徐雪芬：狗是一束光，照亮了安阳
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深夜通报！“狗咬人”事件：王新刚被撤职，7名干部被问责！这个事件，我写过1篇原创：徐雪芬：王新刚太刚？还是心理辅导犬没尽到责任？
安阳的处理通报，未通报被处理人的违纪违法事实。通报了警棍，但未处理持警棍的人及指使人。只是说明伸缩棍不是警用，这样说回避了问题的本质。持棍的是谁？是不是单位安排的？
包括“警棍”情节：那些人是市场监管部门的人，拿警棍是否涉嫌滥用职权（非刑法意义上）？
那些人如果是社会人员，什么人能调动这么些青壮年出面威胁，还携带“警棍”？这属于什么手法？看着不眼熟？
因此，当事人处理偏轻，但是还能接受。
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当时媒体提到警棍时，勿论真伪，当地警方需要立即做出舆情反应，但往往是否处理、如何处理，谁去处理，都是被体制和官场规矩左右。
基层派出所民警遇到类似事，会有几个步骤：先是向带班所领导汇报，所领导考虑到辖区单位今后的工作开展，一般会在批评教育、口头警告和治安处罚中，择一选择。
该事件发酵后，所领导一般会请示法制部门及局领导，如何处置。
从对所长诫勉谈话看，个人认为是卡在法制部门和局领导，对舆情严重性认识不够，迟迟不给明确意见。
所长只不过背个不痛不痒的锅，还落得辖区单位好评，同患难。要是所里直接处理辖区单位，以后工作也会难于开展。
下面，是一名警察的经验之谈，希望对基层民警有所启发。首先是思想上必须重视；其次是行动上必须自保：
我以前在派出所时，处理大量棘手纠纷，对当事人都会尽量带回所，形成笔录。并对双方提出疑点、质疑，尽量解决。例如此案"警棍"，我会先收缴，对使用人形成笔录。
至于怎么处理，可视后情况决定。
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这个深夜通报，大概率是连夜加班作出的。舆情再发展，就可能连累安阳公检法，或者会牵连安阳市主要领导，甚至更远方的领导了。
就警棍和刀的线索往下查，狗咬人事件可能涉黑了。
和不懂舆情的人一起工作，最大的好处是：不在乎舆情，大可以在镜头前乱说话。
如果这个狗事件发生在重视舆情的城市，被媒体盯住的第二天，宣传、网信、公安会紧急对接，分管领导会牵头研判，并向主要领导（政府口）汇报，很快会出处理结果。
安阳，和盘锦一样，这次也是插队了。王新刚连累的人太多了，还会继续祸害其他人吗？
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该案的舆情特征是：能平事时想反咬；能道歉时想平事；能赔偿时想道歉；能停职时想赔偿……
看到车子往右拐，却把方向盘拼命往左打。一切都是心理辅导犬没辅导到位。
狗的事件大不了，但是李小迎诈骗案脱罪，将很大。
这次舆情，当地只能束手就擒，无缚鸡之力，就像小莉帮忙当时也一样。因此，舆情事件中，敌我形势有时会瞬息万变。
小莉和老人家属，是做梦也想不到：忽如一夜春风来。
王新刚和他的辅导犬，做梦也想不到：天气说变就变，冷空气嗖一下就来了。
寒衣还没有准备，寒意已经逼人。
而当地政府，在通报出来之前，也不知道如何下手争夺人心。估计前几天，也是如同热锅上的一团粥。
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反转之风，起于青萍之末。这时，啥协调都太迟了，留下的，只有追责。
小莉，是辅导船（犬）的瞭望者。她站在船头，在黑茫茫的海面上喊话、帮忙、哭泣，作用突出。
她发挥作用后，然后舆情生产走向绿色通道。
舆情产品，活跃，更新快。舆论监督广泛深入，暗礁若隐若现。狗咬人事件，终于取得突破。从城内，走出城外。
这是媒体报喜也报忧的经典案例，也是舆情史上失败是成功之母的典型案例，令舆论界为之振奋，也让报喜不敢报忧的新闻传播充满信心。
乱花渐欲却迷不了人眼。
跨省舆论监督，拿下“安阳王”，拿得是那么鲜活、丰满、销魂，整个传播反转过程，势如破竹，属于意外事件，类似舆情“起义”。
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该事件，告诉所有的地方政府部门：
一、要尊重新闻传播规律，尤其是真实的新闻。
二、以人为本，是处理舆情事件最基本原则。
今天早上还看到一则新闻：武汉女子被狗主人逼得跳楼死了！
为什么世上会有这么多不顾他人感受的人？
主要是高级阶层的特权思想在作祟，准确的说是他们不顾及底层百姓的感受。如果是上层领导被狗咬了，有的人能马上把狗给炖汤去给领导补身体的！
最后，我只想为当时办理诈骗案的河南警方点个赞！幸亏当时提捕了，而且向检察院移诉了至少2次，否则后果不堪设想。