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[引用格式] 张薇.突发公共卫生事件与政务新媒体舆情应对话语研究——以新冠肺炎疫情事件为例[J].江海学刊,2020(02):12-17.作者单位：南京审计大学外国语学院；上海外国语大学外国语言文学博士后流动站
摘要：在突发公共卫生事件中,危机应对不及时不恰当容易造成负面网络舆情。负面网络舆情会引起一系列问题,如信息瘟疫挤压权威信息传播空间,负蒲公英效应激化社会矛盾等。语言是舆情应对的利器。以新冠肺炎疫情为例,目前负面舆情应对的部分话语存在非精准性和非恰当性的问题,仍需完善。借鉴《人民日报》、新华社、央视新闻三大央媒的舆情应对话语,可以提炼出政务新媒体舆情应对的三个话语对策:一是疫情前期针对非精准性问题,设置架构,塑造政府公信。二是疫情中期针对非恰当性问题,选择架构,引导受众科学思维,释放正能量。三是疫情后期提高话语系统性,整合架构,凝聚全媒合力。 原文知网链接：https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDLAST2020&filename=JHXK202002002&uniplatform=NZKPT&v=eJy4NqdScUg5KLWCseVDa2A40eHZDxYGlC4UvXM5D4AqZfUM-O3lpcwLjHTKJTRj
综合编辑：应用语言学研习
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