【公利便民】公利医院上线“床边结算”服务，患者出院实现“零等待、不跑腿”！

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为持续改善患者的就医体验

公利医院积极推进医保结算服务流程升级

日前，医院财务部、护理部、信息科联合推出了出院“床边结算”服务

把出入院处窗口服务功能、医保功能

“搬进病房”、“搬到护士站”

真正做到想患者之所想

急患者之所急~

出院“床边结算”

信息多跑路，群众少跑腿 

“直接在病区就能办理出院手续，最快3分钟就能完成缴费，再不用去出入院处排队结账了，你看我这老胳膊老腿的，本来就不太方便，之前还要儿子请假过来结帐，现在省了很多麻烦。”近日，在公利医院病区护士台，刚办理完出院手续接过护士递上的结算单时，患者刘大爷（化名）对这项服务连连点赞。

为保障“床边结算”服务的顺利进行，医院财务部协调变更支付方式，打通患者出院结算退款通道，及时指导“床边结算”相关账务处理流程；对各临床科室开展运行前培训工作，提供运行期间科室的一对一操作指导和技术支持，以及结算后的资料整理归档工作。护理部多次组织各临床科室护士长会议，统筹安排“床边结算”推进工作，讲解“床边结算”相关知识。信息科全程提供“床边结算”业务系统运行维护及后台数据支持工作，把出院患者结算工作实实在在地做到了患者的病床旁。

自“床旁结算”实施以来，患者或其家属现在可以直接在病区护士站办理出院结算，享受“零等待、不跑腿”的便捷服务，办理出院手续的时间被大大缩短。同时，通过“床边结算”服务的分流，到出入院处办理结算的患者数量显著减少，在较短时间内就能完成结算手续，使结算效率大大提高。通过“床边结算”和“窗口结算”两种模式同步运行，实现患者出院结算服务良性循环。

“床边结算”服务也带来了结算流程的优化。患者账户中的剩余金额将通过原路退回的方式直接返还到患者的微信或支付宝账户，不足的费用同样可以通过这些电子支付方式轻松补交。如果患者需要现金结算，护士会提前预约，出入院处的工作人员将主动上门服务。另外，患者还可以方便地打印电子结账发票和费用明细清单，增加了透明度和便捷性。

让“信息多跑路，群众少跑腿”。公利医院始终以实际行动践行“患者至上”的服务理念，实行出院“床边结算”，上线“异地医保”线上结算功能，开通冷链易碎药品线上开具、线下自提功能……通过创新服务模式、优化医疗流程、加快信息化建设等，多措并举持续为患者提供更加便捷、高效的服务。

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