关注 | 三亚推行24小时12345行政审批专席受理代办制

如果是法人或个人想到三亚办理行政审批事务，

因故未能来到现场还能申办吗?

能!

       目前，三亚市、区两级政务中心以购买服务方法，开设了12345服务热线，其具体做法为：

       其一，电话申报服务。烟草专卖许可证新办业务，群众只需拨打12345口述基本信息，5个工作日内会有工作人员上门核查、受理，审批完成后，即可将证照邮寄送达。

       其二，远程可视化协助。申请人可通过部署在便民服务站等网点的智能终端，与审批专席服务人员进行语音、视频通话，由服务人员进行远程实时办件操作指导和远程桌面办件协助，从而完成事项申报。

　    其三，线上线下一体化服务。线上坐席提供移动申报操作指引、办件预审等服务，线下坐席开展大厅一窗受理，提供无偿帮办服务，指导、协助申请人完成申报工作，并替代特殊人群完成线上线下全部申报操作。

　　其四，实行市、区两级无差别受理。通过三亚市政务服务“一张网”线上流转，可实现市、区二级政务大厅纵向融合。

为什么要推行24小时12345行政审批专席受理代办制?

       三亚市政务服务中心主任林艺平说，推行此项制度使该市审批服务水平再上新台阶，具有多方面的实际应用价值：收件标准化压缩自由裁量权，减少企业、群众办事的沟通成本;材料电子化体验极简申报，让企业和群众随时随地实现“指尖办事”，通过微信自助申报;实行收件人员无差别服务，从制度上消除受理环节“吃拿卡要”的空间;整个流程在线处理，推行应用电子证照，减少了以往繁琐的纸质材料程序。

       推行24小时12345行政审批专席受理代办制，成为三亚招商引资等经济发展的重要引擎之一。

来源：海南日报

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编辑：天小涯