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百度道歉了

商周君 商业周刊中文版 2020-12-25


对于大型科技公司而言,它们一边享受着“大”的荣耀,一边则必须承受“大”的压力:因为大,它们必须接受更多的外部监督。2020年4月20日晚,百度网盘就其默认PC端用户加入用户激励计划发布致歉声明,表示“我们深表歉意”。在致歉声明的最后,百度网盘进一步称:“对于百度网盘给大家带来的困扰再次说声对不起。”


百度网盘:请大家继续监督百度网盘


据了解,百度网盘日前推出一项用户激励计划,旨在呼吁百度网盘的用户为存储空间,为网盘传输速度贡献一份力量,同时用户也会得到相应的提升传输体验推出的一项活动。分享少量闲置网络带宽以及电脑积分激励,积分可以兑换爱奇艺VIP月卡,极速下载券等奖品。如果每日持续贡献1MB/s带宽、5G空间、7小时在线时长,预计每月可获得1000积分(1000积分可兑换爱奇艺VIP月卡等奖品)。



百度网盘的此项计划招致非议。微信公号“差评”4月21日发文称,根据度娘的说法,这个用户激励计划是一项根据用户活跃度来获取积分的计划,这些积分可以来换取百度网盘的会员或是特权。所谓的用户激励计划,技术上其实就是远古时期 BT或者电驴的 P2P下载模式。在这种模式下,同一个资源下载的人越多,下载的速度就越快。乍一听好像没什么毛病,我为人人、人人为我嘛,但度娘这波招呼都没打一个,就帮所有人都勾上了参加。而且度娘也没说,具体贡献多少流量和带宽给多少积分。一句 “ 综合决定 ” 就打发了,明摆着是想多薅。


针对百度网盘的一项用户激励计划引发的争议和不满,百度网盘4月20日晚发布致歉声明时称,近期,百度网盘在PC端上线测试的用户激励计划收到了很多网友的反馈,“感谢每一位用户的批评和建议,这对我们持续优化百度网盘的用户体验非常重要”。



百度网盘表示,对于百度网盘默认PC端用户加入用户激励计划,“我们深表歉意”,并紧急开发了新的版本。4月21号发布的百度网盘PC端新版本,将对“用户激励计划”的全部用户做取消处理。


百度网盘称,请大家放心,用户激励计划使用的是点对点(P2P)传输技术,可以改善用户在线观看视频的体验和移动端下载速度。P2P传输技术已非常成熟并广泛采用,安全性完全有保障。


百度网盘表示,“对于百度网盘给大家带来的困扰再次说声对不起”,也请大家继续监督百度网盘,“我们将继续努力,为大家提供值得信赖的网盘服务”。


BAT财报数据比较:阿里营收遥遥领先于百度


截至美东时间2020年4月20日16时,百度在美股收盘时的市值为362.03亿美元(约合2560.31亿元)。百度市值曾在2017年8月上旬攀至巅峰,一度高达809.20亿美元(约合5722.74亿元)。这些年,百度经历从互联网时代到移动互联网时代的转型,面临机会的同时,也体验着竞争的残酷。


北京时间2020年2月28日,百度公布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务报告。报告显示,2019年第四季度,百度实现营收289亿元,归属百度的净利润达到92亿元,同比增长95%。2019年全年,百度营收为1074亿元。


2020年2月13日,属于BAT阵营的阿里巴巴公布了2020财年第三季度业绩。当季,阿里巴巴实现营收1614.56亿元,同比增长38%。抛开业务类型和矩阵,单纯比较公司营收数据,阿里巴巴单季营收比百度全年营收还要多600亿元


2020年3月18日晚间,属于BAT阵营的腾讯公布了2019年第四季度及全年财报。财报显示:当季,腾讯营收为1058亿元,这是该公司首次单季营收突破1000亿元,前一年同期为848.96亿元,同比增长25%;当季,腾讯净利润为215.8亿元,前一年同期为142.29亿元,同比增52%。2019年全年,腾讯营收为3772.89亿元,市场预期为3764.45亿元,前一年同期为3126.94亿元,同比增长21%。2019年全年,腾讯净利润为933.1亿元,市场预期为943.15亿元,前一年同期为787.19亿元,同比增长19%。


如今,百度又要克服新冠肺炎疫情带来的冲击。“鉴于当前环境,百度的支出应会谨慎,我认为短期内不会出现大笔资本支出或投资。”彭博行业研究分析师凌炜森表示。他说,新冠肺炎疫情可能影响至少百度两个季度的用户流量和营收


李彦宏:始终将社会价值和人文关怀放在首位


即便面临诸多挑战,百度董事长兼CEO李彦宏对公司当下和未来的发展依然充满信心。他在百度于2020年2月28日公布财报的当天,发布公司内部信时表示:“刚刚过去的2019年,对于百度而言,是关键的变革之年。”他指出,百度连续三个季度营收超过华尔街预期,且每个季度的增长都比上个季度更好。


百度董事长兼CEO李彦宏


百度用了一年的时间修炼内功,完成了组织和业务的深度调整。李彦宏称,2020年,百度将坚持使命驱动、坚持技术创新,加强对用户和客户的理解,根据市场变化不断进化,构建起全网最强大的以信息和知识为核心的移动生态,并在智能新业务的营收规模化上取得更大突破。


在内部信末尾,李彦宏强调说,2020年是百度成立20周年。“我们一直在不断的取得成绩和荣誉,同时经历着困难和挑战。我们需要时刻提醒自己:要有大公司的胸怀和责任担当,更要保持小公司的效率和创造激情;我们要以简单可依赖的原则运营公司,更要以简单可依赖的方式对待这个世界;我们要始终将社会价值与人文关怀放在首位,坚持长期主义”。


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整理编辑:商周君


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