敏感事件在知乎上的演变特征及抢占舆论制高点的原因

      魏则西事件伊始，知乎一直处于舆论的核心地带。“百度莆田武警二院”系列事件的源头就是魏则西在知乎上回答“人性最大恶”的帖子；而后围绕这一事件，百度涉嫌在此公关，又上演了一场舆论风向标争夺之战。

      之后的雷洋事件，知乎上一篇名为《愿以十万赞，换回一公道》的文章以裂变的方式在朋友圈疾速传播、刷屏，人大硕士、初为人父、结婚纪念日，这些附加的词语标签无疑都加剧了这起死亡事件的悲剧色彩。

知乎正逐渐从一个问答社区变成汇聚各种信息的“媒体”，一些知乎问答成为了许多社会敏感事件的源头和舆论推手。

知乎正成为敏感事件的发源地和推手，导致公众对有关部门的舆论声讨

魏则西事件：社会正义感、群体同理心驱使网民拷问监管部门、百度、医院三方。“魏则西事件”始于魏则西本人生前2月26日在知乎上的一则题为《你认为人性最大的恶是什么？》下的回答，在正义感和同理心的驱使下，许多大学生用户开始加入到这一事件的舆论声潮中。魏则西父亲于4月12日，在一则“魏则西怎么样了？”的知乎帖下透露魏则西于当日早上八点十七分去世。正式引爆事件的社会大讨论。

魏则西去世后，他在知乎的回答，以及他的就医过程和遭遇，迅速引起网络热议，牵扯出百度竞价排名、莆田系、部队医院科室外包、监管漏洞各种医疗乱象。有微信公号发文称：“如果没有知乎的回答，魏则西可能只是癌症患者之一，而他作为与生命抗争到底的真勇士，却是让人敬佩。”

雷洋事件：先于官方对案件信息的细节公布，令阴谋论占位，权力机关被推至舆论中心。5月9日晚，网友“山羊月”在知乎上发布《关于人民大学雷洋同学意外身亡的情况说明》。该帖子对雷洋之死的事件过程进行了梳理，并提出质疑：雷洋并无心脏病史，尸体的手臂和头部存在明显淤血，死亡时间为7日22点09分，在其死亡前有长达两个小时的时间无法联系，而且，雷洋手机中的通话记录、家庭信息、位置记录遭到删除。

人大硕士、初为人父、蹊跷死亡、涉嫌嫖娼、疑点重重等要点瞬间激发了极大的关注和讨论，并在微博、微信平台疯传。因为官方信息的不透明造成该事件疑窦丛生，雷洋之死的各种阴谋论甚嚣尘上，种种疑问又将话题热度持续上推，舆论的发酵由此进行。

和颐酒店女子遇袭事件：问答附带个人主观论断解读，多种猜忌合成舆论冲击。和颐酒店女子遇袭事件虽然是在微博爆发，但是当事人的知乎朋友们在舆论初期起到关键的推动作用，最终被微博大V关注形成跨平台传播。

4月9日发布在知乎上的《如何看待 4 月 3 日「望京 798 和颐（如家）酒店女生遇袭」事件？》，文中不仅附带当事人微博、事件拍摄视频、自我保护知识的常态链接，还有表示“不要对警察抱有幻想”批判有关部门不作为的长文解说链接，让更多人相信，这件事不单纯是女性酒店遇袭，还存在外界不了解的内幕。多种猜疑合成一股舆论冲击，当时谴责警方的声浪也因此被逐渐抬高，直到事件平息，仍有网民对事件处置结果表达出不信任。

社会敏感事件在知乎上的演变特征

用户自主参与编辑事件问答，完善事件因果，纵深专业角度的分析满足公众主客观需求。在知乎平台，用户提出的问题、话题都被视为公共区域，其他社区成员可以根据自己的思考或者认知来共同编辑或修正问题和答案。敏感事件的问答会在无数个用户的共同编辑下逐渐形成细节丰满、态度各异的事件体系。

通常涉及相关部门的敏感事件，如雷洋事件，知乎上的问答更多的是偏向受害者，批判质疑的舆论声量盖过中间派。类似于揭秘的事件问答，专业而又缜密的分析过程呈现，通常会得到大量用户的赞同，使这类问答攀升至热门页前几名，进而吸引又一批追踪真相的用户。

参与到敏感事件编辑的用户群会对这一事件产生持续关注的热情，平台也会即时提醒问答的最新变化，一些主观色彩强烈的评论、回答不断加入到事件传播链中，既满足着公众信息需求，也吸收着他们的负面情绪。

搜索引擎的易获得性+问答链接的易扩散性=敏感事件议题跨平台传播便捷。通过搜索引擎的关键字设置查找敏感事件信息，知乎公共议题的易得性使舆情传播更加快速。对比微博和微信，以同样的搜索方式，知乎的搜索可得性更高，而微信平台和微博平台生产的内容很难直接获取。

在百度上分别搜索微信和微博中关于“魏则西”的内容，得到的微信结果，多是带有关键词的新闻报道或者账号信息，微博同样如此，而搜索“知乎 魏则西”，得到的排位靠前的信息均是来自知乎高赞同数的问答，网民认可度也很高。

除了《你认为人性最大的「恶」是什么？》这篇流传范围最广的问答，还有《怎样才能帮助知乎用户魏则西？》这样的持续跟踪评论性热门文章。而且，不止是赞同数高的问答，知乎的每一个答案都有相应的链接网址，分享或者保存都十分便捷，给敏感事件的跨平台传播创造了有利条件。

话语权掌握在少数精英用户手中，事件热门问答被多方转载，主流媒体的议程设置被削弱。与微博的名人大 V 机制不同，知乎通过知识和信息进行权力赋予，掌握知识、文化、文凭的社会精英拥有这个社区中最核心的文化资本，而文化资本又在用户专业纵深的分析回答中转化为话语权和影响力。

当敏感事件初被搬上知乎平台，精英意见领袖旁征博引式的严谨推断剖析、认真负责的态度、货真价实的分享、积极主动的交流，使事件问答变成为小型舆论场。

因为有少数精英意见领袖的主持，关于事件的讨论往往不会同主流媒体的议程设置保持一致，独到但并非符合官方意见的结论观点，被一些微信、微博号转载或截取。许多网民即使不进入知乎平台，也能从很多渠道接触到与官方、主流媒体立场相悖的图文信息。

知乎的媒体属性逐渐超越社交属性，多次抢占舆论制高点的原因

与微博和微信相比，知乎的用户集中在精英群体。在话题抛出之时，知友更倾向于通过自己的专业知识和经验来分析事件，没那么容易被舆论所煽动。所以，如果一个话题能在知乎上形成一边倒的舆论优势，那么该话题就已经具备了向更广范围传播的基本价值。

凭借精英高知用户的身份标签，公众对知乎问答持有高信任度。知乎大V有“知识”作为权力赋予资本，其观点对其他网友更有可信度，这种自上而下的传播，其观念影响的效果是很大的。尤其是在当今冗余信息、虚假信息充斥网络的时代，人们对这种可信度高的信息需求更大，传播效果也更好。

信息过滤机制的把关功效精选出更多有价值受关注的话题。相比微信和微博，知乎形成了一套信息过滤机制，通过折叠答案、友善度积分、点赞等，对答案进行筛选，被筛选出来的答案一般都比较客观、理性、有价值，这也为话题的继续传播提前进行了把关。

值此中秋佳节，谨向各位关注、支持本号的朋友们致以中秋问候：祝朋友们团圆、美满，健康、顺利！

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