王昆欣：研学旅行走向大众，当务之急是积极做好引导培育工作

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来源：中国旅游报

作者：王昆欣

原题：《把握旅游市场新需求 积极培育行业新职业》

编辑：韦幺白

2213字 | 6分钟阅读

近日，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业，这些新职业将纳入新版《中华人民共和国职业分类大典》，成为我国职业分类中的新成员。

在这18个新职业中“研学旅行指导师”和“民宿管家”与旅游业密切相关，反映了旅游业发展新的趋势和变化，需要业界高度关注。

具体都有哪些？

来跟研学猫一起看看全国旅游职业教育教学指导委员会副主任委员、世界旅游联盟副秘书长王昆欣教授关于这两个职业都是怎么看待的吧！

“研学旅行指导师”和“民宿管家”作为新职业进行公示，仅仅是新职业向科学化、专业化发展迈出的第一步，当务之急是要积极做好引导培育工作，让新职业既能走得稳，也能走得好。

01

反映了旅游业细化发展的新市场

本次公示的旅游领域新职业占新职业总数比例超过10%，一定程度上反映了当前经济社会发展对研学旅行、民宿等旅游产品的旺盛需求，也体现了研学旅行和民宿成为满足人民群众美好生活需要、获得高质量旅游体验的重要选择。

从旅游业发展实践看，研学旅行与民宿发展经历了从小众服务到大众需求的过程，消费群体将不断壮大。

早期，研学旅行是相对小众高端的产品，多为国内学校与国外高校合作推出的出境游学产品，甚至只是将国外高校作为旅游线路中的一站，便可冠以研学旅行的名义向市场推出。

而民宿在早期更多是一些背包客的“特权”，无论是居住环境还是服务品质远远不能和星级酒店相比。

时至今日，研学旅行作为“读万卷书、行万里路”的最佳诠释，已经进入万千百姓家庭之中，成为诸多学校推进素质教育的重要内容，大自然、博物馆、各种文化和历史遗存遗址等都可以纳入研学旅行的目的地，乡村游、红色旅游等也可与研学旅行深度融合，产品延展性得到了极大增强。

民宿更是成为高端出游的典型代表，如今年端午假期，北京本地游的热度直接推高了延庆等郊区民宿价格，有的民宿从五一期间的包院每天1800元左右涨到了3000多元。

可以发现，新职业的设立，其背后是旅游业市场需求的个性化、精细化、品质化发展，是市场需求的内生驱动。

02

体现了旅游业规范发展的新要求

将研学旅行指导师、民宿管家列为国家新职业，与以往产业工作岗位要求相比，内涵有了新的变化，将对促进旅游新业态规范发展发挥积极作用。

从新职业定义看，公示中明确，研学旅行指导师是“策划、制订、实施研学旅行方案，组织、指导开展研学体验活动的人员”，民宿管家是“提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员”。

而以往的岗位定义存在着众多差异甚至误区，如有人认为研学旅行指导师就是导游，有人认为民宿管家就是保洁员。

事实上，研学旅行指导师和民宿管家的工作要求和内容与导游、保洁员可能有交集，但绝非可替代。

从新职业职责看，公示中还明确了主要工作任务，对下一步产业规范化发展提出了客观要求。

研学旅行指导师的主要工作任务涉及收集信息、开发项目、编制研学方案计划、解读方案检查准备情况、组织协调指导研学活动开展、收集记录分析反馈相关信息等六个方面；

民宿管家的主要工作任务涉及策划体验活动、个性化服务、协调员工提供服务、检查项目服务质量、分析控制运维成本、维护客户关系、制订应急预案实施安全管理等七个方面。

明确职业的主要工作任务，可以有效界定职业范畴，清晰权责界限，提升职业的专业性，有助于从业者进行恰当的职业选择和职业生涯规划。

03

提出了培育新岗位的新需求

公示仅仅是新职业向科学化、专业化发展迈出的第一步，当务之急是积极做好引导培育工作，让新职业既能走得稳，也能走得好。

▋首先，要加强引导。

加强标准化建设引导，文化和旅游、人力资源和社会保障部门应积极行动，主动研究和出台新职业的行业标准、职业标准、知识和技能要求、等级评定办法等，发挥标准引导作用，为新职业明确发展方向。

同时也要加强管理引导，出台对应的职业道德规范等管理制度，强化相关法律法规建设，促使行业形成良性竞争。

对新职业人才而言还要加强成长引导，为人才留足成长空间，明确职业发展路径，打通新职业人才晋升渠道。

▋其次，要注重宣传。

新职业发布初期，社会知晓度、认可度、参与度相对较低。

要加强宣传力度，对行业、职业、标准和政策等方面进行重点宣传，让新职业真正进入公众视野，努力形成新职业人才培养、就业、成长的良好环境，让新职业真正“热起来”。

▋最后，要加强人才培养。

人才培养要从多方面入手，重点可以从以下两个方面：一方面是强化旅游院校新职业人才培养，2021年教育部颁布了《职业教育专业目录（2021年）》，新版目录已经增设了“研学旅行管理与服务”和“民宿管理与运营”专业，一些旅游职业院校已针对新职业着手开设相应课程和专业。

新专业的设置要注意科学合理，避免一窝蜂、同质化竞争。

另一方面是加强从业者培训，规范培训市场和培训内容，传授真正实用的知识与技能，让转型新职业的从业人员能够尽快熟悉新岗位，掌握新技能，开展新服务。

未来还要注重复合型、高层次人才培养，积极构建金字塔型人才梯队。

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