街坊都点赞！乐平君带你直击乐平“3·15”活动现场

买到伪劣商品怎么办？

商家承诺服务不兑现？

维权要找谁？

……

今天是3·15国际消费者权益日

乐平君带大家一起看看

乐平市监所是怎样

维护消费者权益的

3月15日上午，乐平市监所在乐平市场开展以“守护安全·畅通消费”为主题的3·15消费者权益日现场宣传咨询活动，通过现场提供消费维权咨询，积极解答消费维权相关法律法规知识，引导消费者理性消费，提升消费维权意识和维权能力水平。

活动当天，现场共派发维权宣传单2000余份，约有200名市民到场咨询消费维权相关问题，工作人员的耐心解答赢得无数街坊的点赞，家住乐平的吴女士表示，乐平如今的消费环境改善了很多，作为街坊真正能够“放心消费”了，“乐平现在多了很多商场超市，东西都'平靓正'，我在线下购物的时候基本没有买到过假冒伪劣的商品。”

 加强重点领域

“放心消费”示范街区创建

近年来，乐平市监所积极开展“三水区放心消费示范街区”和“三水区放心消费示范单位”创建活动，促进企业强化对消费者合法权益的保护，推动其在本地发挥引领示范带动作用。目前，乐平镇金四季商贸美食城获得“三水区放心消费示范街区”称号，乐平镇范湖万加隆百货商场等7家企业获得“三水区放心消费示范单位”称号。此外，乐平市监所共建设了9个消费维权点。

 加强消费维权的宣传引导

针对消费者咨询投诉的热点，乐平市监所采取多种形式向广大消费者宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，普及消费维权相关知识，让消费者充满信心“敢维权”，明明白白“会维权”。

 加强对重点领域的监督

乐平市监所积极探索建立消费者满意度评价体系，就商品和服务中发现的侵害消费者权益的问题，通过日常巡查，引导消费者避开消费陷阱，为消费者当好消费“哨兵”。

2021年1月，乐平市监所针对辖区内五家涉嫌销售无熄火保护装置的燃气灶具的商户开展专项执法行动。

 及时受理调解消费者诉求

近年来，随着3.15消费维权日益深入民心，以及市场主体的不断发展壮大，消费投诉案件逐年提升。为及时受理和依法处理消费者诉求，乐平市监所充分发挥各种投诉渠道的受理和调解职能，妥善解决消费纠纷，不断提高调解成功率和群众满意率，据统计，2020年乐平市监所接到消费投诉866宗，回复率100%。

据了解，去年乐平有2家奶茶店未取得授权，擅自使用“益禾堂”注册商标及字样内容。接报后，乐平市监所立即组织执法人员展开调查，发现该店确实存在侵犯注册商标专用权的行为后，执法人员责令当事人立即停止侵权行为，并根据侵权情节的轻重对其立案查处。

对此，市民代表赠送了锦旗，向乐平市监所严厉打击商标侵权行为、切实保护商标所有人合法权益表达谢意。

武汉市熠汇饮科技有限公司派人专程来到乐平市监所送锦旗。（左为乐平市监所执法人员）

接下来，乐平市监所将建立科学的投诉举报受理机制，及时化解消费纠纷，加大对商业贿赂等案件查处力度，积极开展反不正当竞争行动，严厉打击传销和非法直销，大力整治虚假违法广告，打击广告欺诈行为，以网络广告为突破口，拓展广告监管新领域。

守护安全·畅通消费

诚信乐平·放心消费

为乐平消费环境点赞

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编辑丨黄凌锋

来源丨乐平市监所

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