天涯旅游 | 我负责市场整治，你负责放心出游
今天是大年初一
天小涯在此给大家拜年咯
祝愿来天涯区游玩的你
有一份灿烂如暖阳的心情
这，也是我们努力的方向
为了做好春节期间旅游市场的整治工作
确保春节期间的平安和谐
各级领导一线检查指导
天涯区相关职能部门通力协作
确保了天涯区旅游市场的有序稳定
让市民和游客放心出游
为市民游客解忧
01
市民王先生来电反映称其之前通过美团预定天涯区三亚湾路156号民宿客栈XX之恋，入住时间为1月31日至3月2日，支付了2万元，入住到2月4号因为有事需要离开，便要求退剩余费用，现在房东不给退，认为不合理，望帮助协调处理。
经天涯区旅游市场执法队工作人员现场调解，该房东已退还剩余房费给客人，双方达成协商。
02
市民张女士来电反映称其1月10日左右于携程网上预订1月29日至2月9日入住天涯区佳和巷XX公寓，已经支付房费4500多元，入住的时候房间卫生差，房间里面都是蟑螂，现来电投诉要求房东退房，望核实处理。
经天涯区旅游市场执法队工作人员现场调解，旅租方负责人已退还1000元房费，客人表示同意，双方达成协商。
除上述案例外，职能部门还协调处理多起类似的涉旅投诉，为市民游客解忧。
密集执法，常态化管理
烟花爆竹专项巡查整治
天涯区重拳出击，打击非法买卖、储存烟花爆竹的行为。各级领导高度重视，到一线检查指导相关工作。三亚市公安局天涯分局联合天涯区交通安监局等部门，对违法窝点进行打击，在天涯区南岛居、解放四路老机场路、金鸡岭路金鸡岭市场等处查获多起非法买卖、储存烟花爆竹案件，并对多名违法人员处以行政拘留处罚。
图：天涯分局抓获非法买卖烟花爆竹现场
巡查沿岸海域
天涯区海洋渔业水务局巡查组对马岭、红塘湾（黑土村、布甫村、红塘村）沿海一带、三亚湾片海岸带涉旅海域进行监督管理，严厉制止非法摩托艇无证揽客出海旅游现象。巡查时，于红塘湾布甫段发现有游客在禁止游泳区域游泳后，工作人员立即向前与游客交谈并进行劝阻。
天涯区在三亚湾海岸沿线设立三个救援点。一号点工作人员在巡逻过程中，劝阻年龄过大下海游泳6人次，向客人宣传游泳知识16人次；二号点工作人员向客人讲解游泳安全知识12人次，劝阻不适宜游泳客人6人次；三号点工作人员劝阻不适宜游泳客人5人次，宣传游泳安全知识17人次。摩托艇海面巡逻工作人员劝返游泳太远客人9人。
食药品监督
凤凰食药监所共出动执法人员6人次，出动车辆2次，巡查超市2家，餐馆酒店4家，旅游团队接待餐馆酒店2家，共接到2宗投诉举报，已办结2宗；东方食药监所共出动执法人员7人次，出动车辆7辆次，巡查超市2家，餐馆酒店2家，旅游团队接待餐馆酒店3家；红旗食药监所共出动执法人员6人次，出动车辆3次，巡查农贸市场1家，超市1家，餐馆酒店11家，抽取食品检查2个批次。
环境卫生整治
天涯区环卫所出动人员675人次，车辆197辆次，整治清理垃圾及废弃杂物46吨，对主次干道每日进行洒水降尘522万平方米，整治清洗受油污、垃圾污水及泥沙污染的路面22149平方米，清理槟榔渍5775处，清运秸秆垃圾24吨，清理卫生死角137处。
图：区环卫所组织环卫工人清洗槟榔渍
天涯区城管局在三亚湾对市民游客的不文明行为进行劝说教育，并告知其三亚湾管理条例。制止乱搭设帐篷等构筑物行为3宗、制止劝导践踏绿地等不文明行为61宗。
图：区城管局工作人员制止市民游客乱搭设帐篷
开展志愿服务
2月5日，共青团天涯区委员会分别在第一市场入口、第一市场海鲜一条街、汽车总站、三亚湾迎宾馆等12处设置服务台，并组织天涯区志愿者196名共同开展志愿服务活动，为广大市民游客营造了良好的旅游出行环境。
图：志愿者劝导居民不要烧纸
车辆违法违规行为整治
天涯区交通联合整治大队对辖区内的重点主次干道车辆乱停乱放、非法营运及小轿车违停情况进行集中整治。并开出违停处罚单18张，劝离临时停靠车辆144车次。天涯区城管局规范小车有序停放行为132宗132辆、发出违停通知书137张。
图：区交通联合整治大队对违停车辆进行处罚
旅游市场监管
2月4日下午，由天涯区副区长袁昭明带领区文体局、区发改局、区城管局、区工商局和春园居委的工作人员对第三市场和春园海鲜加工广场的海鲜加工店和水果滩位的明码标价执行情况进行检查。此外，区发改（物价）局在用餐高峰期对桃源路、海坡片区、友谊路、三亚湾及春园海鲜广场周边的21家海鲜排挡、1家海鲜广场及26家水果店进行检查。
图：袁昭明对海鲜加工店明码标价执行情况进行检查
受理8宗旅游投诉，快速处理
2月4日12:00-2月5日12:00，天涯区旅文执法队收到12345转办投诉8件，办结4件，在办4件，为游客争取1100元赔偿金。
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