昆明机场积极开展COP15志愿服务活动

为全力保障联合国《生物多样性》第十五次缔约方大会，为参会来宾提供更加贴心、暖心的优质机场服务，自2021年10月5日起，昆明机场团委在机场控制区内设置了6个志愿服务点位，26名机场志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用微笑和真情为COP15参会来宾提供面对面、心贴心的服务保障。

根据到达控制区内的服务流程和旅客动线，机场在到达旅客汇集的区域均设置了志愿服务点位，为COP15参会人员提供问询服务、引导服务、语言服务、文明宣传和应急服务保障等。各点位设有明显的COP15志愿服务标识，方便参会人员抵达机场航站楼后能够第一时间找到志愿者。志愿者们践行民航“真情服务”的服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，主动帮助参会人员填写云南健康码和行程卡，引领有需要的人员快速进行核酸检测，协助他们提取托运行李，引导他们便捷的抵达接待站。机场控制区内的志愿服务与城市志愿者的服务工作无缝衔接，确保COP15参会人员在机场能够享受到全流程高效品质服务。

同时，机场在旅客出发区域的公共区和控制区也设有志愿服务点位。届时，机场的青年志愿者们将引领离昆的COP15参会人员到专用值机柜台办理乘机手续，并经专用安检通道安全、快速过检，为他们的安心、舒心出行提供支持和帮助，为COP15的航空运输保障工作贡献青春智慧和力量。

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