用脚步丈量每一寸网格 以服务凝聚每一个民心

平山区平山街道溪园社区依傍在美丽的望溪公园旁，这里百姓生活安稳、幸福，因为有一群社区网格员时时刻刻忙碌着。

社区网格员每天扎根基层，他们走街串巷，用心在网格日志中详细记录着民情民意、服务事项和各类突发事件。虽然只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，但他们总是在群众需要的时候挺身而出，既像一枚小小的听诊器深入基层，近距离聆听群众疾苦；又像一架小小的桥梁，以优质的服务，搭建起政府与群众的连心桥，在社区里每天都有新的故事发生。

社区网格员把服务送到居民家里，温暖送进居民心里，虽然工作繁杂，却乐在其中，他们就是最美的风景。

小辖区、大社会，织密防诈安全网

为切实守护好老百姓的“钱袋子”，溪园社区积极组织社区网格员开展防范养老诈骗宣传工作。

“这些是防范养老诈骗资料，大爷、大娘多看看，了解最新的诈骗手段，提高防骗能力。”只要有时间，网格员们就会来到社区，主动向老年群体和过往群众发放宣传资料，并结合近期各地发生的典型诈骗案例，用通俗易懂的语言进行宣传和普及防范养老诈骗知识，提高群众防诈识骗能力。

社区网格员不仅为老人们普及常见的保健品推销、缴纳养老金诈骗等各类诈骗手段及防范对策，还细心提醒老人们要警惕“养老服务”“养老项目”“养老产品”等养老诈骗手段，提醒老人不要贪图小利上当受骗。此外，他们还不忘提醒老人们，接到陌生电话或收到不明信息时，注意保护好个人隐私，凡是涉及钱财的情况，及时向家人联系，必要时可以报警求助，做到不轻信、不盲目、不转账。目前，社区网格员共向社区居民发放反诈宣传手册400余册，让广大老年人更加清晰地了解了养老诈骗常见的犯罪手段，也在社区营造了浓厚的宣传氛围。

△社区网格员在社区进行防范养老诈骗宣传

小网格、大担当，织好疫情防控网

自疫情防控工作开展以来，溪园社区网格员率先投入疫情抗击工作，他们身兼数职，既是政策的宣传员，又是执行者。从知疫、防疫、抗疫到战疫的路上，留下一串串坚实的脚印。

社区网格是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。工作中他们充分利用居民微信群，为居民讲解防疫政策、宣传辽事通。从挨家挨户排查登记、统计查询外来车辆、发放疫情宣传资料、张贴宣传防疫知识告知书，到做好小区消毒和卫生清洁工作，对进出人员车辆登记，社区里的每一处都能看到网格员忙碌的身影。同时，网格员还每天通过电话、微信对隔离人员提出的问题耐心地回答，并做好居民的心理疏导工作，嘱咐隔离居民做好自我健康监测。对隔离期间居民的需求，网格员也总在第一时间响应并帮助解决，竭尽所能为居家隔离人员提供生活保障。

全民核酸时，网格员又化身医护人员的 “贤内助”，扫码、询问、封管配合默契，切实筑牢疫情联防联控、群防群治的“防火墙”。

△社区网格员组织辖区居民进行核酸检测

小职业、大担当，织好安全防护网

“不好了！着火了！”今年刚入夏，网格员顶着太阳在社区内日常巡查时，突然听见有居民惊慌地喊着，他们飞快地跑到小区拐角的一处居民楼，正看见一股浓烟从一居民家中涌出。

网格员赶忙冲到门口，发现门没锁，就马上与附近的居民一起用衣服捂住口鼻，拿着灭火器和水桶冲了进去。可屋里全是浓烟，什么都看不见，网格员们就互相牵着手扶着墙蹲下身子前行，最终在厨房找到了正在冒烟的锅，网格员就马上找到煤气阀门的位置迅速关掉煤气，并快步打开房门和厨房的窗户进行通风。

事后了解到，原来是居民张大妈做菜忘记关火就离开了家，才导致厨房起火。由于发现及时并扑灭，火势没有蔓延到住宅内其他楼层，万幸未造成更大损失。随后网格员立即联系了居民张大妈，对其进行批评教育，张大妈也明确认识到自己的错误，表示自己日后会增强防范意识，注意用火用气安全，厨房用火期间不离人。

△社区网格员第一时间赶到失火居民家中

社区网格这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。社区网格员，穿梭于小区居民之间，做着社区的“大管家”，他们从细微之处着手，事事都设身处地为居民着想，贴心为居民服务，才赢得了居民的信任与支持。

来源：平山区委政法委

编辑：宣教科