游客做不做攻略是自由，商家讲良心才是本分丨九派时评

文/九派新闻评论员  文和刀 

“这世上没有无缘无故的恶。网络暴力，私信辱骂，无非就是恼这位外地游客曝光的事情丢了当地景区的脸。再推一步，就是挡了周边人发财的路：餐馆的生意、景区的口碑、附近的客流……可是真正影响口碑的是一个两个外地游客吗，到底是谁呢？”

最近，随着旅游经济复苏，又正赶上春节长假，熟悉的“景区宰客”新闻又一茬接一茬地冒了出来。

1月25日晚，在西安一家面馆，河南游客郑女士（化姓）及家人花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。/图源：极目新闻

“西安二十元的油泼面只有6根”、“北海四个菜一千五”、“西安五十八元的烩菜没肉”……熟悉以前景区物价情况的都知道，这种事确实不稀罕。但是，不稀罕是一回事，对错利弊是另一回事。

一些网友非逼着人家外地旅客认可这种所谓的“常识”，还反过来指责他们没做好避雷攻略，但是对于矛盾冲突的根源却持一种默许的态度，无疑是在助长这种恶性经营环境。

习以为常，不能成为一种理所当然。游客做不做攻略是自由，商家讲良心才是本分。

这两天，西安58元烩菜没肉这一新闻的爆料者郑女士（化姓）告诉记者，在社交平台上发布了亲身遭遇后，遭到部分网友私信辱骂，自己的精神几近崩溃。这些私信中有很多是质疑和辱骂的，有人责备她旅行不做攻略，还有人说她是喷子、下作，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。

这世上没有无缘无故的恶。网络暴力，私信辱骂，无非就是恼这位外地游客曝光的事情丢了当地景区的脸。再推一步，就是挡了周边人发财的路：餐馆的生意、景区的口碑、附近的客流……可是真正影响口碑的是一个两个外地游客吗，到底是谁呢？出了问题，不去盯着问题是否解决，反倒去找提出问题的人的麻烦，这些躲在屏幕后面的网络暴力施暴者其心可诛。

若是真想做好生意，与其大谈“菜品不过关可以换一盘”这类事后如何补偿的问题，倒不如一开始就把菜做好。若是菜本来做得就好，当地食客自有口碑，也自然有熟客替店家解释出头——那一碗里到底会有几根面条几个丸子，吃过的人心里都有一杆秤。

与其纠结出事的那一碗里到底有几根面条几个丸子，不如从源头上保障这种难辨难堪的场景不再出现。

景区商家若是做不好自己的本分，没有这个郑女士也会有下个王先生，问题迟早会暴露。餐馆老板可以想着一时赚快钱，但景区经营是长期的事业，不能任由些想赚快钱的人毁掉长此以往的根基。

景区不过是一切有利可图的政府项目的一个缩影。人性的贪婪是难以根治的，但可以管束。我们支持多一些曝光的声音。并不是所有人都勇于指出问题，甚至敢于当面“退货”，但对于那些能够站出来的人，我们应当感谢他们为净化环境做出的贡献，而非讽刺他们不懂“规矩”。网络发声维权的渠道一旦被缩窄，每个人都可能是受害者。与此同时，更应当呼吁相关市场监管部门及早监察、及早介入，对类似状况常常保持警惕，不要让一个又一个外地游客重复类似的经历。

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出品编辑  木姗

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