最近,美国连锁超市Costco(好市多)终于在国内开设了第一家分店。然而上海市民的热情程度,直接震惊了全球媒体。美国媒体昨日就播报了开业当天人员的爆满,导致刚刚开业4个多小时的Costco直接宣布由于人数过多、担心顾客安全暂停营业。
而在昨天下午,据国内媒体报道,仍有大量顾客冒着高温排起长龙等待入场。中国消费者们的惊人购买力再次向世界证明,如果抵触中国市场,未来企业发展将不可设想。
上海市民们的热情程度,直接把Costco在国内社交网推成网红超市。关于Costco的段子层出不穷,甚至有网友调侃称:“在这里1300一瓶的飞天茅台,我转手就能卖到2000多块,要是我的话我也疯抢。”事实也证明,部分在Costco售卖的商品确实受到了顾客们的欢迎,不仅有中国特产的奢侈茅台,还有各种海外大牌,爱马仕什么的统统“最低价”!
为什么喜欢Costco呢?因为总能买到最低价啊!简直就像老板要带着小姨子跑路了一样......
但这样的火爆场面,不禁让人产生疑问:为什么全球同样一件产品,唯独Costco卖地如此便宜?难道是针对中国消费者的打折爱好吗?其实并不是这样,这么多年以来,Costco在全球都是以物美价廉著称。要知道,Costco是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式量贩店,也是美国《财富》杂志2017年评选的2017年财富世界500强排行榜的第36名。那么这家连锁超市,为什么能够这么多年都保持比平均水平要低的价格呢?酒香不怕巷子深
相信最近关注好市多的朋友应该会有了解,好市多的会员协议是其价格如此低廉的一个重要原因,但实际上,这并不是好市多如此便宜的唯一原因。这家零售商的商业模式依赖于其提供从高尔夫球到卫生纸等各种商品极低价格的能力。好市多采取的策略包括削减广告、限制库存、建立自有品牌柯克兰(Kirkland),以保持超低价格。
也就是说,层层手法控制商品价格。这样的用心良苦的商家,哪位消费者不愿意热情购入呢?美国媒体早前就有报道,好市多通过尽可能降低成本,赢得了大批追随者。热狗在店内的咖啡厅只卖1.5美元。自2009年以来,烤鸡的售价为4.99美元。葡萄酒的价格比大多数葡萄酒商店便宜20%,这意味着顾客每瓶葡萄酒可以节省5至12美元。
通过这样的方法,好市多建立了一种依赖于向客户提供尽可能低的价格的商业模式。这家零售商不需要在广告中宣传其出色交易的消息,只需通过口头传播即可。用中国的话说,就是简单的酒香不怕巷子深嘛。早在2005年,好市多(Costco)联合创始人吉姆•西尼格对《纽约时报》)表示:“我创立西尔斯时,就确立了提供最好的交易可能是好市多的招牌,但保持低价格往往是说起来容易做起来难。Costco在廉价零售领域有越来越多的竞争对手,包括沃尔玛(Walmart)、一元店(dollar stores),以及阿尔迪(Aldi)和Trader Joe's等折扣杂货连锁店。”然而,好市多仍在设法击败竞争对手。2017年,该公司报告的收入为1262亿美元,较上年1161亿美元的收入增长9%。七大手法保持商品低价
既然创始人都说保持低价很难了,那么他们又是如何这么多年一直尽量不涨价的呢?下面是好市多用来保持低价和省钱的七种策略:由于Costco将成本保持在如此低的水平,公司的利润率很低。Costco估计每年通过不做广告节省2%的成本,这使得该公司可以将这些钱再投资到降价上。蒂姆•格林(Tim Green)在金融博客the Motley Fool中写道:“Costco的成功及其盈利能力的关键之一,是该公司几乎不花任何钱做广告。”除了向潜在会员发送直邮和向现有会员发送优惠券,Costco根本不做传统营销。
好市多的数据显示,平均每个仓库能存放约4000种商品,而其他品牌的超市的仓库一般能存放3万种商品。通过只储备少量牙膏品牌,Costco让供应商们感到了巨大的压力,直接会让他们之间相互竞争,以赢得好市多货架上的一个位置。
而且,供应商想要分一杯羹,因为只有几个选择,顾客最终会买很多好市多决定库存的品牌。好市多在其网站上列出了其“巨大的购买力”作为其低价的关键。这样一来,各大品牌的厂商为了赢得在Costco货架上的位置,反而更愿意以低价供货。Costco曾表示:“通过根据质量、价格、品牌和功能仔细选择产品,公司可以为会员提供最佳价值。”好市多的仓库铺着混凝土地板,商品堆得很高,而且设计杂乱,常常没有窗户,所以它并没有试图给顾客提供一种赏心悦目的体验。
但正是这样,也让好市多不必重新设计门店来跟上潮流。该公司甚至不需要雇人来拆箱,而是批量购买产品,然后直接放在仓库货架上,几乎不注重美观。好市多旗下自有品牌柯克兰(Kirkland)是该连锁店成功的一大推动力,2017年销售额超过350亿美元。
近年来,这家零售商一直在扩大柯克兰的选择范围,提供从高尔夫球到小卖部的各种产品。由于消费者对柯克兰产品的痴迷,好市多仍能吸引消费者继续购买更多产品。然而,好市多有一条严格的规定,柯克兰标志性商品的标价不能超过成本的15%。相比之下,沃尔玛的平均加价为24%。好市多(Costco)以给员工高薪而闻名,它拥有零售业中一些最好的福利。虽然这看起来会让公司花钱,但高管们表示,这实际上有助于好市多省钱,并进一步降低价格。
2005年,好市多联合创始人吉姆·西尼格称:通过善待员工,好市多成功地降低了员工流动率和盗窃率。“这不是利他主义,”西尼格说。“而是一桩好买卖。Costco还用60美元的会员费来抵消价格。这些费用占Costco利润的2%以上。会员模式对于那些想要降价的公司来说是一种很受欢迎的模式。
亚马逊甚至还追随好市多的脚步,推出了Prime会员计划。Prime是这家电子商务公司自己的会员计划,提供为期两天的免费送货,以及其他折扣和服务。Costco的价格很低的最后一个原因是:因为领导层要求他们保持这种状态。据《财富》杂志报道,Costco商品的平均加价只有11%。相比之下,沃尔玛的平均加价为24%。超市平均提价30%,家得宝和劳氏平均提价35%。“
创始人称:“我们明白,会员根本不会因为我们有漂亮的橱窗、圣诞老人或钢琴演奏者而掏钱。但是只要我们提供物品价廉的商品,他们就一定会来。”本公号欢迎读者来稿,采用即有优厚稿酬,稿件内容包括但不限于:
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