Como chamar uma ambulância em Pequim

Há muitas coisas assustadoras sobre a vida na China. O ar é menos que ideal. O tráfego pode intimidar. A comida não parece tão limpa quanto poderia ser. Mas, no Pequim United Family Hospital, gostamos de pensar que estamos cuidando de todas as suas preocupações em relação à sua saúde - e uma das maiores preocupações que ouvimos é sobre a chamada de serviços médicos de emergência em caso de acidente. 

No caso de você precisar de atendimento de emergência e precisar de uma ambulância, aqui está o que você deve fazer:

Passo 1: ligue para 120 ou 999

Para obter uma ambulância em Pequim, existem dois números para ligar: 120 e 999. O 120 é um serviço administrado pelo Centro Médico de Emergência de Pequim. Foi inicialmente estabelecido como uma colaboração entre os governos chinês e italiano em 1983. O 999 é um serviço da Cruz Vermelha Internacional que foi estabelecido em 2001. Ambos os serviços são credenciados pelas autoridades de Pequim, e eles freqüentemente trabalham juntos para trocar informações e treinamento. Ambos podem oferecer serviços em inglês, embora, em alguns casos, eles precisem ligar de volta o mais rápido possível para que você possa falar com um agente que fala inglês.

A maneira mais rápida e eficiente de obter uma ambulância é em primeiro lugar chamar um desses serviços. Ao fazer a chamada você mesmo, será possível informar para onde enviar a ambulância e também poderá descrever com precisão a sua condição ou a condição da pessoa para quem está ligando. Quando a ambulância chegar, você pode pedir para ser levado à emergência da BJU.

Antes de ligar, tente descobrir o endereço exato, pois isso acelerará o processo de envio da ambulância. A equipe da ambulância exigirá que você pague a ambulância em dinheiro quando chegar ao hospital, por isso é uma boa prática levar algum dinheiro consigo em todos os momentos. Cerca de RMB 500 deve ser suficiente, a menos que você esteja muito longe do hospital. Há uma taxa fixa para os primeiros 3 km e uma taxa por quilômetro depois disso. O BJU pode ajudar a cobrir essas taxas quando você chegar à nossa emergência, se você não tiver dinheiro consigo.

Passo 2: encontre uma pessoa que fale chinês e que o possa ajudar

Se você não fala chinês e tem problemas para se conectar a um agente que fala inglês depois de ligar para os dois números de emergência, sua segunda melhor aposta é pedir a ajuda de um amigo ou transeunte que fale chinês e possa ajudar a comunicar com os serviços de ambulância.

Passo 3: Ligue para a linha de emergência da BJU

Se você tentar todas as situações acima e ainda não conseguir chamar uma ambulância devido a barreiras de idioma, o seu terceiro passo deverá ser ligar para nossa linha de emergência em 5927 7120. Esta linha direta de atendimento 24 horas é operada por nossos recepcionistas do ER, que são treinados na coordenação de emergências.

Os nossos recepcionistas podem ajudar a ligar para 120 ou 999 em seu nome e explicar em chinês onde você está e qual é a situação. Isso não será tão preciso quanto ter alguém que está com você e essa pessoa fazer a ligação, mas se você estiver em apuros, podemos ajudar.

Quando você estiver na ambulância e a caminho da nossa emergência, ligue para nossa linha de emergência para nos informar que você está vindo e o que devemos esperar. Dessa forma, podemos começar a arranjar os tratamentos de que você precisa assim que chegar à emergência.

De que outra forma você deveria usar a linha direta de emergência da BJU?

A linha de emergência está disponível 24 horas por dia e deve ser usada:

•Se alguém está doente ou ferido e quer determinar se a situação é uma emergência e se é necessária uma ambulância;

•Para facilitar a chamada de uma ambulância em uma situação de emergência, se você já tentou ligar para o 120 ou o 999 e encontrar problemas de comunicação;

•Para alertar a equipe da emergência de que você está a caminho em uma ambulância para que eles possam estar prontos quando você chegar.  

Para que a linha de emergência não deveria ser usada?

•Consultas por telefone - Se você precisar de aconselhamento médico que não seja urgente, ligue para o nosso centro de atendimento no telefone 4008-919191, que está disponível 24 horas por dia;

•Marcação de consultas - Se você precisar consultar um médico para um problema médico que não seja de emergência, ligue para o nosso centro de atendimento 24 horas por dia, no telefone 4008-919191 para marcar uma consulta.