云南省12355青少年服务台建设工作推进会在昆召开

为进一步加强12355服务台规范化、科学化、标准化建设，团省委于3月6日在昆明召开12355青少年服务台建设工作推进会，团省委副书记赵攀峰同志出席会议并讲话。团省委权益部、15个州（市）团委主要负责同志、云南昆明12355服务台工作人员参加会议。

会议认为，近年来，全省各地团组织依托12355服务台在青少年心理、法律热线咨询、个案面询、中高考心理减压、寒暑假自护教育、普法宣传等方面开展了大量实实在在的工作，有效服务了青少年健康成长，维护了青少年合法权益，融入了基层社会治理，得到了党委政府和社会各界的认可，12355已发展为具有一定知名度的共青团服务青少年的项目品牌。在新时期新形势下，面临新挑战新任务，12355服务台的建设亟需进一步加强、改进、提升，不断实现新发展。

会议指出，推动12355服务台高质量发展，要坚持事业化发展，把12355作为实实在在为青少年服务、做实事的事业去抓，持久抓、日常抓、深入抓；要坚持制度化发展，加强顶层设计，从全局层面进行制度规范、引领，各地要认真对照工作指引、工作指南，根据市情借鉴探索；要坚持规范化发展，对照工作指引和工作规范，进一步提升科学化水平、标准化流程、规范化服务，使之有章法可循；要坚持专业化发展，稳定联系一批专业力量，满足热线、网络、线下三位一体运营服务需要。

会议强调，各级团组织要高度重视12355服务台建设工作，要牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，大力推行项目工作法，坚持任务项目化、项目清单化、清单具体化，明确每项工作的责任人员、完成时限、工作标准，形成任务部署、推进实施、考评验收的工作闭环。要从12355热线运营工作、服务流程、队伍建设、工作内容等方面进行系统谋划，在成体系、塑品牌上下功夫，推动云南12355服务台建设实现高质量发展，打造青少年想得起、找得到、靠得住的专业服务平台，为促进青少年健康发展作出新的更大贡献。

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来 源丨团省委权益部

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