浅谈分层审核 LPA (赠通用汽车LPA培训PPT)抓紧收藏

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分层审核是通用汽车公司首先提出的一种管理方法，工作开展的核心要求，是组织的各级别人员，定期、频繁对质量控制各流程、现场执行情况进行标准化的审核，通过持续的审核，确认管理标准执行情况，对发现的问题进行持续关注和改进，对要求执行的重点，进行反复确认，以确保实现控制意图。

围绕分层审核的要求，结合公司实际，我们知道，当产品设计和过程设计已经完成，在确保产品实现的过程中，从设备到每个岗位的操作，根据设计要求已经制定了对应标准，公司要做的就是确保标准得到不折不扣的实施。

产品质量问题的出现，无疑是流程节点的标准执行出现了偏差。而偏差出现的原因，有主观和客观原因两方面。从主观原因分析，主要为执行人的认知偏差，对标准认知不全不能做到烂熟于胸，有所疏漏。或者是执行意愿不强，违规操作所致。在客观原因分析上，也不排除标准本身有误差或缺陷，误差的累积导致缺陷放大。

分层审核的本质，就是要对以上的主客观原因进行审核和纠偏，审核不但要审核执行情况，也要审核各级执行人对标准的理解以及标准设计本身。因此，实施分层审核，首先要确保有标准和工作体系，如有工艺及作业指导书（不限于质量管理体系）。

了解了我们的目标，那么如何来开展具体的分层审核工作呢？

现场一定是所有问题的出发点和解决的落脚点，但是在实施的过程中，各级管理人员工作侧重点并不相同，要防止无益增加现场工作量的做法。操作员、基层管理人员和负责人、职能部门专项工作人员乃至高层，需要围绕自己的核心职责来开展工作。

作为操作者，要认真执行标准，填写记录，及时向基层管理人员反馈出现的问题（包括对流水线前道工序的问题）；基层管理人员要定期抽查、检查执行情况，对未按标准执行的，要予以有效纠偏，将操作者发现的问题进行分析汇总，限时提出解决措施或予以上报。事业部负责人则需要就汇总上报的问题制定解决措施和落实整改，必要时寻求资源支持，同时，要加强对基层管理人员管理行为的检查，检查有无遗漏或弄虚作假。

职能部门或公司高层，则要对以上体系的运行情况进行检查，确保体系的良性运转，并为事业部提供资源支持。职能部门还有义务将某个事业部出现的问题和防范、整改措施，予以推广防范，并对防范性举措的落实情况进行检查。

在以上检查过程中，作为上一级管理人员，不能遗漏对下级就标准理解的检查，如要询问对标准和流程的熟悉程度，对审核工作开展必要性的理解，听取建议和意见，以便于对标准和流程的持续改进。这些行为，要确定频次和检查标准并留下记录。

分层审核的检查项目也应该是动态的，需要关注工作重点，有针对性的加强审核，如影响质量、安全的核心岗位，前阶段反馈的问题症结所在节点。另外，值得注意的是，我们要合理控制各级检查人员的检查项目，大而全的结果就是流于形式和表面。同时，我们不必拘泥于“一定要安排特定时间到现场专门做分层审核”这种方式，当各级管理者，特别是专项管理人员身处现场处理问题时，就可以穿插着实施分层审核，其时机应该是灵活柔性的。

分层审核根据它的特点，并不仅仅限于质量管理体系，它的工作原理更能在我们的各项工作中得到应用。

分层审核培训讲义

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