揭秘滴滴、蔚来等大厂的用户体验设计策略

最近，苹果发布了第一批采用自家芯片 M1 的 Mac 电脑（之前用的英特尔），讨论度挺高的，但对设计师来说，比起产品，苹果那些简洁、流畅、惊艳的用户体验设计，更让人着迷。

关于用户体验要怎么做，之前我也零零碎碎分享过一些概念和原则，但我发现大多数人都还是很困惑的，比如：

• 外人不了解用户体验设计，以为是美术，工作上沟通起来话语权很少；

• 用户体验设计的呈现，需要配合运营的营销、产品的场景等，经常感觉被掣肘，陷入两难；

• 比起普通的设计，体验设计更接近人，所以显得更捉摸不透。

这些问题，我也曾有过，刚研究那会，没少找资料，很难有一个真正的说清楚、讲透彻的，直到我看了“顶级设计师相辉”的观点，我觉得才算是摸清了门道，其实用户体验是有一套科学的、可度量的设计方法和策略的，如果总结的话，我会划分成下面 3 个部分：

1、制定用户体验策略的原则和流程

2、掌握打造用户体验设计的具体方法

3、成熟可借鉴的用户体验设计案例

先说说相辉，很多人应该都知道他，咱设计圈的顶尖存在，是蔚来汽车体验顾问，前阿里体验设计总监，有着 15 年互联网用户体验设计经验，带过产品、运营、市场、品牌等团队，现在自己在创业，非常擅长从商业和设计的角度，提升产品的设计品质，打造用户体验场景。

相辉的作品集

相辉常说说：“下一个十年是用户体验驱动商业的时代”，我认为这个说法一点都不夸张。

比如特斯拉的电动车、蓝瓶的手冲咖啡、初音未来的虚拟演唱会等。我们喜欢它们，不仅是因为它们满足了我们吃饱穿暖的基本需求，还让我们获得了不一样的使用体验。

可以说未来的一切产品，都要为用户提供不一样的使用体验，只有更易用、更适应人性、更具备魅力，才能更有竞争力。这就要求我们设计 & 产品人，既要理解商业和技术的逻辑，还要能够洞察用户场景的需求。

相辉的用户体验设计模型之一

体验设计思维未来必定是设计师的关键能力。我现在正在看相辉老师出的专栏《用户体验设计实战课》，强烈推荐，全集 35 讲已经更新完毕，我一直跟着学，搞清了很多新的概念，重构了我对用户体验的认知，让我对用户体验设计的理解上了一个新高度。毫不夸张的说，这是我认为市面上最实用又全面的用户体验设计教程，口碑特别好。

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整个《用户体验设计实战课》的内容，结合了他在滴滴、蔚来等大型互联网公司的实战案例和用户体验设计心法，我的学后感受，就是能让你重构体验设计思维，掌握产品体验设计策略。

我截了些专栏读者的评价，给大家参考：

让我很惊喜的一点，专栏里还附带了很有深度的答疑环节，很多人都在这儿提出了自己的疑问，并得到了相辉老师给出的解决方案（看看有没有你正遇到的问题）

再来说说，这个专栏，相辉跟你讲什么。

体验商业通识：帮你理清体验设计与商业模型的关系，以及用户的价值和需求的底层逻辑。

认知用户：为你介绍最新的“用户企业”概念，以及用户的种种分层方法和理解工具。

场景服务设计、产品场景交互设计：通过具体场景设计、服务设计、产品交互设计的方法，和你分享策略落地的实际打法，帮你做到从架构到实操的完整性。

化体验为 IP 高效传播：和你分享用户体验和品牌之间的关系，它们如何联动、互相创造更大的价值，让你不仅可以做出好产品，还可以将它传送出去。

如果你是产品、运营、技术呢，那么你可以根据这些方法，来判断产品的质量、问题，以及决策改进的方向。

真正的好内容值得被更多人知道

所以我把这个课程推荐给你

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