抗击疫情·市场监管在行动丨区市场监管局为防疫物资生产经营企业提供高效便捷准入服务
为深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，切实减轻疫情对企业生产和员工生活的影响，帮助企业有序复工复产，余杭区局市场监管局通过“网上办、掌上办、寄递办、预约办”举措，重点保障防疫物资生产经营企业提供高效便捷准入服务。
01保障咨询渠道畅通
在疫情防控期间，我局畅通电话咨询、小杭咨询渠道，办事企业可直接拨打电话咨询具体业务，了解浙江政务服务网、浙里办APP相关业务网办、掌办操作流程，保证审批、咨询、指导、应答服务渠道畅通，严格落实“首问责任制”、“咨询答复一口清”等服务承诺。从2月3日起截止到2月14日，累计接听电话咨询1102件。
02全面推行网上办理
对于能够实现全流程网报的业务，全部实行网上办理，并通过双向快递形式邮寄材料。同时对口罩、隔离衣、消毒液等防疫紧缺物资的生产经营企业开通绿色通道，实现7*24小时全时段特事特办。从2月3日起截止到2月14日，合计网上审批办结商事登记事项512件，邮寄证照35件。2月10日，杭州靓之因生物科技有限公司要求增加经营范围防疫物资（医用口罩等）的销售。我局接到申请后，主动与企业对接，针对网报内容中材料不齐、内容不完整的部分，进行了“一对一”地跟踪指导，第一时间帮助企业完成了经营范围变更。
03开通预约服务渠道
针对那些企业紧急事项且确需线下办理的企业，开通预约渠道。从2月3日起截止到2月10日，实体窗口预约办理特殊事项13件次，特别是重点服务9家防疫物资生产经营企业办理消毒剂生产销售、医用口罩生产批发等经营范围增加。2月3日，杭州心选电子商务有限公司向我局提出申请，要求申请第二类医疗器械经营备案登记。由于企业需求迫切，且企业申请的范围属于当前防疫物资保障范畴内，我局第一时间指派专人对接，全程协同指导申请材料的准备，并为企业进行了线下预约登记，2月4日为企业办理了第二类医疗器械经营备案登记。
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