防止120“过热”，网络问诊还需发力|九派时评
文/九派新闻特约评论员 毕舸
“让社区门诊、互联网医院等多种形式的医疗健康资源“动”起来，与医院、医药生产机构等互为补充、资源共享，形成立体式、多通道的社会防疫体系，将医院就诊资源集中于急重症患者、老年患者等重点人群的防疫服务”
随着疫情防控新形势的发展，居民将成为自我健康的第一责任人，而面对新形势新阶段，也免不了出现短暂的不适“症状”。比如，近期部分地区120急救资源的紧张，已经成为普遍现象。公开数据显示，12月9日，北京120急救电话呼入量已经达到3.1万次，而在平时，急救电话的呼入量大概在5000次，等于猛增至平时6倍，而超过七成，都是重复拨打或者咨询。
不仅是医院，各地医疗健康系统都在全力以赴，河南卫生健康系统已经进入一级备战状态，从现在起到明年3月取消节假日，确保过渡期平稳过渡。
120“过热”，医院相关门诊超负荷运转，正成为当前一个值得重视的问题。有在某医院发热门诊工作的医生朋友称，现在每天接待的求诊者多达数百人次，而其中超过一半其实没必要来医院。正如多位医疗专家指出，当前120及背后医疗卫生系统的高负荷运转，一方面来自于部分地区感染者数量的增加，但另一方面也存在不少人对病毒及感染症状认知不多、缺乏误解等情况，盲目扎堆医院，进一步加剧了医院人手紧张。
也因此，防止120“过热”，需持续加大多元化医疗健康资源供给。比如社区门诊应发挥就近服务的便利性和广覆盖，为居民提供更多咨询及基础诊疗服务。这也要求社区门诊不能坐等患者上门，而是要主动与社区、街道办携手，举办医生进社区科普、义诊等活动，还可以定向搜集居民对于防疫物资等方面的需求，与大中型医院、医疗生产企业协调，助力公众防疫需求与社会医疗健康资源的对接。
与此同时，除了线下医疗健康服务外，充分发挥医疗健康“互联网+”的作用也是必需。近日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，明确医疗机构(包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构)可以通过互联网诊疗平台，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具处方，鼓励委托第三方将药品配送到患者家中。
疫情防控新形势下，不少人通过线上购买药品及其他涉疫物资，获取各类线上防疫信息，卫健委的新举措，更有助于互联网医疗与线下医疗相辅相成，为公众提供更多帮助，缓解线下医疗资源紧张问题。据悉，不少互联网医疗服务平台正加大相关投入，如快手特别上线「新冠疫情防治专题」，一方面通过短视频、直播的形式，从医生、专家、普通用户等不同视角出发，于海量信息中高效提炼并去伪存真；另一方面则与京东健康等品牌合作，开通在线问诊；阿里健康则上线了针对河北石家庄市民的“新冠购药保障平台”，缩短物资供应的中间流程,让有需要的消费者可以尽快地平价买到所需药品。
卫健委允许互联网医疗平台提供首诊服务，工信部组织互联网医疗平台开发网上购药平台、多方调配医疗健康货源，有利于分流部分线下防疫问诊需求，激发互联网医疗的创新能力，让公众居家即可一键线上购药、问诊及获取各类资讯服务，这不仅有利于当前疫情防控资源整合优化，为民众提供多样化的、分层次的防疫医疗服务，同时也能推动互联网医疗行业获得更多经验，为更长期的基层防疫医疗健康服务体系建设提供支持。
此外，不少医院也在积极开通线上问诊服务，让患者无需奔波，即可获得医院服务，可谓同时减轻了患者与医院负担，提升了就诊服务效率。
让社区门诊、互联网医院等多种形式的医疗健康资源“动”起来，与医院、医药生产机构等互为补充、资源共享，形成立体式、多通道的社会防疫体系，将医院就诊资源集中于急重症患者、老年患者等重点人群的防疫服务，才能在疫情防控新形势下，更好完成对国人健康更精准、高效的医疗服务保障，早日迎来胜疫曙光。
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