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长篇银行风云姊妹篇:我们不是草木(二)

橘子先生er 峰儿原创 2022-11-05


这其中最不容小视的是那只背后看不见黑手,在操纵着。因为看不到,需要盲打,盲打还要精准地对准那七寸。

                    (二)

椅子只摇晃了片刻,他便感到了它的稳实,他只以为自己站稳了,可不经意的一回头,发现艾草在用力帮他扶着椅子。他想说不用,自己能站稳,却没说出来,任由她扶着,直到他把一个个牌匾端端正正摆放在那里。

他知道,他内心的涟漪让他真的能站稳也许是件费力的事。

“林总微服私访就切中了我们的要害。”艾草不等他搬回椅子,就自我检讨一般。

他微微一笑,他看出了她身上那种天然的职业素养,而急着扶椅子却乎在证明,自己由于工作的疏忽而对她内心的轻微触动。见惯了对工作的漫不经心,甚至是不屑一顾,他对她从内心有一种由衷的感激。

“你觉得我来营业部做的第二件事应该是什么?”他对她有了私访的兴趣。

“我觉得你应该先去医院看望那个晕倒了的杨姐,至于为什么,她的体会比谁都深。”她的回答让他感到意外,又让他觉得很合他心意,倾斜一线员工是他的宗旨,而这个契合点是他没顾及到的,不由心生叹服,他感觉跟着她的心,就能走进一线员工的心,这比与员工座谈更有实质性的意义。

于是第二天的头条在营业部炸开了锅,林总带着贵重的礼品亲临医院,看望老职工杨姐。

这对前台员工犹如一副兴奋剂,就像林总亲自探望了自己一样,内心的感动自不必说,有的甚至说,那个晕倒的人是自己该多好,前台想集体犯晕,又怕120忙不过来耽误了也不好说。

后台员工也确实都有些后台背景,但林木的背景又让他们望而却步,因为都有背景,所以对背景的含义还是颇有体会的,谁的背景又能奈何得了他那么深不见底的背景呢?当然董军除外。

医院里,杨姐的惊讶和感激是意料之中的,更惊讶的是林木年轻的作为和有为,让她有与他愿意深度交锋的信赖。

“那天发生的事情我也有所了解,但那已经过去,我们就不要再回忆它了,但它对你造成的伤害我很是痛心。”林木首先开口,对于她游离的眼神,他不想她还往那个地方走。

“是啊,我老是做梦,还梦到特别美的地方,就像在天上,天上的美景我怎么能去过?可我感觉就像去过一样。”他不让她回忆,可她总是一不小心就会把自己走到尽头,耗尽才成。

“林总如何理解一线员工?”杨姐的眼泪在林木的注视下流出来,就像袭击被袭击,成片成片地一网打尽。

林木停了片刻,面对杨姐,这近乎绝望的荒凉,他需要斟字酌句:“一线员工,犹如战斗在一线的战士,冲锋陷阵,全凭你们,辛苦自不必说,你们最接近储源,所以也算把握着全行的命脉。”

“可一直以来,我们的岗位是最被人瞧不起的,因为又苦又累,有点门子的都不愿意干,有了利益都来争来抢。”她接过来林木递上的纸巾,擦着眼泪。她脸庞那苍老的天真,有一种凝固的金属质感,那样清幽空冷。

“以后绝不会有这种情况发生,多劳多得,少劳少得,以后你们这个岗位会是最高工资,相信我,而且在时间和业务的安排上,我一定让你们有个合理的度,我不允许员工在犯困、劳累和心情不好的时候去接待客户,那样对工作是不利的。哪怕你今天就接待十位客户,但你是高效的,十位客户的满意度也许在当下体现不出来,但在以后在未来,也许会带来你意想不到的收获。如果你在疲惫和心情不好的时候接待十位客户,在细节方面肯定会有所不周,因为你没有精力达到你想达到的那个效果,而客户并不了解这些,这样客户肯定会不高兴,他们心里的不满会辐射到很多,十会传百,还不如你什么都不干,至少不会有这些损失。”林木侃侃而谈,像是对她,更是对自己的一番梳理,那样水光滟潋。

“是啊,这是双赢的事情,我们干得开心,对储户对我们自己都是件好事。”杨姐也感同身受,渴望表达。

“所以,希望杨姐尽快走出阴影,心情好身体好,才对工作有一定的专注力,这是全赢的一件事。”林木补充道,望着她不禁浮想。

“我们也有这样的体会,只是林总,我还有些顾虑......”她停下来,那个不安的自己却在窸窣。

“有什么杨姐尽管说。”林木把椅子往前挪了一下,他似乎听到了她心弦里的拨弄。

“你看我是不是老了?前台员工应该是年轻漂亮的。”这是她又一个绕不开的心结,她为自己的容颜有些自卑,若是肥差,那还能轮到她,她觉得自己在这个岗位有点自作多情。

“杨姐,你这么多年战斗在一线,我相信你是不排斥这个岗位的,只要你敢坐在前台,就表明了你年轻的心态。”林木感觉到她被什么不可阻挡地关在门外,是那么无奈,接近凋敝,同时又在传递着什么。

“我…从心里还是愿意和储户打交道的,只是…”她还是迟疑了一下。

“别怕杨姐,你刚四十出头,长得又显年轻,就像三十多岁。空姐有的干到六十多岁呢,他们所面对的不比你的工作复杂得多吗?我曾经看过国外一位八十多岁的模特走台步,那气场是年轻模特没法比的。”林木把自己的所想传递给她,就想让她能和自己笼罩在共同的气场中。

“林总这样说我就放心了,我显年轻是因为我在这个岗位真怕储户嫌我老,所以不敢老。”她忽然觉得自己该放开了,所以尽显小女人之态,不禁让林木莞尔一笑。


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