和产品具备重要优势。众盟科技的产品体系覆盖用户全触点，从用户决策链、掌握端到端数据，实现了营销数据链完整，解决了单一工具的弊端。

在上述产品的辅助下，众盟科技可以给予企业一套基于众盟科技数字产品体系、覆盖企业实际场景的公域+私域流量的运营经营策略，助力重塑整个企业的数字化经营模式，改变用户与企业的交互形式，重新构建有效的触达能力。

中国企业商业智能化目前仍处于初级阶段，但万亿下沉市场的潜力与越来越多寻求迫切转型的中小企业，决定了其市场需求巨大。疫情之下，商业智能化的重要性和必要性更加凸显，可以预见未来企业的智能化进程将会加速，传统企业原有价值链将会重构。

同时，智能化数字化已成为政府明确的未来发展方向，伴随疫情的结束，各项政策支持将会加速对企业数字经济的改革，而抓住已经到来的商业智能化趋势，必将成为下沉市场中小企业能否持续发展和制胜的关键。

想要进一步了解《2020中国商业智能化发展研究报告》，可点击以下链接查看：

https://oss.cyzone.cn/2020/0921/6eaeda73404575bd4c419d53da185282.pdf

往期内容，精彩推荐