暑假114客服时遇到的客户 | 内容推荐

ID：nimingban

吃饭 | 睡觉 | 刷岛

插播广告：昨天有在windows应用商店留言反馈a岛win10客户端bug的肥宅请向[e-mail]发一封邮件联系作者Yuan，以便作者详细了解bug的情况

之前曾经发过一次关于开饭店时遇到的各种奇葩客户的内容（开店/订饭中遇到的那些奇葩事 | 内容推荐），获得了很多服务业的岛民的同感。这次来看另一位PO的经历，或许看起来会感到更有趣，因为……很多人都不清楚114平时到底都做些什么。

无标题 无名氏 2016-08-16(二)00:40:08 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9397932 

今天的话是夜班到11点的班 接的话碰到了三个奇葩的客户，一个要预约挂号，说到一半接了一个电话，莫名其妙的哭了起来，然后跟我讲她老公出轨的事情(´д`)

耐着性子听了八分钟，然后她又突然把我挂掉了(´д`)

无标题 无名氏 2016-08-16(二)00:45:30 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9397995 

另一个也是女孩子，声音很可爱，很可爱，很可爱！！

而且讲话的时候一股快来欺负我的那种软弱感，就像兔子一样(＾o＾)ﾉ

兔子小姐听声音应该是18岁以下，也是要挂号，不过她挂的伤骨科 

伤骨科约的人不多，但是医生少，她要约的日子仅有一个特约门诊，当我跟她讲起特约门

诊的时候她整个人愣住了好久没说话，然后就听到 老爸！特约门诊什么意思呀(*ﾟ∇ﾟ)

然后就没然后了|д` )这小丫头跑的时候把电话也挂了

无标题 无名氏 2016-08-16(二)00:52:58 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9398057 

第三个是移车的，也是女孩子喔

不过是个脾气暴躁的大姐姐( ´_ゝ`)

接起电话我就知道了，声音很甜，但是讲话很冲

帮我通知一下这个车主，不来的话就把他车子砸了！( `д´) 

具体声音的话，ow里的毛妹那种类型吧|ー`)

然后我打电话给车主，车主好像跟她认识，还是个奔驰车主..( ´_ゝ`)当然我们这种是不能帮客户传达什么砸了车子这种话的，但是他直接问我，她是不是说我不过去就砸了车子
看样子还是老对头( ﾟ∀。)抱着看好戏的情况回了嗯，然后这死有钱人就说让她砸，我就不移车

(`ヮ´ )等我开开心心的回复大姐姐的时候发现原来是夫妻吵架( ・_ゝ・)芽儿你夫妻吵架来消遣我啊！･ﾟ( ﾉд`ﾟ)

无标题 无名氏 2016-08-16(二)01:03:33 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9398136 

说起来我当客服接的话务量都不多，一天8个小时做下来也就160通电话，朋友们都有200个最起码的|-` )可能我没有他们那么迅速，会跟客户聊起来吧，客户就算在我这里没解决好问题也不会投诉我。

就像今天遇到一个老爷爷，说自己睡眠障碍，一开始讲的我以为要帮他挂精神卫生科，结果说着说着他说自己会睡着睡着呼吸暂停(|||ﾟДﾟ)有一次抢救回来的(つд⊂)问我该挂什么科...

我怎么知道啦！！( ;´д`)然后就给他找了个医院的电话号码，千叮咛万嘱咐你明天一定要电话打给医院问清楚了挂什么科室再预约，这么热的天挂错了还白跑一趟，年纪又大出什么事不好( ´_ゝ`)

然后把他挂的精神卫生科取消掉了，还以为他会投诉我，看他最后挂电话一直谢谢我的样子应该是不会投诉我的(＾o＾)ﾉ

无标题 无名氏 2016-08-16(二)20:21:08 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9405869 

下班了，今天好累啊，六点爬起来|д` )有意思的事情都没碰到，接的我昏昏欲睡(;´Д`)
不过的话同事这边倒是出现了状况，好像是没给客户弄清楚，对方很凶恶的问她的工号是多少，人家一个小女生，吓得快哭了，战战兢兢的放下了电话。然后换来了一波投诉

说起来这种工作比较容易碰到不正经的客户的，打过来直接骂人的都有

就像上次，我的一个女同事，也是跟我一样暑假工，对呼叫代驾的业务不是很熟。结果碰到一个喝了酒的客户，磕磕绊绊的帮他完成了呼叫代驾，但是这个客户素质极差，直接挂了电话后又打过来想要再叫代驾。结果碰到的又是这个妹子，直接破口大骂，骂了5分多钟，都把人家骂哭了(つд⊂)

我也有一次碰到这种。打过来要移车，问了车牌号码后我准备跟他核对车子的颜色跟品牌，结果他就直接开骂了，大致意思是不知道车子品牌的是不是都不移车了之类的|ー` )

讲道理这种东西不核对清楚，打过去很可能就不是车主本人了，浪费了自己时间不说，还打扰了别人，到头来还得跟他核对车牌号码

碰到这种事情又不能直接挂电话，也不能反驳，只能耐着性子听他骂完然后老老实实跟他解释，那会儿我真的是想正面刚一波，想想刚一波就是一百块，心疼( ・_ゝ・)咬咬牙忍了下来，然后连对方车主都没联系，直接跟他说这个车子的车主电话打不通，你打110解决(＾o＾)ﾉ其实这玩意儿打110也没用，打122交警才有点用σ`∀´)

无标题 无名氏 2016-08-16(二)20:36:04 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9405980 

今天碰到比较有意思的事情就是接到一个妹子，电话接通了就跟我说约内科|∀` )

小妹妹内科这么多，你到底约哪个啊|∀ﾟ

就..就是内科

哪个内科啊，内科很多的

就是内科啦(大声)啊啊啊你这个人怎么讲不清楚啦，我要投诉你啦，然后啪啦挂了电话
今天中午我听好几个同事说起来，有个小妹妹打电话过来直接说内科，又不知道哪个内科ﾟ ∀ﾟ)ノ哈哈哈这个小妹妹太逗了

无标题 无名氏 2016-08-19(五)02:17:37 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9437406 

悄悄的更一下|∀ﾟ 
今天移车的时候碰到一个车子的牌子，图我放出来了

客户说是三菱，我看这个牌子啥玩意儿不认识，但是写着不是三菱，我就跟客户一遍又一遍确认车牌，然后最后客户问我 难道这车是套牌的？你那边显示的是什么。
我就老老实实回答了|д` )结果客户哈哈大笑，他说要报警了，114客服消遣他
(;´Д`)我一脸懵逼，然后他跟我说这个牌子就是三菱(つд⊂)
好丢脸啊

标题 无名氏 2016-08-19(五)02:26:26 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9437433 

还有一个很有意思的也是移车的

客户打来电话说她家门口有一辆车停着，她车子要开进来的话就把它堵住出不去了，让我打电话给车主，让车主开出去。因为那时候10点了，她晚上再接到电话下来移车太麻烦了
然后我打给车主，车主第一句话都没听完，直接给我蹦一句，我不移！(=ﾟωﾟ)=

我赶忙解释说会堵住你的车的(;´Д`)

结果客户意外的强硬，我不移别来烦我

嗨呀我也没办法只能如实报告|д` )

结果晚上十点快十一点下班了，我接到这个车主的电话，让我移车，说她要回家被车子堵住了，地点一模一样(＾o＾)ﾉ

我一听乐了，嗨呀你可落到我手里了(＾o＾)ﾉ

我连电话都没打，直接跟她说车主关机了，您寻求其他解决途径( ´∀`)听着她气急败坏的声音，芽儿可真解气啊(＾o＾)ﾉ

无标题 无名氏 2016-08-20(六)00:33:42 

ID:VMJglrD (PO主) [举报] No.9447793 

就讲一个我现在还记得的故事好了

就是今天接了一个预约挂号的，帮他约的医生就写A好了，我跟他核实了医生名字之后给他预约了A

之后没过半个小时吧，前台找我说有人投诉我(´ﾟДﾟ`)

我自从做这个以来从来没接过别人投诉，挺方的，然后他们听录音之后发现我在电话中跟他核实的是A医生，但是预约起来的却是B医生|ー` )我报着A医生的名字给他预约了B医生

但是我这两个医生都不认识，就属于那种我认识字，但是我瞥一眼后马上就忘了的那种，我怎么可能报着A名字约B(・_ゝ・)

客户那边很生气...

然后一直追究到医院那边去 |ー` )

我也是全然懵逼状态的看着他们找原因，虽然他们也愿意相信我是没问题的|-` )因为从录音里我根本没有问题可以挑

一直到最后，医院的答复是那个医生停诊，擅自给病人换了一个医生...( ´д`)

这医院真的是太负责啦，我刚预约就换了，这不是坑我吗

然后本来暴跳如雷的客户啥也没说的挂了|ー` ) 给我道个歉啦

没什么用的投票

上期投票内容为你更习惯用第三方软件还是官方软件，参与方式为点击蓝字跳转到昨日推送后滑之最下方移动平台上的小众软件推荐（长） | 内容推荐