短泊庐州好时光，小水滴城市公寓巡礼之承寓

导语：

保障性租赁住房已经成为满足人民群众日益增长的美好居住需求、关乎大城市社会治理、社会稳定和国计民生的重大基础性工程。

为向行业展示住房租赁行业优秀项目进展及工作成效，推广先进经验、典型案例及典型模式，小水滴从众多服务的客户中选择了部分优秀项目案例，让每个项目被更多同行学习和借鉴。让我们与奋斗者同行，共进共勉！

合肥，古称庐州，位于中国华东地区、长江三角洲西端，江淮之间，按照地理位置划分属于江南，“你的一句春不晚，我便来到了江南”，或许在雾气氤氲的雨后，你可以在这里的白墙黛瓦下嗅到它的江南风味。

不管是洒在过客心头的庐州月光，还是姜郎未仕不求田，倚赖生涯九万笺的淡泊，都是对这座古都的缱绻万千。

政策利好，人口加速聚集

正因为其魅力所在，作为长三角城市群的副中心城市、省会都市圈中心城市的合肥，截至2021年末，户籍人口792.67万人，比上年增加11.14万人,常住人口946.5万人，增加9.5万人。

随着政策利好不断叠加，合肥正在迈入特大城市行列，随之而来的，是亟待解决的人口与产业聚集所产生的“蝴蝶效应”。

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政策密集落地，保租房权益

合肥自2017年8月被住建部确定为首批住房租赁市场发展试点城市以来，陆续成为利用集体建设用地建设租赁住房、中央财政支持住房租赁市场发展和发展政策性租赁住房等住房租赁试点城市。

合肥不断探索健全住房租赁市场保障体系，创新财政奖补、地价评估、用地供应、租购同权、信贷税收、税费减免、土地拍卖等政策，力促保障性租赁住房可持续发展。

“十四五”期间，更是通过多渠道筹集保障性租赁住房房源，努力解决当地无房新市民、青年人的住房问题。

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先行先试，应势而生

为充分发挥国有资源优势和示范带头作用，聚合发力，重石压舱，合肥市进一步深化战略，整合市、区两级国有住房租赁资源，成立合肥市住房租赁发展股份有限公司。

2020年5月18日，合房股份公司完成工商注册登记，依托国家试点城市政策优势和中央财政强劲后援，高效整合市区两级国有住房租赁企业，承担合肥市本级租赁住房建设、运营、管理工作，提供专业化、市场化、规模化住房租赁服务。

承寓作为旗下的全资公寓品牌，在国家政策引导及行业发展的大背景下，充分发挥国有资源优势和示范带头作用，通过不断尝试、探索，不但总结出一套因地制宜的运营模式，给这个城市的“新市民”一个避风港湾，更是给城市租赁租房圈一份带有城市指导性的参考样本。

截止目前，承寓运营房源面积超过50万㎡，运营项目数量15个，实现了运营房源面积和运营项目数量 “双第一”。

“国”字头的背景，带着城市的头衔，它的成绩单不仅仅是需要用产品衡量，还有着责任与使命的附加题。短时间内取得如此大的成就，让更多离乡旅人愿意租住于此，作为合作伙伴的小水滴当然有话说！

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抓住机遇，民生为先

从市场环境来说，目前租赁市场已经形成国有企业引领示范，专业租赁企业主导，其他租赁企业共同参与的协同发展格局。在租赁利好因素加持下，租赁市场秩序必将得到迅速规范，人民群众的美好租住生活也必将得以实现。

随着疫情给包括上海、北京等一线城市的重创，中部省会城市将会迎来一波回归潮，暴增的市场需求量，在这个城市已经产生了温室。

在这样的机遇下，承寓更是将“民生”二字融入基因。

作为自带“国家队”烙印的品牌，承寓充分利用其在社会层面的口碑与公信力，集结大规模社会闲置存量住房，有效刺激闲置房源入市，一方面极大地增加租赁房源供给规模，融通市场，加速行业进程；另一方面，多渠道获取筹房资源，以转化成最优性价比的租赁产品回馈市场。

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走出舒适圈，成为城市行业先行者

其实对于合房来说，迈出这一步并不容易。首先面对的是来自市场环境、运营经验与运营条件的三重挑战。

从宏观市场上，2018年前后头部租房企业“蛋壳”“青客”先后暴雷；“租金贷”“高收低出”“长收短付”等恶劣事件频频曝光；合肥作为新一线城市，也未能幸免，出现了“嗨客”等多家公寓暴雷跑路事件，波及了上万业主及租客，引发了一系列的社会问题，造成了恶劣的影响，也引发了对整个房屋租赁行业的信任危机。

加之作为新成立的住房租赁企业，几乎没有市场化经营的行业经验，还要承担内部资源整合的任务；同时，虽然市场需求旺盛，但是优质地块稀缺难找，改造造价成本高、市场周期及回报周期过长，漫长的收益期与高昂的前期资金成本极有可能成为不可承受之重。

以上种种，可以看出，这块“骨头”并不好啃。一方面，需要“接盘”问题，稳定市场，重建市场信心；另一方面，是真的走出舒适圈，面对一个完全不熟识的领域。

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深度调研，系统化运营

承寓在入市前期，多次走访全市重点租赁区域，深度调研各类租房群体的居住需求，以区域划分定位清晰的用户画像；借鉴国内外优秀成功运营案例；也多次与我们进行项目定位等的探讨，甚至可以为了房间内的一个小小的布局多次修改配套方案。

如何迅速高效地实现多房源的收房出房及运营管理？那一定是利用信息化管理平台——这也是承寓一开始就找到我们的原因。

通过互联网化用大数据赋能租赁行业的运营，用互联网思维将运营中的各个环节、链条实现线上化，可实时接收各类运营管理数据。

在日常的管理中，安装智能门锁、电表、水表等智能物联网设备，客观上降低了分散式房源的物理距离管理难度；同时租客也可以通过手机APP在线缴费、报修和我们管家保持实时链接，极大的便利了客户的日常生活，也一定程度上降低了管家的服务运维压力，降本提效。

在行业内，持续建立优化租前租后服务体系，收房、出房SOP规范化，通过平台化、网络化的业务模式赋能合肥分散式租赁住房行业的发展，帮助行业企业提高运营效率，降低人力成本，促进行业整体良性化发展，为新市民提供更好的居住体验。

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创新探索，自建管理模型

基于对行业的深度解读，承寓也探索出一套适合自己的业务模型。

承寓通过“新建、改建、社会化筹集”等多种方式，积极拓展房源渠道，先后开展了：整租托管、旧房改造、整装分租、委托运营等多项房屋租赁业务。短期内已经运营上线房源13000多套间，筹备开业3万多间，一跃成为省内租房行业龙头企业，在全国范围内也拥有了一定的影响力和品牌知名度。

而在管理模式上，不是传统的开发与运营割裂，而是遵循：中心-小组-门店的管理模式，将开发与运营整合，以运营中心垂直管理的模式，使日常运营的管理决策效率更高；同时以门店覆盖周边数公里范围内的社区房源管理服务的模式又保障人员的服务时效，不断的优化和提高人房比。

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心暖情真，短泊亦是家

从项目规划到产品设计，每一处我们都不难看出承寓的“善念”，而在日常运营中，“房住不炒”的家的情意更浓。

“自从住进了承寓就一直很开心，这里的氛围特别的好。”类似这样的话语我们听了不知道多少次。

是因为在这里，你可以体验到安心舒心暖心的租后生活。

合理的房间规划布局，完善多样化的增值配套，足不出户就能获得舒适与便捷；每个月接连不断的各类社群活动，可以找到近一步的友情；各类公益活动，来链接并不陌生的温情；碰到问题了不慌，微信告诉管家，马上管家就会来处理…

这里提供了一种新的生活方式，也传达着一种租住服务文化。

当问到租客对于承寓有什么意见或者建议的时候，大家说的最多的是“多开点店吧”，我们知道，它成功了。

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承寓一直在用自己的行动解决着关于民生福祉的住房问题，希望每个来到这个城市的旅人都能“住有所居”，它致力于成为住房租赁行业标杆企业，助力房地产市场平稳健康发展，而背后是砥砺践行为新市民创造美好生活环境，尽享短泊庐州的好时光。