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“这份礼物真是太贴心了!”近日,上海洋泾实验小学五年级二班的班主任张老师收到了一份来自公利医院的“教师节”节日限定礼物——“公利+健康进校园”的体检大礼包。
这份礼包是医院专门为教师群体量身定制的健康关怀,不仅包括了内科、外科、眼科等与职业疾病密切相关的体检,还有检前专家咨询、体检报告解读等,让体检不仅仅是一份冷冰冰的报告,而是一次充满温度的健康之旅。
有人说,用自己的左手温暖自己的右手是一种本能,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。公利医院就有这样一群医务人员,他们心中有大爱,把病人当亲人,把奉献当责任。
浦公英的故事
今年“全国科普日”期间,公利医院“浦公英”携手明珠森兰小学,启动“我是健康小管家”系列健康科普活动,“浦公英”青年讲师团给学生们带来了一学期14位讲师提供的14堂科普课,围绕营养膳食、运动健身、心理健康、急救知识等紧贴学生实际需求的健康主题,以寓教于乐的方式激发学生的好奇心和探索欲,引导学生树立正确的健康观念,培养孩子成为自己健康的“第一责任人”和“健康小管家”。
品牌发起人、公利医院健康促进办公室主任曹黎静介绍,自2008年公利开展“百场公益讲座”起,“浦公英”致力于将健康科普的种子播撒到更多人的心田。如今,这一品牌已汇聚301名医疗专业科普志愿者与专业化运营团队的力量,形成“内外融合、线上线下、全面覆盖”的科普布局,成为浦东乃至上海地区健康传播领域的一面鲜明旗帜。
“救心、救脑、救命”
公利医院急诊科团队近年一直致力于建设以多中心急救快速联动机制为核心的“一键启动(救心、救脑、救命)”生命线工程,将世界先进医疗急救技术与流程改造信息化建设相结合,构建了新型区域医疗中心大急救平台,并以此为基础首批成立了“胸痛中心”“卒中中心”及“创伤急救中心”,让院前、院内急救和专科平台有效衔接,实现“院前-院内-危重症”一体化服务,显著缩短急救时间,提高救治效率。
近日,一位41岁男性来到门诊就诊,刚到预检台就倒地昏迷,现场立即急救,诊断为心脏骤停。ECMO团队在5分钟内集结,快速置管成功上机,在医院多学科的协作下,胸痛中心为其打通血管,后转入急诊监护室继续治疗。
公利医院急诊危重症医学部主任郭东风表示,这是最近两周第3例上ECMO的患者,“该技术通过体外循环,能够在心肺功能严重衰竭的情况下,为患者提供必要的生命支持,从而为抢救成功争取宝贵时间。”
患者在社区卫生服务中心发生急症后,如何更快速获得有效的救治服务?今年8月,“公利-社区急救单元”正式揭牌成立,以公利医院为核心,联合区域内洋泾、金杨、金桥、沪东、张江、北蔡6家社区卫生服务中心,首先建立“公利-社区”医生的即时沟通信息网络,病情变化时可以通过信息“高速路”就地进行远程指导,危重症需要呼叫120时,能第一时间指导现场抢救。当病情危重不允许立即转运时,公利医院急救专家会至现场一起配合120实现“在地”救治;其次,依托公利医院急救医疗服务资源,在需要时,可将上级医院的设备、医护团队“投送”到患者身边,让患者第一时间得到有效救治、快速转诊。
近日晚间18点06分,公利医院急救专线手机响起急促的铃声。电话里,浦东新区沪东社区卫生服务中心的医生焦急地报告:病房里一位八旬老人突发胸闷、气急、大汗淋漓,指末氧饱和度下降至88%,紧急请求支援。接到电话的公利医院急诊科副主任陈果判断患者急需无创呼吸机等设备现场干预。她一边指导社区医生紧急处理,一边要求抢救室做好接诊准备,同时请求院部车辆带上无创呼吸机等抢救设备,她自己随车立刻前往沪东社区卫生服务中心。
18点40分,患者病情转稳定,指末氧饱和度上升到96%。因抢救及时,5天后,患者复查各项指标基本稳定,并转回社区卫生服务中心继续治疗。
为了实现“床边的革命”,公利医院下了不少苦工。自2024年3月以来,公利医院全面引入床边心电图、动态血压及多功能心电图等关键检查,累计完成各类床边检查服务数万次。以往,患者需到心电图室进行检查,从转运、排队到完成检查可能需要30分钟左右。而现在患者入院即可在床边完成检查,既确保了路途安全,又大幅缩短了患者等待时间,实现了检查数据即时传输至医疗系统,让医生能迅速获取结果以制定治疗方案,这一创新极大提升了患者就医体验与效率。
这些措施的实施,不仅提升了患者及家属的就医获得感和满意度,也极大地改善了医院的整体就医体验,展现了公利医院在优化服务流程、提升管理质量方面的显著成效。
民生的温度
随着一辆公交车缓缓驶进公利医院院内,停靠在门急诊大楼前,就诊人群下车后便直接进入了门诊大厅。该班线公交车往返于医院周边的地铁站与医院之间,既解决了老百姓就医的最后“一公里”,还可以将就医流程前置,在公交车上通过红鸽志愿者完成预检、挂号,下了车后直接去诊室。该项便捷服务一经推出,就获得了广大患者的交口称赞。
“最近要么下雨天,要么高温天,稍微走两步就全身出汗,坐这个车省时省力省钱,方便!”刚刚从医院门诊结束就医,准备回程的陈阿姨,一眼就看到了“公利班线”醒目的站点标识,得知这辆车正是发往她家附近的杨高中路地铁站,欣喜地坐上了车。
医院负责人表示,通过设立两条连接医院与周边地铁站的公交线路,无缝连接医院与周边6号线北洋泾路站、9号线杨高中路站、14/18号线昌邑路之间的交通,“医疗班线”的开通,通过公交车直达医院大楼,让市民就医更方便,切实解决了就医患者“地铁+公交”的“最后一公里”问题。
与此同时,一场关于民生的“革命”也在院内如火如荼地进行。
“舌尖上”的安全和幸福,一直是广大职工群众的心头大事。为持续提升员工的幸福感,公利医院领导高瞻远瞩,从员工实际需要出发,正式启动了“包子革命”——一场旨在让食堂包子焕发新生,成为职工心中温暖记忆的改革行动。
一顿美好的早餐是开启元气满满一天的关键。医院相关负责人表示,我们的标准是“让职工可以放心带回家给孩子吃”。为保障“包子革命”的顺利进行,医院后勤保障部走出医院,赴知名酒店及传承百年的上海老字号,深入学习其精湛的包子制作技艺与食材挑选之道。通过无数次的调整,最终推出了定价仅为1.5元的大肉包,物美价廉的包子让人赞不绝口。
提到医院的厕所,想必很多患者都有话说,医院厕所有没有异味、有没有洗手液、厕纸?关乎就医感受,正所谓细节很重要。公利医院从细节着手,进行了“厕所革命”!
近日,患者王女士对院内的卫生间发出了大大的赞叹!王女士表示:“公利的卫生间真干净,细节满满,不仅没有味道,还提供免费的卫生纸,公利的人文细节真是做到骨子里了!”
公利医院从“厕所革命”“包子革命”入手,不断改善患者就医感受,提升患者就医体验,满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求,保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。
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