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舆情观察‖美团外卖,你不能站在道德制高点上摈弃法律!

2017-10-29 张墨 张迟有度 张迟有度

今天上午11时许,自媒体天中捕快发布一条7秒钟的视频,视频内容为美团外卖一群骑手群殴一名男子,对此,天中捕快质疑,“不知道这事儿处理了没?这是你们的人吗美团外卖?好吓人啊”。

视频GIF版


博文发布后,引发网友评论如下。


吐槽

藏蓝观察社:送外卖有这样稳重狠就好了!差评!!!

网民老林:成黑社会了?继续关注!像这样的事情发生后,如果美团不及时公布具体情况,对美团的企业形象有影响,而且那影响不是一般的坏!

河南老窑瓷那些事儿:黑社会啊,还不拘留,等啥?

自动删除垃圾记忆: 管不好就解散吧

肥猫老警长: 殴打他人,所有参与的美团外卖 员工,你们觉得该不该被拘留呢?!


质疑和理性批评

如皋老猫:人多力量大?什么情况?

刘川峰81:小偷可以随便打?群众可以扭松,没让殴打啊。打人不对,这没什么好说的。

眼镜儿陆:美团近日暴露的问题说明内部管理已出现严重的失职失责失管问题,美团应好好反思了。

WQsiriwong:美团外卖闯红灯比较严重 有几次过马路 他们就闯红灯 是不是很急 为啥没人管他们呢?

向着理想飞奔:美团失职了。


解释和肯定,认为打的对

憨憨飞豆:这个事件的起因是因为有两个小偷偷美团小哥的外卖,一个跑了 一个被外卖小哥当场抓到!

张队说你30岁了要成熟点:别把你说得和圣母玛利亚一样,不然我以为挨打的是你兄弟。一个掐头去尾的视频能够说明什么东西?作为警察没有在了解真实情况不要随意引导舆情行不?

阿木德布:该打的不打也不对!


天中捕快博文发布17分钟后,美团在评论去留言,称已经介入调查,同时私信博主天中捕快,表达的相于博主天中捕快私信沟通的想法,被天中捕快拒绝。

12时56分,美团外卖在天中捕快博文评论区留言进行解释,称“问题已查清”、希望不要“误会”,遭到网友小火龙烤鸭子等网友的反驳。

13时20分,博主天中捕快再次发博,表示:“美团外卖不能站在道德制高点上摈弃法律”,并谈5点看法:

1、为贵公司骑手勇猛抓贼的行为点赞,这是维护社会治安的正义之举。

2、抓获嫌疑人后可扭送嫌疑人至公安机关,亦可报警等待公安机关工作人员到场,但控制后殴打,不仅不妥,而且涉嫌违法!道德层面的光辉掩盖不了违法行为的错误。

3、盗窃嫌疑人偷的是群众还是美团骑手?焉语不详,无法消除公众质疑。

4、打人就是打人了,视频很清楚,不存在误解。

5、不要在评论区回复,请发博正视问题。


网友对天中捕快第二贴的评论

龙城守日人:为见义勇为抓贼点赞,剩下的事请交给公安机关。

黔言阵地:这个普法宣传好。

汉飞社区机动联勤队:赞成捕快的观点!

如皋老猫:抓贼也要合法。当初成都交警抓毒驾,用警棍制服,结果让谣媒说成三个交警打死肇事司机。你这光天化日拳打脚踢,与法无依,不能这么简单的一声抓贼就算应付过去。

春风啷哩格啷:法律上决不许动私刑,动了手的就不要太高调。

媒体人李白:无论如何,打人是违法的。

盛泽写真:抓贼是对的,但不能殴打嫌疑人,打人就违法了。前几天我们接警抓到一个涉嫌猥亵嫌疑人,在准备带上警车离开时冷不防被受害人老公出来打一拳,幸亏没事,否则我们倒霉了。

刘川峰81:法律规定有扭送,没有殴打。过犹不及。抓小偷值得表扬,但打人就不对了。

姜桢祥:赞成捕快的观点!对涉嫌犯罪的嫌疑人,公民可以将其控制后报警,等待公安机关依法处置,或者直接扭送司法机关,但不能殴打嫌疑人。

河南老窑瓷那些事儿:小偷也不能这样打。

幸运勤劳的铲屎官:抓贼值得表扬,但不能动私刑!那是违法行为!

余心光明:在制服、扭送过程如遇威胁、暴力可以采用适当的暴力控制!但如果已经制服,还不停止使用暴力,那就过度了。

衡阳吃瓜兔子:法律在道德之上。

运城老任:抓并扭送是允许的,殴打就违法了,度很重要。

自动删除垃圾记忆:如果是见义勇为值得点赞其他的应该交给警方处理。


张迟有度点评

1、在应对舆情的速度上,美团外卖几乎可以给满分,在博主天中捕快发布博文后17分钟,即开始介入舆情,1小时45分钟后即作出说明。这是很多政务账号做不到的。

2、美团外卖面对舆情不敢在在官方账号上正面回复,在评论区分别回复留言网友的方式说明美团外卖面对负面舆情的态度不够诚恳。

3、美团外卖面对此舆情所拟定的官方口径明显避重就轻,刻意强调美团外卖工作人员控制盗窃分子的行为而忽略其工作人员殴打盗窃分子的行为。

4、美团外卖没有对盗窃分子盗窃的对象是美团外卖工作人员还是其他群众进行说明的原因,对此,其官方口径进行了模糊化处理。如盗窃分子的盗窃对象是普通群众,为了占据更高的道德制高点,其应对舆情时美团一定不吝溢美之词将这一情况作出说明,对此进行模糊化处理,则恰恰说明盗窃分子所盗窃的对象是谁。

5、针对美团外卖工作人员控制盗窃分子之后的殴打行为,从网友评论可看出,公众的法制意识是比较高的。控制盗窃分子的过程中如遇反馈,适度的强制力是被法律允许的,但控制之后的肆意殴打,则是违法行为,这一点,已是被广大群众接受并认可的法律常识。

6、应对此次舆情,美团的做法明显存在瑕疵,不排除因应对舆情不力舆情继续发酵的可能性。

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