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近日，乃东区人民法院颇章乡云调解站成功调解一起提供劳务者受害责任纠纷。足不出户，以“零”成本的方式解决纠纷，获得了当事人的高度称赞。
“你好，我是乃东区人民法院特邀调解员，你是刘某吗？你这边约定的赔偿款支付时间已到，什么时候能支付？”特邀调解员达瓦洛桑通过电话向刘某询问道。2024年2月4日，乃东区人民法院诉讼服务中心收到阿某起诉刘某及第三人某项目部提供劳务者受害责任纠纷一案。2023年6月17日，阿某在刘某承包的某项目部工地上务工时，意外从楼上跌落至地下室，导致其腰椎等多处骨折。2023年9月22日，阿某、刘某及项目部达成赔偿协议，向阿某支付人身损害赔偿金，并约定违约责任。但到期后，刘某未能按期履行赔偿义务，阿某诉至法院。
接受案件后，鉴于案件事实清楚，权利义务明确，双方亦对赔偿协议无异议，在征得双方当事人同意后，将该案件委派至颇章乡云调解站进行诉前调解。
刘某已回内地老家，无法到现场调解，为节约当事人的诉讼成本，快速化解纠纷，特邀调解员采用电话及在线“屏对屏”的调解方式，与刘某及项目部沟通协调。在调解过程中，刘某以阿某主张的违约金过高为由要求降低违约责任，但阿某不同意，调解陷入僵局。特邀调解员达瓦洛桑并未就此放弃，将调解情况及时反馈，并就双方争议点“违约金的调整与否”，请求乃东区人民法院在线指导。接到请求后，区人民法院立刻安排法官助理协助特邀调解员再次组织双方调解，并就双方的争议焦点释法明理，同时提供切实可行的调解方案。最终在“两方”调解员的不懈努力下，双方达成和解协议，并在线签订了调解协议。但阿某担心刘某不履行支付义务，让调解协议成为“一纸空文”。为打消阿某的顾虑，同时保障协议的有效执行，引导双方对调解协议在线申请司法确认。
下一步，乃东区人民法院将继续坚持调解优先原则，践行新时代“枫桥经验”，依托人民法院调解平台，持续推进“特邀调解+司法确认”，优化线上线下多元化纠纷解决机制，实现特邀调解与司法确认的无缝衔接，努力为当事人提供更加优质、高效、便捷的司法服务。
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